Координация — функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность.
Главная задача координации — достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Очевидно, что для эффективной координации действий внутри организации необходима эффективная коммуникация.
Сущность понятий «информация» и «коммуникация» в управлении
В современной теории управления под информацией обычно понимают совокупность сведений об изменениях, совершающихся в системе и окружающей ее среде, которая уменьшает степень неопределенности наших знаний о конкретном объекте.
Под коммуникацией понимают «передачу информации для обеспечения взаимопонимания»[1].
Роль информационно-коммуникативных аспектов менеджмента трудно переоценить.
Специалисты в области теории управления вообще считают, что управление в известном смысле может быть определено как процесс восприятия, преобразования и передачи информации. Управленческий цикл начинается и заканчивается работой с информацией. Информация воздействует на реализацию всех функций управления. И чем рациональней организовано информационное обеспечение в организации, тем обоснованней принимаются решения и эффективнее осуществляется их реализация.
Коммуникации пронизывают все пространство организации, они являются основным энергетическим вкладом, благодаря которому социальная система может существовать. Современный руководитель тратит 48 минут каждого часа своего времени на общение с подчиненными, коллегами, начальством. То есть 80% его времени уходит на коммуникацию, и от того, насколько она эффективна, во многом зависит эффективность работы всей организации.
В силу своей исключительной роли в обеспечении эффективного функционирования всех организационных процессов, информация сама по себе является важнейшим ресурсом менеджмента. Однако информация — ресурс необычный:
- — при передаче информации из одной системы в другую количество информации в передающей системе остается неизменным, при этом в принимающей системе оно увеличивается;
- — в любых сферах знания (общественно-политической, научной, общекультурной, технической) информация является единственным видом ресурсов, который в ходе исторического развития человечества не только не истощается, а постоянно увеличивается, совершенствуется и, более того, способствует эффективному использованию других ресурсов, а иногда и создает новые.
По мере роста объема информации увеличиваются возможности совершенствования менеджмента организации, вместе с тем постоянное увеличение потока информации по мере развития системы управления создает трудности в управлении ей, так как требуется переработка все возрастающего объема информации.
- [1] Кунц Г., О’Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т. 1; пер. с англ. М.: Прогресс, 1981. С. 332.
