Конфликт «группа — группа»

Эти конфликты принято еще называть межгрупповыми. Само понятие «межгрупповой конфликт» предполагает, что конфликт возникает во взаимодействии между различными группами и осуществляться он может по различным причинам, в различных условиях, в различных формах и с различной степенью напряженности. Фактически там, где имеет место межгрупповое взаимодействие, могут возникать и, как правило, возникают межгрупповые конфликты.

В межгрупповом конфликте противоборствующими сторонами выступают группы (малые, средние или микрогруппы). В основе такого противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей). В этом состоит одна из существенных особенностей таких конфликтов.

В процессе управления межгрупповыми конфликтами важно учитывать и некоторые другие их особенности.

Во-первых, следует определять специфику межгруппового конфликта по содержанию некоторых его структурных элементов. В частности, при анализе такого конфликта важно учитывать субъективное содержание образа конфликтной ситуации, который носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к трем явлениям.

• 1. «Деиндивидуализация» взаимного восприятия. Члены конфликтующих групп воспринимают друг друга по схеме «Мы — Они» .
• 2. Неадекватное социальное, групповое сравнение. В групповых мнениях своя группа оценивается выше, а достоинства противоборствующей группы занижаются.
• 3. Групповая атрибуция. В этом случае позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняются внутренними причинами. А соответственно негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой объясняются внешними обстоятельствами.

Во-вторых, специфика межгрупповых конфликтов отражается и в их классификации: руководство организации — персонал; конфликт между подразделениями внутри организации; конфликт между организациями; конфликт между микрогруппами внутри коллектива.

Здесь же уместно обозначить и их основные причины:

• o неудовлетворительные коммуникации;
• o нарушение правовых норм;
• o невыносимые условия службы;
• o низкая заработная плата;
• o взаимная зависимость по выполняемым задачам;
• o распределение ресурсов;
• o неудовлетворительные коммуникации;
• o структурная перестройка;
• o нарушение договорных обязательств;
• o борьба за ресурсы, сферы влияния;
• o противоположность интересов, ценностей, целей;
• o амбиции лидеров;
• o противоположность духовных интересов, ценностей;
• o групповой экстремизм и т. п.

В-третьих, межгрупповые конфликты отличаются и по формам, в которых они проявляются и протекают. Такими формами являются: собрания, совещания; встречи лидеров; дискуссии; переговоры.

Среди основных механизмов возникновения межгрупповых конфликтов выделяют такие как межгрупповая враждебность, объективный конфликт интересов, внутригрупповой фаворитизм.

Впервые межгрупповая враждебность была описана 3. Фрейдом, который утверждал факт ее универсальности в любом взаимодействии групп. Он определил функцию этой враждебности, объяснив ее как средство поддержания сплоченности группы.

Наиболее полно объективный конфликт интересов был описан Д. Кэмпбеллом (1979). Его суть:

• o конфликт интересов различных групп может вызвать межгрупповой конфликт;
• o угроза обусловливает внутригрупповую солидарность;
• o угроза уменьшает отклонение индивидов от групповых норм;
• o угроза увеличивает меру наказания и степень отверженности нарушивших верность своей группы и т. д.

Внутригрупповой фаворитизм

Межгрупповая конфликтность может наблюдаться и без объективного конфликта интересов, а только благодаря определенным познавательным процессам.

Суть феномена внутригруппового фаворитизма заключается в тенденции благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы. Он может проявляться как во внешне наблюдаемом поведении, так и при формировании мнений, суждений, оценок, относящихся к членам собственной и других групп. Эти эффекты могут действовать в различных ситуациях, на различных уровнях социального взаимодействия.

Данный механизм является психологическим. Однако на фоне глубоких объективных противоречий между группами высокая степень внутригруппового фаворитизма чревата деструктивными социальными последствиями.

После изучения этой главы вы получите представления о:

• o психологических концепциях внутриличностных конфликтов;
• o особенностях внутриличностных конфликтов и способах их разрешения;
• o специфике межличностных конфликтов;
• o особенностях групповых конфликтов.

Проблема. При всем многообразии причин и особенностей протекания межличностных конфликтов им присуща одна отличительная черта — они в большей или меньшей степени связаны с особым психическим состоянием, называемым фрустрацией.

Выводы по главе

• o Избежать конфликтов в нашей жизни невозможно, а может быть, и не нужно. Но, как считает Е. М. Бабосов (2000), следует знать, какими способами можно перевести их из деструктивной стычки противоположных интересов в конструктивное русло, как разрешить их с пользой для дела. Конечно, это вовсе не означает, что легко изменить свои взгляды, привычки, представления или побудить к этому соперничающую сторону в конфликте.
• o Чтобы достичь результата, необходимо знать все способы разрешения конфликтов и, применяя каждый из них на своем месте и нужное время, идти к успеху. И тогда межгрупповой конфликт можно превратить не в средство раскола и разрушения отношений, а в действенный рычаг стабилизации, сотрудничества и развития.