Факторы стоимости, оказывающие влияние на снижение операционных издержек в цепочке ценности организации

Сегментация означает дробОпределение ценности для ление целого на части на основе потребителей (покупателей), принятых критериев деления. сегментация и ранжирование Первый критерий деления пот- ^их по характеру ожидаемых ребителей — характер рынка. По ^{ценностеи} данному критерию можно выделить два вида рынка:

• ? розничный рынок (для населения) — потребительский рынок;
• ? производственный рынок — бизнес для бизнеса.

В рамках каждой группы проводится сегментация по первичным критериям и критериям выбора покупки. К ним относятся:

1) первичные критерии:

• ? географический признак (страна, регион, местность и т. п.);
• ? характер пользовательского спроса, (например, ружье может использоваться для охоты и для военных действий);
• ? доход, образовательный уровень, возраст;
• ? стадии жизненного цикла и т. д.;
• 2) критерии выбора покупки:
  • ? цена;
  • ? качество;
  • ? привлекательность торговой марки;
  • ? эксплуатационные характеристики;
  • ? сроки доставки;
  • ? послепродажное обслуживание и др.

Ранжированный перечень критериев выбора покупки устанавливает для производителя требования к его профессиональным навыкам, способностям, компетенции, определяет требования к звеньям создания ценности внутри организации, позволяет сформировать по-новому сами звенья цепочки ценности.

В соответствии с методологией управленческого учета добавлен;

Анализ добавленной стоимости по цепочке создания стоимости внутри ^ная стоимость рассчитывается как разность между доходами организации и затратами на материалы, организации покупные изделия, услуги со стороны, амортизации.

Анализ добавленной стоимости, по мнению ведущих специалистов в области менеджмента (П. Друкера, П. Дойля, М. Скотта), может быть дополнен и другими показателями, показывающими вклад каждого подразделения цепочки в результаты деятельности организации. Например, могут использоваться следующие показатели:

• ? размер подразделения в сравнении с его долей в общей прибыли организации;
• ? доля подразделения в объеме продаж организации по сравнению с его долей в совокупной прибыли;
• ? темп роста продаж в сравнении с долей в продажах органи-

зации;

• ? темп роста продаж подразделения в сравнении с его вкладом в прибыль организации;
• ? доля продаж подразделения в продажах организации по сравнению с темпами роста рынка;
• ? доля прибыли подразделения в общей прибыли организации в сравнении с темпами роста рынка;
• ? другие показатели, в зависимости от области деятельности организации.

Анализ ключевых показателей, влияющих на операционные издержки цепочки создания стоимости, и выявление на этой основе навыков, компетенции и уровня менеджмента по функциям управления, а затем построение иерархии навыков и компетенции Каждая функция управления влияет на величину операционных издержек организации. Важно определить ключевые факторы, оказывающие это влияние. В табл. 22 указаны ключевые показатели, определяющие операционные издержки по функциям управления цепочкой ценности организации.

Данный перечень показателей не является исчерпывающим. В каждой организации могут быть свои показатели, определяющие ключевые факторы ее компетенции и определяющие уровень операционных издержек.

Таблица 22. Показатели, влияющие на операционные издержки по звеньям цепочки ценности

Анализ ключевых показателей по функциям управления позволит сделать вывод о наличии навыков, компетенции и уровня менеджмента по функциям управления цепочки создания стоимости. Анализируя компетентность организации по функциям управления и подразделениям цепочки ценности организации, следует сделать следующие выводы.

• ? В какой степени функции управления отвечают требованиям рынка, как они скоординированы.
• ? Какие функции не обладают необходимой компетенцией, следовательно, их нужно развивать, а возможно, необходимо передать эти функции внешним исполнителям, сделать перераспределение работ, привлечь субподрядчиков и организовать новую модель бизнеса, основанную на распределении работ.
• ? Какие мероприятия следует провести в рамках подразделений цепочки ценности и функций управления, чтобы снизить операционные издержки и сохранить организацию.

Например, в целях снижения операционных издержек можно воспользоваться рекомендациями М. Армстронга и выполнить следующие процедуры.