Стили управления организациями

М. Гулд и Э. Кэмпбэл приводят свою классификацию стилей управления организациями. К наиболее распространенным методам относятся: финансовый контроль, стратегическое планирование и стратегический контроль. Гораздо реже встречаются еще пять стилей: централизованное управление, финансовое программирование, холдинговая компания, стратегическое программирование и стратегическая рисковая инициатива. Охарактеризуем их более подробно.

• 1. Финансовый контроль осуществляется путем утверждения высшим менеджментом (центром) бюджетов подразделений и определения размеров и направлений капиталовложений, где управленческий персонал отделов и подразделений обязан укладываться в отведенный им бюджет. Менеджеров, которым не удается остаться в рамках бюджета, заменяют. Лозунг приверженцев финансового контроля: простота, подотчетность и децентрализация. Финансовый контроль обычно применяется в компаниях, владеющих большим числом разнородных производств, связи между которыми очень слабы, а технология проста и стабильна. Успех таких фирм во многом определяется способностью главных исполнительных директоров заставлять своих подчиненных любой ценой «выдать» требуемый результат. Такие компании достигают хороших показателей роста доходов на акцию, главным образом за счет приобретения и продажи компаний. Примером приверженца финансового контроля является компания Hanson. Но при таком стиле недостаточное внимание уделяется планированию и вопросам стратегии, в них даже не пытаются опробовать другие принципы менеджмента, например, попытаться реализовать синергизм между различными частями группы.
• 2. Стратегическое планирование осуществляется центром компании, наделенным максимумом полномочий в процессе планирования и осуществления стратегии фирмы. Компании, использующие этот стиль управления, обычно владеют относительно небольшим числом основных производств и стремятся добиться стратегических конкурентных преимуществ, вырабатывая общие планы для своих подразделений и координируя их исполнение. Корпоративная стратегия представляет собой не просто сумму планов СБЕ, она призвана обеспечивать их синергизм и формировать корпоративный победный дух. Финансовая деятельность корпорации обычно подчинена выполнению долгосрочных стратегических задач. Примером компании, деятельность которой в 1985—1987 гг. основывалась на принципах стратегического планирования, является Cadbury Schweppes. Такие компании обычно способны на смелые стратегические шаги, поддерживаемые (а иногда и инициируемые) центром. Основной их недостаток — высокая вероятность потери объективности центром, утрачивающим способность к осуществлению истинно стратегического контроля. Следовательно, успешная работа компании зависит, прежде всего, от квалификации центра, разумности его политики; ошибки руководящего звена компании ведут к занимающему слишком много времени планированию, снижению мотивации работников подразделений компании.
• 3. Стратегический контроль является промежуточным стилем управления между стратегическим планированием и финансовым контролем. В использующих его компаниях центр обычно хорошо понимает важность координированной стратегии подразделений, но предоставляет менеджерам СБЕ свободу в разработке планов их деятельности. Впоследствии эти планы анализируются, корректируются, и на их основе вырабатывается единая стратегия фирмы. Центр может простить слабые финансовые показатели, если ситуация на рынке вынудила менеджеров пожертвовать краткосрочными прибылями ради достижения перспективных целей. Долгосрочное стратегическое планирование сочетается с жестким контролем достигнутых результатов. Примерами компаний, практикующими метод стратегического контроля (середина 1980;х гг.), служат Courtaulds, ICI, Imperial Group, Plessey и Vickers. Метод стратегического контроля обладает такими достоинствами, как рационализация инвестиционного портфеля компании, стимулирование СБЕ к достижению конкретных результатов и проявлению инициативы (как результат увеличения степени децентрализации). Улучшается взаимодействие центра компании, ее подразделений и СБЕ, возрастает роль перспективного планирования, появляется возможность пойти на снижение показателей текущей рентабельности ради достижения стратегических целей. Но есть и отрицательные стороны стратегического контроля: сложность выбора объективных критериев контроля работы подразделений компании, нежелание центра сконцентрироваться на решении стратегических проблем, его нерасположенность к крупным операциям по захвату конкурентов, отсутствие ясности в выборе между финансовыми и стратегическими целями. В 1993 г. М. Гулд и Э. Кэмпбэл вновь обратились к вопросу о плюсах и минусах стратегического контроля. Оказалось, что две из пяти образцово-показательных компаний, управление которыми базировалось на методах стратегического контроля (Imperial и Plessey) были поглощены конкурентами, одна (Vickers) находилась в «осаде» (/С/), четвертая, обороняясь, была вынуждена пойти на разделение. Исследователи пришли к выводу, что такой стиль управления не годится для диверсифицированных компаний, но он может быть наиболее эффективным в корпорациях, подразделения которых занимаются сходными видами деятельности. Только тогда центр получает возможность детально вникнуть во все подробности их деятельности.
• 4. Для централизованного управления характерно, что формирование стратегии компании и принятие всех важных решений — исключительная функция ее центра. Руководство подразделений компании просто выполняет поступающие сверху указания. Система контроля построена так, что основной упор делается на проверке факта исполнения распоряжений, а не на достигнутых при этом результатах. Данный метод сегодня утрачивает былую популярность, и одним из наиболее распространенных методов управления, сохраняющих элементы централизации, является финансовый контроль, когда центр контролирует лишь ряд показателей работы подразделений, в компетенции которых находится выбор методов достижения намеченных результатов.
• 5. Финансовое программирование — разновидность финансового планирования, только в более строгом виде, реализуемое путем выработки итоговых показателей и четкого их достижения. Менеджер, который не смог добиться требуемых цифр, увольняется.
• 6. Стратегическое программирование — частный случай стратегического планирования, его особо «жесткая» разновидность. Центр делает упор на выработку четких контрольных показателей и принуждает подразделения к их беспрекословному выполнению. Стратегическое программирование характеризуется детальным планированием и жестким контролем результатов (финансовых и стратегических). Такой стиль практически невозможно сколько-нибудь эффективно применять на практике: всегда случается что-нибудь непредвиденное, детально расписанные показатели часто нуждаются в корректировке. Кроме того, стратегическое программирование может в некоторых случаях перерождаться в неэффективное централизованное управление.
• 7. Холдинговая компания — ее стиль управления заключается в покупке, владении и перепродаже головной компанией других фирм и установлении над ними контроля.
• 8. Стратегическая рисковая инициатива применяется, если центр компании действует как венчурный капиталист. Заинтересованный в каком-то конкретном новом проекте, центр занимается подбором новой команды управляющих для руководства новым предприятием, доверяя ей самостоятельное ведение дела. Однако доверие не отменяет постоянного контакта с новыми менеджерами, проверки состояния дел и оценки достигнутых результатов. При этом акцент делается скорее на достижение заранее поставленных стратегических целей, а не на финансовые показатели (венчурного капиталиста, напротив, больше интересует финансовая сторона дела). Данный стиль управления наиболее уместен, когда центр компании имеет некоторое понятие о новом бизнесе, но не обладает необходимым опытом его ведения. Довольно редко применяется на практике.
• 9. Еще одним стилем руководства организацией является усредненный менеджмент — стиль работы менеджера, который уделяет основное внимание средним величинам, ориентации на среднего потребителя, а не на конкретный рыночный сегмент или региональный рынок, что может явиться путем к неудаче (часто самым верным).