Напряженность работы оператора

Специфической характеристикой оператора, не имеющей своего аналога для машинных звеньев, является напряженность его деятельности. Функциональное напряжение оператора при выполнении производственной задачи может быть отнесено к двум сторонам — энергетической и информационной. В зависимости от того, какая сторона преобладает, труд относится к физическому или умственному.

Функциональное напряжение организма при физической работе называют тяжестью труда, при умственной — напряженностью труда.

Характеристика степени тяжести труда оператора.

Напряженность в работе оператора может быть двух видов — эмоциональная и операционная. Операционная напряженность возникает вследствие сложности выполняемой работы, эмоциональная — в результате действия отрицательных эмоциональных раздражителей. Напряженность труда характеризуется объемом воспринимаемой информации и определяется степенью напряжения внимания, плотностью поступающих сигналов, состоянием анализаторных систем, эмоциональным напряжением.

Характеристика степени напряженности труда оператора.

Оценка напряженности в работе оператора может производиться с использованием предельно допустимых норм деятельности, под которыми понимаются максимальные значения некоторых параметров. Выход за пределы может привести к нежелательным последствиям в работе или состоянии оператора. Предельно допустимые нормы могут быть введены по отношению к следующим показателям: а) физиологическим параметрам работающего человека; б) параметрам информационной нагрузки оператора.

Помимо величины нагрузки, существует ряд дополнительных или способствующих развитию утомления факторов. Сами по себе они не ведут к развитию утомления, однако, сочетаясь с действием основного фактора, способствуют более раннему и выраженному наступлению утомления. Эти факторы можно разбить на три большие группы:

юз.

1) микроклимат, 2) использование техники, 3) нарушение режима труда и отдыха.

К первой группе относятся: пониженное содержание кислорода во вдыхаемом воздухе, повышенное содержание углекислого газа, высокая температура среды, повышенная влажность, изменение барометрического давления и т. п.

Наибольшим разнообразием характеризуется вторая группа. Среди причин, входящих в эту группу, следует назвать изменение состава воздуха — загрязненность его различными газами (например, продуктами неполного сгорания топлива и др.); действие механических сил, ведущих к вибрации, тряске, ускорениям, воздействие электромагнитных колебаний, шумов и ультразвука, изменение освещенности, неудобство рабочей позы и многое другое.

К третьей группе относятся факторы, связанные в основном с нарушением режима труда и отдыха: недостаточность времени для восстановления сил после утомления, неправильное использование перерывов между работой, непродуманное планирование работы и отдыха.

На развитие утомления сильно влияют эмоциональные факторы.

Как физиологический критерий напряжение организма само по себе еще не может дать исчерпывающей информации о функциональном состоянии оператора в процессе работы.

Весьма плодотворными в этом плане могут оказаться попытки измерения не самой напряженности работы, а внешних факторов условий труда, т. е. измерения степени операционной напряженности. Согласно такому подходу, о напряженности работы оператора в СЧМ судят по величине отклонений условий труда от нормальных.

Наибольшее влияние на результаты деятельности оператора оказывает характер поступающего к нему информационного потока. Оценивают: коэффициент загруженности, период занятости, длину очереди, время пребывания информации на обработке, скорость поступления информации.

Возможные изменения физиологических показателей работающего человека.

Среди видов утомления следует специально указать на один специфический вид, возникающий при отсутствии деятельности. Оно довольно часто встречается в современном производстве у специалистов, деятельность которых связана с приемом нерегулярно и неожиданно поступающей информации, т. е. работающих в режиме ожидания. Этот вид утомления занимает промежуточное место между общим и умственным утомлением.

Чувство усталости у этих специалистов частично обусловлено статической рабочей позой, хотя в основном определяется развитием сенсорной напряженности.

Из физиологии труда известно, что при операторской деятельности около 25% рабочего времени должно быть предоставлено человеку для отдыха. Время непрерывной работы не должно превышать 15 минут.

Появление напряженности может быть вызвано и наличием очереди в обработке информации. Такое возможно, когда новая информация поступает до окончания обработки ранее поступившей информации.

На деятельность оператора влияет и длина очереди. Если ее значение превышает объем оперативной памяти, то возможны случаи пропуска сигналов оператором. Ее среднее значение должно быть несколько меньше и не превышать трех сигналов одновременно.

На деятельность оператора оказывает влияние скорость поступления информации. Эта скорость не должна превышать пропускной способности оператора (обычно не превышает 30 дв. ед./сек).