Проектирование (инжиниринг) системы управления по шагам

Для проектирования системы управления можно применить общую схему инжиниринга систем управления. В рамках этой схемы осуществляются следующие действия с проработкой детализации сообразно ситуации.

• 1. Проводится инициация работ, формируется рабочая группа по разработке или улучшению системы управления.
• 2. Проводится вводное обучение рабочей группы.
• 3. Собираются и анализируются исходные организационно-распорядительная и нормативно-методическая документация и информация.
• 4. Проводятся необходимые консультации и обсуждения.
• 5. Уточняются роль и задачи, а также политика развития системы управления по шагам.
• 6. Выполняется позиционирование системы управления на карте корневых бизнес-процессов компании.
• 7. Определяются субъекты (организационные звенья), уровни и иерархическая структура системы управления.
• 8. Проводится позиционирование субъектов системы управления по уровням общей системы управления компании.
• 9. Выбирается модель цикла управления (например, РОСА).
• 10. Формируется состав методик, технологий и инструментов, применяемых в системе управления в процессе решения задач управления. Хорошо структурированные методологии решения управленческих задач, построения систем управления отличаются тем, что декомпозируют и группируют применяемые решения по отдельным шагам и инструментам.
• 11. Определяются функции, детализирующие этапы регулярного цикла, например цикла РОСА
• 12. Определяется ответственность организационных звеньев за исполнение функций.
• 13. Определяется состав ключевых процедур взаимодействия субъектов системы управления с другими субъектами компании.
• 14. Проводится разработка ключевых процедур взаимодействия.
• 15. Задается временной регламент функционирования системы управления («что», «кто», «когда»).
• 16. Уточняются состав и формы документов системы управления:
  • o нормативно-методический документ «Архитектура (регламент) системы управления» ;
  • o состав и содержание управленческой документации (нормативы, планы, отчеты, анализы), используемой в системе управления;
  • o состав и содержание нормативно-методической документации, описывающей систему управления.

Синхронизация и взаимодействие системы управления с другими подсистемами

Функционирование системы управления происходит па фоне значительных и постоянных изменений в других компонентах деятельности компании. На внешние изменения необходимо своевременно реагировать. Внутренние управляемые изменения необходимо разрабатывать и реализовывать.

Ответственность за отслеживание, реагирование и управление всем комплексом изменений закрепляется в компании за профильными центрами управления следующим образом:

• o изменения в экономических и рыночных условиях — за стратегическим центром;
• o изменения в программе выпусков — за центром маркетинга;
• o изменения в состоянии производственных фондов — за центром технического обслуживания и ремонта;
• o изменения в бюджетах — за центром контроллинга;
• o изменения в производственной программе и плане закупок — за центром планирования продуктов и ресурсов;
• o изменения в организации и технологиях производства — за инженерно-техническими службами;
• o изменения по результатам улучшений операционной деятельности (удельных расходных коэффициентов, показателей производительности, состава и последовательности бизнес-процессов) — за центром координации операционных улучшений, и т. д.

Для того чтобы решения и действия различных центров происходили синхронизированно, на предприятии разрабатывается сквозной регламент выполнения управленческих процедур, который:

• o закрепляет за центрами управления ответственность за исполнение процессов;
• o определяет сроки выполнения ключевых процедур и действий процессов;
• o задает контрольные точки исполнения процессов;
• o показывает взаимодействие центров управления друг с другом в рамках исполнения сквозного регламента.

Ситуация Образованная из крупного научно-производственного объединения корпорация выполняет долгосрочные международные высокотехнологичные контракты, участвует в национальных проектах «Нанотехнологии», «Здравоохранение», «Образование», разрабатывает инновационные программы в аэрокосмической и сопряженных с ней отраслях науки и техники. Корпорация объединяет ОАО «Наука», «Инновации», «Производство», «Испытание» в холдинг, акции и другие ценные бумаги которого котируются на фондовом рынке. Созданная как ведущее предприятие наукограда, корпорация развивает спектр производства товаров и услуг народного потребления в основных и региональных формированиях.

Ситуация 5−2 «Система регулярного менеджмента»

Необходимость организации постоянно действующего, понятного, четко отлаженного и эффективного управления деятельностью подразделений требует от руководства корпорации применения современных инструментов анализа, проектирования и развития менеджмент-систем.

Приоритетом применяемых в корпорации решений выбран процессно-ориентированный подход к структурированию менеджмент-систем, обеспечивающий его современными методиками и инструментами эффективного менеджмента, информационными системами и ИТ-решениями, методами, средствами и приемами интеграции локальных менеджмент-решений.

Руководство корпорации в рамках программы развития системы менеджмента организует освоение арсенала современных инструментов управления и ИТ-приложений, ориентирует на них профильные рабочие группы В программу рабочих групп внедрения регулярного менеджмента включаются:

• o выработка политики развития менеджмент-систем;
• o проработка инструментов и регламентов систем управления;
• o организация ключевых процедур взаимодействия менеджмент-процессов;
• o модернизация составов и форм документов обеспечения систем управления;
• o актуализация применения информационных систем управления.

Руководство разрабатывает и адаптирует программу развития регулярного менеджмента в подразделениях корпорации, сопровождая ее реализацию материально-техническим обеспечением и координацией взаимодействия с действующими менеджмент-системами.

Предложите свои мероприятия развития регулярного менеджмента и компоновку программы их реализации.