Методы построения профессиограммы

Изучение профессиональной деятельности связывается со следующими традиционными трудностями:

• — изучение профессии предполагает длительную и систематическую работу, требующую значительных временных и организационных затрат;
• — возникают проблемы, связанные с выделением достаточно полной и одновременно компактной системы критериев (параметров) изучения профессии;
• — при построении типологий профессий и специальностей по существенным близким характеристикам проблема заключается в том, чтобы разобраться, какие характеристики действительно являются существенными, а это во многом зависит от осознания целей профессиографирования;
• — существуют проблемы организации реального взаимодействия со специалистами по данной профессии в целях обеспечения совместной деятельности по изучению данной профессии;
• — имеются проблемы использования методов интуитивного «понимания» и «прочувствования» данной профессии силами самого психолога труда, т. е. использования герменевтических методов в оптимальном соединении с методами объективного анализа профессиональной деятельности;
• — возникают проблемы развития и специального формирования индивидуальных стилей трудовой деятельности, что в культурно-историческом контексте во многом определяет и развитие собственно «объективной» составляющей данного трудового процесса;
• — вызывает проблемы сопоставление одинаковых профессий и специальностей в зависимости от специфики конкретного производства, от традиций в конкретной организации, от особенностей данного региона и т. п.

Однако, несмотря на это, необходимо обращать самое пристальное внимание на изучение профессиональной деятельности, опираться на многочисленные исследовательские методы.

Традиционно в психологии труда выделяют следующие основные методы профессиографирования (Е. М. Иванова):

• 1) организационные методы, целью которых является планирование, построение самого исследования трудовой деятельности. Среди организационных методов выделяются:
  • — сравнительный метод (исследуются проблемы формирования профессионала при выполнении конкретных видов труда в разных возрастных группах для «сравнения»);
  • — лонгитюдный метод («срезовый», часто многолетнее исследование, которое проводится с целью выявления динамики развития субъекта труда; используется при прогнозировании эффективности труда данных людей, в решении кадровых вопросов и др.);
  • — комплексный подход, объединяющий различные междисциплинарные исследования;
• 2) методы сбора эмпирических данных, среди которых выделяют:
  • — изучение документации по данной профессии;
  • — наблюдение за работой специалистов;
  • — опрос специалистов (экспертный метод);
  • — изучение продуктов (результатов) данного труда, анализ ошибок;
  • — трудовой метод (метод «включенного эксперимента», который называют иногда «методом Петра I»), предполагающий работу исследователя по данной профессии с целью лучшего ее познания и даже «прочувствования» изнутри;
  • — метод искусственной деавтоматизации. Суть метода — исследовать не столько сформированные — автоматизированныенавыки работника, сколько саму трудовую деятельность, которую осваивает обучающийся рабочий. Этот метод может быть положен в основу более тонкого профотбора;
  • — биографический метод, позволяющий исследовать профессиональный путь данного профессионала (профессионалов) на основании опроса и изучения документации;
  • — метод эксперимента, где сам эксперимент понимается как исследование влияния на трудовой процесс (влияния естественных факторов или влияния, специально организованного);
  • — метод моделирования трудового процесса, позволяющий выделить и анализировать наиболее существенные характеристики данного труда;
• 3) методы обработки эмпирических данных:
  • — качественные методы анализа: экспертная оценка, сравнительный анализ эмпирических данных, анализ ошибок, различные процедуры описания наблюдаемых трудовых процессов или своих впечатлений от выполняемой работы;
  • — количественные методы анализа: статистический анализ; графический анализ (часто позволяет выстроить визуальный образ изменений);
• 4) интерпретационные методы, позволяющие осмыслить полученные результаты и выявить определенные закономерности трудового процесса. Среди этих методов условно выделяют:
  • — структурно-системный анализ, который предполагает психологический анализ операционно-технологической структуры труда, в результате которого можно строить гипотетические модели конкретной трудовой деятельности;
  • — функционально-структурный анализ, предполагающий психологический анализ функциональной структуры трудовой деятельности (на основе предшествующего структурно-системного анализа выявляются мотивационные, когнитивные, операторные и эмоционально-волевые процессы, актуализируемые у человека в процессе формирования и исполнения трудовой деятельности на макрои микроструктурном уровнях, т. е. выявляются психологические функции, обеспечивающие данный трудовой процесс).

Также предлагается использовать следующую классификацию методов:

• 1) методы анализа документов:
  • — изучение монографий и периодических изданий;
  • — анализ руководств, инструкций, отчетов, актов;
• 2) методы опроса:
  • — индивидуальное интервью;
  • — групповое интервью и дискуссии (фокус-группы);
  • — анкетирование;
  • — экспертные оценки;
• 3) методы наблюдения:
  • — наблюдение за поведением работников;
  • — регистрация процесса и результатов трудовой деятельности с использованием технических средств (видеосъемка, хронометраж);
• 4) методы самонаблюдения:
  • — самонаблюдение и самоотчет специалиста в процессе деятельности;
  • — самонаблюдение психолога в процессе освоения деятельности и решения несложных задач (трудовой метод);
• 5) методы эксперимента (экспериментальное моделирование трудовых ситуаций и измерение показателей деятельности, контроль факторов);
• 6) методы анализа деятельности:
  • — эргономический анализ рабочего места, инструментов и оборудования, условий деятельности;
  • — алгоритмический анализ выполнения отдельных заданий и трудовых операций;
  • — анализ приема и переработки информации в процессе деятельности;
  • — анализ формирования профессиональных знаний и навыков;
  • — анализ ошибок в процессе деятельности;
  • — анализ рекордов и изучение высших достижений в профессиональной деятельности;
  • — анализ чрезвычайных происшествий (метод критических инцидентов);
  • — изучение профессиональной деятельности в экстремальных ситуациях;
• 7) методы психологического тестирования (изучение личности работников, статистический анализ межгрупповых различий, выявление профессионально важных качеств);
• 8) биографические методы (изучение биографий и автобиографий специалистов).

При этом наиболее доступными и широко используемыми для составления профессиограмм являются метод анализа документов и метод опроса.

Можно выделить различные конкретные схемы профессиографирования. По Е. М. Ивановой, вся трудовая деятельность включает две основные составляющие: субъект труда и объект труда.

Субъект труда предполагает выделение и описание следующих характеристик:

• — объективные характеристики субъекта труда (здоровье, стаж, образование, успешность работы и т. д.);
• — социальная когнитивно-мотивационная структура (информированность о социальной значимости профессии, информированность о своей роли в обществе, осознание себя членом профессиональной среды, отношение к своей профессиональной деятельности);
• — профессиональная когнитивно-мотивационная структура (знание о трудовом процессе в целом; знание предмета, целей, условий и задач трудового процесса; личностное отношение к труду как к процессу и как к результату);
• — операторная психологическая структура «отдельной» деятельности (выделение цели, способность выполнять действия и операции);
• — эмоционально-волевая структура субъекта труда (индивидуальный стиль деятельности; функциональное состояние субъекта труда).

Объект труда предполагает выделение и описание таких характеристик, как:

• — история и перспективы развития данного трудового процесса (научно-технический прогресс, социально-экономический прогресс и т. д.);
• — социальная структура и направленность объекта труда (социальная направленность объекта труда, социально-технические характеристики объекта труда, социально-экономические характеристики объекта труда);
• — сама структура трудового процесса, позволяющая выделить: предмет труда — средства труда — трудовая задача;
• — структура условий труда (микроклимат и гигиенические условия; социально-психологические условия; организация труда — нормирование, планирование, контроль);
• — операционально-техническая структура труда (операционально-технологические действия; правила исполнения трудовых действий).

Е. С. Романова и Г. А. Суворова предложили несколько более компактные варианты описания профессий, которые также могут быть использованы профконсультантами. Ниже представлены несколько таких вариантов.

• 1. Ориентировочная схема экспресс-изучения профессии: 1) технико-экономическое описание (технология, оборудование, нормы, оплата труда); 2) организация и условия труда (социальные и физические условия, освещенность, температура, влажность, профвредности, режим труда и т. д.); 3) документация по текучести кадров, по сбоям в работе и т. п.; 4) подробное описание самой трудовой деятельности (основные операции и действия); 5) психофизиологическая характеристика трудовой деятельности (характеристика ПИК).
• 2. Общая схема (основные вопросы) для разработки комплексной профессиограммы следующая. Как называется работа и в чем она состоит (ее существенные характеристики)? Какова эффективность (основные критерии эффективности) и цель работы? Что является предметом труда (над чем работают)? Каким способом (как) выполняется работа (каков технологический процесс)? Па основании чего делается работа (нормативная и производственная документация)? Каковы конкретные критерии оценки труда? Какая необходима квалификация? При помощи каких средств выполняется работа? В каких условиях выполняется работа (территориальных, гигиенических, эстетических)? Какова организация труда (график работы, трудовые смены, баланс труда и отдыха)? Какова кооперация труда (кто, что и с кем делает)? Какова интенсивность труда? Какова степень опасности и ответственности труда? Какова степень воздействия труда на работника (степень полезности/вредности)? Какова польза для работника (заработная плата, премии, общественное признание и т. п.)? Какие условия, требования и ограничения характерны для работы (кто может и кто не может ее выполнять: административно-правовые, политические, медицинские, общественные и другие детерминанты).

Л. А. Фиглин говорит о том, что профессиограмма должна иметь следующую структуру:

• 1) общие положения (профессия, распространенность профессии, отрасль экономики, специальности);
• 2) подготовка кадров (типы учебных заведений, формы подготовки, продолжительность обучения, условия поступления, уровень полученной квалификации, перспективы профессионально-квалификационного и должностного роста);
• 3) типовые производственные показатели работы (сфера деятельности и виды труда, типы основных орудий труда, важнейшие производственные операции, виды профессиональных трудностей, ошибок, преобладающие типы деятельности, формы организации труда и характер социальных связей);
• 4) санитарно-гигиенические условия труда (микроклиматические условия, режим труда и отдыха, травматизм, профзаболевания, мероприятия по охране труда);
• 5) медицинские противопоказания;
• 6) квалификационный профиль (общеобразовательная подготовка, профессиональная подготовка, общий уровень интеллекта, владение словом, владение числом, пространственная ориентация, восприятие формы, моторная координация, склонность к научно-технической деятельности, специфические способности).

Схема профессиографии (по В. Бодрову) включает в себя следующие блоки.

A. Общая характеристика профессии (описательная часть профессиограммы): краткая информация о профессии, требования к общей и специальной подготовки, режим труда и отдыха.

Б. Основные производственные операции и условия труда: наименование и основное содержание наиболее важных операций, основные задачи, решаемые оператором, характеристика действий оператора по ряду параметров, характеристика рабочих мест и сигнальных устройств, показатели санитарно-гигиенических условий.

B. Психограмма: описание психологических функций и анализаторные системы, находящиеся под преимущественной нагрузкой и имеющие наибольшую важность для обеспечения процесса работы, характеристика включения в работу различных анализаторов, пространственное восприятие и восприятие временных интервалов, преимущественный вид установки, быстрота формирования и переделки навыков, их прочность, особенности хранения информации. Объем и характер материала для запоминания. Требования к памяти (долговременной, кратковременной, оперативной); характеристика преимущественных способов переработки информации; принятие решений, требования к надежности в работе — допустимые количественные отклонения от заданного значения, допустимые колебания времени выполнения действий; характеристика типичных ошибок в работе: по количественным и качественным признакам, по мотивации, по степени осознанности, в зависимости от информационной загрузки, в зависимости от функционального состояния специалиста; наличие и частота ситуаций, вызывающих эмоциональную напряженность, требующих больших полевых усилий, большой ответственности; особенности профессионального общения и требования к коммуникативным чертам личности.

Э. Ф. Зеер в свою очередь предлагает следующую формализованную схему профессиограммы.

А. Социальная и профессиологическая характеристика профессии.

• 1. Название профессии и специальности по официально принятой номенклатуре.
• 2. Таксономические сведения: форма, тип, класс, группа, специальность.
• 3. Название рабочего поста.
• 4. Престиж, имидж, статус профессии в данной отрасли, регионе, профессиональной группе.
• 5. Должностной оклад и его оценка.
• 6. Краткая характеристика основных квалификационных и должностных обязанностей.
• 7. Необходимое образование.
• 8. Диапазон квалификации, а также перспективы служебного и профессионального роста.
• 9. Основные особенности общения: постоянное или эпизодическое, с узким или широким кругом лиц, непосредственное или опосредованное техническими средствами, характер общения.
• 10. Краткая характеристика требований профессии к безошибочности и надежности.
• 11. Частота случаев дисквалификации по профнепригодности.
• 12. Краткая характеристика основных особенностей динамики трудовой деятельности (возрастные ограничения, особенности текучести кадров).

Б. Психограмма.

I. Общая характеристика труда.

• 1. Фотография рабочего дня.
• 2. Описание и оценка динамических факторов труда (работоспособность, утомление, надежность, безошибочность и т. п.).
• 3. Влияние условий труда на динамические процессы работы.
• 4. Психологическая характеристика рабочего места и трудовых действий.
• 5. Психологический анализ ошибочных действий.

II. Требования к психическим процессам.

• 1. Психомоторика: рабочая поза, статические и динамические нагрузки; рабочие действия — гностические, приспособительные, исполнительские и т. п.; временные и психофизиологические характеристики основных технологических операций, связанных с психомоторикой; требования к выдерживанию темпоритма и точности реагирования; особые требования к психомоторике.
• 2. Сенсорная и перцептивная сферы: чувствительность различных сенсорных модальностей; профессионально значимые виды восприятия сигналов на фойе помех, при избытке или дефиците информации, восприятие времени, движения, скорости, пространственного положения и т. п.; особые требования к сенсорной и перцептивной сферам.
• 3. Профессиональные особенности познавательных процессов: влияние представлений на эффективность и надежность трудовой деятельности; требования к воспроизводящему или творческому воображению; преобладающие типы мышления (наглядно-действенное, образное, теоретическое-абстрактное, «безлимитное» но времени, жестко лимитированное, в условиях дефицита времени); особенности принятия решений при выполнении работ; требования к стрессоустойчивости; преобладающий вид памяти, требования к памяти, устойчивости памяти; особенности речи, требования к речи; внимание и его особенности.

III. Требования к эмоционально-волевой сфере.

• 1. Характеристика преобладающих эмоциональных состояний.
• 2. Типичный уровень нервно-психической напряженности труда.
• 3. Особые требования к эмоционально-волевой сфере.
• 4. Воля и ее особенности, основная направленность волевого процесса.

IV. Типичные психологические состояния в процессе труда.

• 1. Монотония и утомление.
• 2. Соматогенные психологические состояния в процессе труда (гипоксия, перегревание).
• 3. Другие состояния, свойственные данной профессии.

V. Ансамбли профессионально значимых качеств (ключевые квалификации).

• 1. Общая и специфическая направленность личности. Структура, широта, активность, устойчивость и действенность мотивации.
• 2. Социально-профессиональная ответственность.
• 3. Оптимизм.
• 4. Внушаемость как желательное или нежелательное свойство личности.
• 5. Нравственно-психологическая устойчивость.
• 6. Профессиональные и инновационные способности.
• 7. Особенности характера.

VI. Противопоказания и ограничения.

• 1. Последствия ошибок и особые требования к безопасности труда.
• 2. Характеристика профнепригодности.
• 3. Половозрастные ограничения.
• 4. Профессиональные вредности и льготы.
• 5. Профессиональные деформации личности.

Примерная схема краткой формализованной профессиограммы, которую может создать сотрудник кадровой службы для эффективного отбора и обучения персонала, представлена в табл. 15.1.

Таблица 15.4. Пример схемы профессиограммы сотрудника кадровой службы

Компоненты профессиограммы	Содержание компонентов профессиограммы
1. Содержание труда.	Бухгалтер осуществляет бухгалтерский учет финансовых средств предприятия, ревизию и финансовый контроль, проверяет достоверность полученной информации, контролирует соблюдение законности при расходовании финансовых средств.
2. Профессионально важные качества работника.
2.1. Психофизиологические параметры.	Устойчивость и концентрация внимания; высокая работоспособности и устойчивость к монотонии; хорошие показатели кратковременной памяти.
2.2. Личностные качества.	Интроверсия, организованность, добросовестность, серьезность, консерватизм, интервальный локус контроля, осторожность, бдительность.
2.3. Интеллектуальные качества.	Логическое мышление, вербальный интеллект, способность к вычислениям.
3. Знания, умения, навыки.	Бухгалтер должен знать статистику, финансы, кредит, технологию конкретной области организации, методику составления отчетности, нормативные документы. Должен уметь быстро и правильно считать в уме (для контроля возможных ошибок калькулятора).
4. Условия работы.	В помещении; социальные контакты ограничены; рабочая поза — сидячая работа; работа па компьютере; чаще всего работа в одну смену, но возможна сверхурочная работа; работа жестко регламентирована инструкциями и носит индивидуальный характер
5. Медицинские противопоказания.	Плохое зрение; заболевания вегетативной нервной системы (сосудистая дистония, гипертония, мигрень, головные боли другой природы); пограничные нарушения психики (чрезмерная мнительность, тревожность).
6. Требования к профессиональной подготовке.	Требования к предварительной профессиональной подготовке: хорошая подготовка по математике. Обучение и квалификационные требования: финансово-экономические и торговые техникумы, колледжи и вузы, экономические факультеты вузов, курсы бухгалтеров.
7. Занимаемый сегмент на рынке труда.
7.1. Родственные профессии.	Налоговый инспектор, экономист, финансист, аудитор, преподаватель по этим специальностям в учебном заведении.
7.2. Диапазон должностей.	Бухгалтер — руководитель полразделения — главный бухгалтер
7.3. Возможность предпринимательской и индивидуальной трудовой деятельности.	Бухгалтер может выполнять функцию аудитора в аудиторской фирме или привлекаться коммерческими структурами по договору для составления отчетов и балансов.
7.4. Востребованность профессии на рынке труда.	Востребованность высокая, но в основном требуются главные бухгалтера и специалисты с опытом работы па компьютере и программ «С-бухгалтерия» и других автоматизированных систем бухгалтерского учета.

Для современного психолога-практика и профконсультанта важно понимать, каким образом составляется грамотное описание различных видов профессионального труда, какие общие характеристики используются для полного рассмотрения профессий. Помимо использования готовых описаний профессий (профессиограмм) профконсультанту следует быть готовым к самостоятельному выделению и описанию особенностей профессий, характерных для конкретных условий своего города или региона и не представленных в профессиограммах для всеобщего пользования. Кроме того, в ряде случаев возникает необходимость самостоятельного рассмотрения отдельных (особо интересных) профессий.