Влияние стресса. 
Закон Йеркса-Додсона

Под стрессом (англ, stress — давление, нажим, напряжение) принято понимать состояние психической напряженности, вызванное трудностями. опасностями, возникающими у человека при решении важной для него задачи. Понятие стресса впервые ввел канадский физиолог Г. Селье (1936) при описании механизма физиологической адаптации. Хотя стресс представляет собой сложное психофизиологическое состояние, порой, в зависимости от причины, породившей это состояние, говорят о психическом, или эмоциональном, стрессе. Как показали многочисленные исследования, стресс в трудовой деятельности в зависимости от его уровня порождает весьма различные, иногда даже противоположные результаты. Стресс проявляется во всеобщем адаптационном синдроме как необходимая и полезная вегетативная и соматическая реакция организма на резкое увеличение общей внешней нагрузки. Он состоит в росте биоэлектрической активности мозга, повышении частоты сердцебиений, росте систолического давления крови, расширении кровеносных сосудов, увеличении содержания лейкоцитов в крови, т. е. в целом ряде физиологических сдвигов в организме, способствующих повышению его энергетических возможностей и успешности выполнения сложных и опасных действий. Поэтому сам по себе стресс является не только целесообразной защитной реакцией человеческого организма, но и механизмом, содействующим успеху трудовой деятельности в условиях помех, трудностей и опасностей [32].

Между уровнем стресса и вытекающей из него активацией нервной системы, с одной стороны, и результативностью трудовой деятельности — с другой, нет пропорциональной зависимости. На эго обратили внимание еще в начале нашего века Р. Йеркс и Дж. Додсон. Они экспериментально показали, что с ростом активации нервной системы до определенною уровня продуктивность поведения повышается, тогда как с дальнейшим ростом активации она начинает падать. Так была установлена закономерность между уровнем активации нервной системы и продуктивностью, получившая название инвертированной U-образной кривой (рис. 1.4).

Как следует из этой кривой, стресс оказывает положительное влияние на результаты труда (мобилизует организм и способствует преодолению возникших в труде препятствий) лишь до тех пор, пока он не превысит определенного критического уровня. При превышении же этого уровня в организме развивается процесс гипермобилизации, который влечет за собой нарушение механизмов саморегуляции и ухудшение результатов деятельности, вплоть до ее срыва. Поэтому стресс, превышающий критический уровень, иногда называется дистрессом.

Рис. 1.4. Закон Йеркса — Додсона: а — критический уровень активации;

6 — приращение активации (Да) ведет к приросту продуктивности (+AW); в — приращение активации (Да) ведет к снижению продуктивности (-AW).

Следует отметить, что проявления активации в усложненной или опасной ситуации весьма индивидуальны. Так, было установлено, что люди с более сильной нервной системой при выполнении обычных задач довольпо спокойны, а под воздействием активации повышают продуктивность труда (рис. 1.4, а). Люди же с более слабой нервной системой и более тревожные отвечают высокой активацией уже на сравнительно простые задачи; те задачи, которые у испытуемых более сильного типа выдают относительно небольшой сгресс, у них порождают дисгресс (рис. 1.4, б).

Итак, можно заключить, что пока стресс, вызванный усложнением условий труда, не превышает определенного уровня, он способствует преодолению трудностей. Однако все это достигается за счет мобилизации ресурсов организма. И те виды трудовой деятельности, где необходимость в подобной мобилизации возникает довольно часто, отрицательно сказываются на здоровье занятых в них людей.

С какими же отрицательно действующими факторами-стрессорами приходится чаще всего сталкиваться человеку на современном механизированном и автоматизированном предприятии?

В. Дибшлаг выделяет шесть групп таких производственных стрессов:

• — интенсивность работы;
• — давление фактора времени (штурмовщина, срочная аккордная работа и т. п.);
• — изолированность рабочих мест и недостаточные межличностные контакты у рабочих (операторы современного предприятия часто удалены один от другого, находятся в изолированных помещениях);
• — однообразная и монотонная работа (на конвейере, у приборных пультов);
• — недостаточная двигательная активность (многие часы операторы находятся в состоянии готовности к действию, тогда как необходимость действия возникает редко);
• — различные внешние воздействия (шумы, вибрация, высокие температуры и т. п.).

К перечисленному можно добавить и фактор нарушения стереотипной системы труда, возникающий в связи с поломками техники и другими внешними причинами, препятствующими привычной системе деятельности. Каждый из названных факторов в отдельности, а чаше их сочетания, порождает экстремальные условия деятельности и вытекающие из них стрессовые состояния.