Постиндустриальное общество. 
Теория и история менеджмента

Примерно с 1970;х гг. в экономически развитых странах начинает формироваться постиндустриальное общество.

Основной характеристикой этого общества, согласно Д. Беллу, является доминирование в структуре ВВП и сфере занятости разнообразных услуг. Технологической основой этого общества являются динамично развивающиеся информационные технологии. Информация выступает главным ресурсом, а также источником конкурентных преимуществ для организаций. Центральной фигурой становится высококвалифицированный профессионал, получивший высокое образование, позволяющее ему решать задачи по производству нового знания, которое оказывается чрезвычайно востребованным в рамках инновационной экономики.

Если индустриальное общество достаточно результативно решило задачу производства разнообразной продукции, что обеспечило ему статус общества массового потребления, то постиндустриальное общество сместило акцент с количества производимых товаров на повышение качества жизни благодаря постоянно развивающемуся сектору услуг (здравоохранение, образование, отдых и культура и т. п.).

В постиндустриальную эпоху ключевые характеристики индустриального общества (стандартизация, специализация, синхронизация, концентрация, максимизация, централизация) начинают постепенно трансформироваться. Под влиянием усложнения образа жизни, изменения вкусов и предпочтений потребителей происходит смещение спроса от стандартизированных товаров и услуг в сторону большей индивидуализации. Узкая специализация в условиях внедрения в производство современных технологий (роботы, станки с ЧПУ, системы CAD, САМ, программное обеспечение, повышающее эффективность и качество операционной деятельности) постепенно замещается потребностью в разнообразных компетенциях, умении использовать информацию для производства новой информации. Синхронизация начинает пониматься не как соответствие трудового ритма работника ритму станка или конвейерной линии, а как координация взаимодействия в рамках рабочих команд. Концентрация также утрачивает свою актуальность в условиях совершенствования транспортной и коммуникационной инфраструктур, позволяющих повысить оперативность передачи информации и перемещения материальных потоков. Максимизация сохраняет свое значение как целевой стратегический показатель (доля рынка, стоимость компании, возврат на инвестиции или капитал, прибыль, рентабельность и т. п.), но максимизация как ориентир экстенсивного роста материальных активов компании теряет свое значение. Централизация в условиях постиндустриального общества все больше уступает место делегированию полномочий по принятию решений на тот уровень организации, который непосредственно связан с решением определенной задачи. Наделение полномочиями работников становится одной из центральных тем современного менеджмента.

Характеристики постиндустриального общества: индивидуализация, мультикомпетенции, делегирование полномочий, проектно-командные формы сотрудничества.

Обобщенно различия в реализации основных функций менеджмента в доиндустриальную, индустриальную и постиндустриальную эпохи представлены в табл. 2.3.

Периодизация Д. Белла и Э. Тоффлера представляется удобным и простым способом упорядочивания различных исторических процессов и событий, но у нее есть один недостаток — технологический детерминизм. Главным критерием для выделения тех или иных крупных исторических периодов является технологический прогресс. Хотя технологии оказывают огромное влияние на различные стороны функционирования общества, однако их воздействие не является единственным фактором. При периодизации менеджмента необходимо учитывать.

Таблица 2.3

Функции управления в доиндустриальную, индустриальную, постиндустриальную эпохи.

также социально-экономический тип общества. Соединить оба критерия позволяет теория модернизации, которая ранжирует различные общества по шкале традиционное — современное. Так, авторы книги «От аграрного общества к государству всеобщего благосостояния»^[1] выделяют три типа общества, сложившиеся на протяжении истории Европы: аграрное, индустриальное, государство всеобщего благосостояния. Основные характеристики каждого типа общества представлены в табл. 2.4.

Таблица 2.4

Основные характеристики различных типов общества.

Окончание табл. 2.4

Таким образом, можно предложить следующую простую схему эволюции менеджмента с точки зрения подхода, основанного на общеисторической периодизации.

• 1. Доиндустриальное (аграрное) общество (с начала цивилизации до середины XVIII в.) — протоменеджмент. Применительно к этому этапу следует говорить об управлении, которое осуществлялось в различных сферах человеческой деятельности (строительство, военное дело, государственное управление), кроме управления коммерческим предприятием.
• 2. Индустриальное общество (индустриальный капитализм) (середина XVIII — вторая половина XX в.). Возникновение и развитие менеджмента как практики и теории управления. Внутри этого этапа можно выделить два подэтапа:
  • • период первой промышленной революции (середина XVIII — середина XIX в.). На этом этапе начинает складываться менеджмент как субъект управления, формируются функции управления в условиях фабрично-заводской системы производства, предпринимаются попытки теоретического осмысления складывающихся практик управления;
  • • период второй промышленной революции (середина XIX — середина XX в.). На этом этапе происходит окончательное формирование менеджмента как субъекта управления, формируется сложная иерархия профессиональных менеджеров в крупных промышленных корпорациях, происходит революция менеджеров, в результате которой собственность и управление в крупных корпорациях разделяются. Кроме того, на этом этапе возникает теория менеджмента как осмысление, объяснение складывающихся практик управления, представление нормативных моделей, направленных на повышение эффективности общего и оперативного управления организацией. В рамках теории менеджмента складываются разнообразные парадигмы и школы управления со своими целями и задачами, методическим инструментарием, пониманием природы и механизмов управления.
• 3. Постиндустриальное общество (посткапитализм) (вторая половина XX в. — настоящее время). Для этого этапа характерно дальнейшая профессионализация менеджмента с одновременным изменением условий функционирования и структурных характеристик организаций. В настоящее время классическая корпорация с высоким уровнем централизации и сложной иерархией уступает место более гибким формам компаний с меньшим количеством уровней управления, обращающихся к аутсорсингу, матричным и сетевым структурам, использующим различные формы кооперации вместо жесткой конкуренции (альянсы). Практика менеджмента меняется в сторону повышения гибкости, использования ситуационного подхода, мобильности принятия решений и реагирования на постоянно меняющиеся условия внешней среды бизнеса. Теория менеджмента в меньшей степени ориентируется на следование какой-либо одной парадигме, рекомендациям определенной школы, предпочитая поиск синтеза между различными концепциями и прикладными моделями.

• [1] От аграрного общества к государству всеобщего благосостояния. МодернизацияЗападной Европы с XV в. до 1980;х гг. / Г. А. Дидерикс [и др.]. М.: РОССПЭН, 1998.