Дистанционная купля-продажа. 
Правовое обеспечение экономики

В странах Западной Европы, США и Японии дистанционная торговля не уступает розничной. Несмотря на то что в нашей стране этот вид торговли существует немногим более двух десятилетий, граждане Российской Федерации «на удаленном доступе» активно заказывают различные товары и услуги таким способом. Чаще всего это книги, фильмы, музыкальные продукты, программное обеспечение. Постепенно стирается грань между «электронными» продажами и реальными покупками в магазине. Нередко наблюдаются случаи, когда потребитель долго изучает товар в Интернете (например, рекомендации пользователей, которые его уже приобрели), а затем идет в близлежащий магазин и покупает его. Ситуация может быть и обратной: покупатель щупает вещь в магазине (например, примеряет одежду известной фирмы), а затем делает заказ этого товара в Интернете, получая его на дом с помощью службы доставки по льготной цене; выгода может составлять от 5 до 40%. В любом случае между покупателем и продавцом возникают различные по своей природе правовые связи.

Исходя из норм гражданского законодательства, продавец по договору купли-продажи обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а последний обязуется принять этот товар и заплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Договор купли-продажи — самый распространенный. Существует несколько видов данного договора: розничной купли-продажи, недвижимости, поставки для государственных нужд, контрактации, энергоснабжения, продажи предприятий.

В связи с этим необходимо более подробно остановиться на продаже товаров дистанционным способом.

Продажа товаров дистанционным способом — это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках, или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (выделено мной. — И. Р.). Такое определение дают Правила продажи товаров дистанционным способом.

Указанные Правила регулируют отношения между покупателем и продавцом при дистанционной продаже товаров, устанавливают порядок продажи товаров дистанционным способом, а также регламентируют механизм оказания услуг, связанных с такой продажей.

В первую очередь следует обратить внимание на субъектов экономической деятельности, участвующих в этом процессе. Среди них можно выделить:

• 1) покупателей — граждан, имеющих намерение заказать или приобрести товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• 2) продавцов — организации независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей, осуществляющих продажу товаров дистанционным способом;
• 3) торговых посредников — лиц, которые в силу задач товарного обращения призваны согласовывать интересы и действия других участников этого процесса согласно принципам разделения труда в сфере товарообращения (торговые сети, индивидуальные предприниматели и др.). Посредники находятся в самом центре товародвижения, оказывают сторонам целый ряд услуг, связанных с осуществлением продаж (закупка товаров у изготовителей и продажа их покупателям, преобразование промышленного ассортимента в торговый, складирование, хранение товаров, иная логистическая организация товародвижения). Таким образом, в качестве предмета посредничества, по мнению Б. И. Путинского, выступает не столько товар, сколько услуги, оказываемые в процессе товарного обмена, поэтому продуктом товарно-посреднической деятельности является создаваемая дополнительная полезность благ, которая изначально не содержится в товаре.

Необходимо обратиться и к другим точкам зрения на природу посредничества и торговли. Следует отметить, что в экономической науке не принято относить торговлю целиком к отраслям материального производства. Считается, что выполнение торговыми организациями отдельных операций производственного характера еще не дает основания считать производственную деятельность для них основной. В советский период считалось, что с точки зрения эффективности операции производственного характера (расфасовка товаров, их упаковка и т. п.) целесообразно осуществлять именно в промышленной сфере. Главное, основное назначение сферы товарного обращения — реализация товаров, и если розничная торговля выполняет некоторые производственные операции, несвойственные самой природе торговли как сферы обращения, то это лишь свидетельствует о незавершенности общественного разделения труда между сферой производства и сферой обращения. Сегодня наиболее точной, по нашему мнению, представляется позиция Б. И. Путинского.

Итак, посредник в сфере интернет-торговли — это лицо, которое от имени другого лица отправляет, получает или хранит потенциально ценную информацию, способствует заключению (исполнению) сетевого договора, а также оказывает другие сопутствующие услуги (например, способствует электронному обмену данными, переписке по электронной почте, делает рекламу товара и др.).

Интернет-магазин, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом, обязан предоставить покупателям каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар. Обязательства продавца по дистанционной передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей этого товара, возникают с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор. Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате.

Договор дистанционной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю электронного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом электронного сообщения о намерении покупателя приобрести товар. По общему правилу продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, которые установлены в договоре.

В том случае, если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки покупателем не указано, то в место жительства последнего. Для доставки товаров в указанное покупателем место продавец может использовать услуги третьих лиц — торговых посредников или специальных структурных подразделений компаний, осуществляющих электронную торговлю, — с обязательным информированием об этом покупателя. Как правило, крупные интернет-компании имеют свои собственные службы доставки (например, «Озон»); мелкие интернет-магазины заключают договоры с другими организациями о доставке приобретенных товаров.

Если оплата «мягкого товара» осуществляется с помощью кредитной карточки или электронного денежного перевода средств, это действие покупателя следует рассматривать как акцепт в форме совершения конклюдентных действий; сетевой договор будет считаться заключенным с этого момента.

Иная ситуация возникает при оформлении заказа на сайте интернет-магазина, когда покупатель сразу не оплачивает покупку. В этом случае оплата осуществляется наличными в момент доставки курьером; покупатель, оформляя бланк заказа в электронной форме, совершает акцепт не в виде оплаты товара, а иными действиями, необходимыми для получения товара, что вытекает из п. 3 ст. 438 ГК РФ. Когда курьерская служба доставляет товар, покупатель оплачивает его и получает кассовый и товарный чеки. С этого момента договор дистанционной купли-продажи считается исполненным надлежащим образом.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности его определить, товар должен быть передан продавцом в разумный срок, а в случае неисполнения — в течение семи дней со дня предъявления покупателем требования об исполнении обязательства.

Исследуемый договор заключается в электронном виде, а исполняется в момент вручения товара покупателю, что вытекает из положения ст. 499 ГК РФ. Следовательно, подобные сделки также можно признать частично заключаемыми в электронной форме, а действия покупателя в этом случае следует квалифицировать как акцепт, совершенный через Интернет с помощью иных действий, необходимых для выполнения условий договора, указанных в публичной оферте. Речь в данном случае идет о примерах косвенной электронной торговли, когда только часть сделки осуществляется в электронной форме, а некоторые ее составляющие (например, доставка или оплата) осуществляются офлайн. К подобным сделкам применимы те же основания недействительности, что и для обычных сделок. Это касается, например, совершения мнимой или притворной сделки; совершения сделки, заведомо противной основам правопорядка или нравственности; совершения сделки под влиянием заблуждения и др.

Нарушение правил интернет-торговли. Крайне важной в настоящее время является проблема ответственности за качество информации, предоставляемой продавцом в рамках электронной экономической деятельности. Остановимся на ней подробнее.

Практика показывает, что приобретение товаров посредством информационно-телекоммуникационных сетей сопряжено со многими возможными конфликтными ситуациями, которые следует учитывать как продавцам, так и покупателям, т. е. всем субъектам, занятым в процессе товародвижения.

Сегодня информация продавца (субъекта) размещается в Интернете в двух формах: в виде общих сведений о самом продавце и товарах, которыми он располагает, либо в виде конкретных сведений о товаре (стоимость, комплектация, условия доставки и оплаты) с предложением в случае согласия с указанными условиями заполнить бланк заказа, оплатить товар и ждать его доставки.

С такой схемой предложения товаров вполне можно согласиться, поэтому рассматривать механизм правового регулирования ответственности за качество информации целесообразно в двух направлениях.

1. Размещение информации в виде общих сведений о продавце и товарах, которыми он располагает, и предложений связаться с ним.

Следует сразу оговориться, что в данном случае конкретная сделка происходит уже вне рамок сети «Интернет». Возникает вопрос о правовой природе такой информации и последствиях ее недостоверности.

Анализ законодательных актов РФ показывает, что объявление подобного образа можно квалифицировать либо как рекламу, либо как информационное сообщение.

В соответствии со ст. 3 Закона о рекламе под рекламой понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

В случае если информация продавца соответствует указанным критериям, отношения между покупателем и продавцом можно квалифицировать как отношения между рекламодателем и потребителем рекламы.

Отсюда вытекают и последствия размещения ненадлежащей рекламы. Ненадлежащая реклама в соответствии со ст. 3 Закона о рекламе — это реклама, не соответствующая требованиям законодательства РФ. Закон признает ненадлежащей рекламой недобросовестную, недостоверную, неэтичную, заведомо ложную и иную рекламу, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, установленных российским законодательством.

В соответствии со ст. 5 Закона о рекламе недобросовестная и недостоверная реклама не допускается.

Недобросовестной признается реклама, которая содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами, порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента; представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком ши знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара; является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством.

Недостоверной является такая реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении таких характеристик товара, как: природа, состав, способ и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия, сертификационных знаков и знаков соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения; наличие товара на рынке, возможность его приобретения в указанных объеме, периоде времени и месте; стоимость или цена товара на момент распространения рекламы, дополнительные условия оплаты, доставка, обмен, ремонт и обслуживание товара; гарантийные обязательства, сроки службы, сроки годности; сравнение с другим товаром (товарами), а также с правами и положением иных юридических ши физических лиц; ссылки на какие-либо гарантии потребителю рекламируемых товаров; фактический размер спроса на товар; информация о самом рекламодателе и др. К ненадлежащей рекламе можно отнести и рекламу товаров эротического характера, если в ней допущены нарушения тех ограничений, которые установлены для эротических изданий ст. 37 Закона РФ от 27.12.1991 № 2124−1 «О средствах массовой информации», а также порнографическую рекламу (порнорекламу), запрещенную ст. 242 УК РФ.

Рассмотрим, какую ответственность в соответствии с законодательством о рекламе несет продавец за распространение ненадлежащей рекламной информации.

Статья 38 Закона о рекламе устанавливает, что нарушение физическими или юридическими лицами законодательства РФ о рекламе влечет за собой ответственность в соответствии с гражданским законодательством. Нарушение рекламопроизводителями и рекламораспространителями законодательства о рекламе влечет за собой и административную ответственность.

Лица, права и интересы которых нарушены в результате ненадлежащей рекламы, вправе обратиться в установленном порядке в суд, арбитражный суд с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, возмещении вреда, причиненного здоровью и имуществу, компенсации морального вреда, публичном опровержении недостоверной рекламы.

В соответствии со ст. 14.3 КоАП РФ «Нарушение законодательства о рекламе» за ненадлежащую рекламу или отказ от контррекламы налагается административный штраф в следующем размере: на граждан — от 2000 до 2500 руб.; на должностных лиц — от 4 до 20 тыс. руб.; на юридических лиц — от 100 до 500 тыс. руб.

Однако в ряде случаев объявления, соответствующие критериям рекламы, не подпадают под действие Закона о рекламе и не могут квалифицироваться как реклама. Это относится к ситуациям, когда предлагаемая неограниченному кругу лиц информация о товаре не связана с осуществлением продавцом предпринимательской деятельности. Данное исключение предусмотрено п. 6 ч. 2 ст. 2 Закона о рекламе. Такого рода информация размещается на сайтах (например, Барахолка.ру или Молоток.ру), где каждый пользователь Интернета может разместить свое объявление о продаже автомобиля, гаража, мебели и т. п.

Согласно ст. 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Систематическое получение прибыли от осуществляемой деятельности подразумевает, что такая деятельность не должна носить разового характера. Такой вывод подтверждается п. 10 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.12.1998 № 37 «Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением законодательства о рекламе», где под рекламой понимается объявление рекламодателя, которое предназначено для неопределенного круга лиц и по своему смыслу и характеру не исчерпывается разовым предложением.

На наш взгляд, объявление типа «Продаю люстру б/у» не подпадает под действие Закона о рекламе, а на такую информацию, как, например, «Стенки, спальни», он распространяется.

К таким сообщениям можно применять Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в соответствии со ст. 2 которого информацией являются сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления. Информация, ставшая доступной пользователям, в том числе посредством информационных систем, в первую очередь должна отвечать критерию достоверности. Лица, получившие недостоверную информацию, имеют право на возмещение понесенного ими ущерба в соответствии с п. 6, 7 ст. 8 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» .

Из вышеизложенного следует, что российское законодательство содержит ряд гарантий прав потенциального покупателя, который, воспользовавшись размещенной в Интернете информацией продавца (субъекта), обнаружил ее несоответствие действительности.

2. Размещение информации в виде конкретных сведений о товаре (стоимость, комплектация, условия доставки и оплаты) с предложением заполнить бланк заказа и оплатить товар.

Именно такой способ в настоящее время наиболее распространен. Если потенциальный покупатель, познакомившись с предложением продавца, заполнит бланк и оплатит товар, сделка будет заключена в рамках сети «Интернет» .

В данном случае информация будет рассматриваться как публичное предложение о заключении договора. Даже если такую информацию считать рекламой, в соответствии со ст. 11 Закона о рекламе последствия признания рекламы приглашением делать оферты либо публичной офертой (публичное предложение о заключении договора в рекламе) определяются в соответствии с гражданским законодательством РФ.

Согласно ст. 437 ГК РФ реклама рассматривается как приглашение делать оферты, если в ней не указано иное. Реклама, содержащая все существенные условия договора, из которой усматривается воля рекламодателя заключить договор на указанных в рекламе условиях с любым, кто отзовется, признается публичной офертой. О рекламе как о публичной оферте говорится в ст. 494 ГК РФ, посвященной розничной купле-продаже. Предложение товара в его рекламе признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Аналогичное положение содержится в п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом.

В соответствии с гражданским законодательством под существенными условиями договора необходимо понимать:

• — условия о предмете договора;
• — условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные;
• — условия, необходимые для договоров данного вида;
• — иные условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ст. 432 ГК РФ).

Правила продажи товаров дистанционным способом в п. 8 определяют, что продавец должен еще до заключения договора предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о своем полном фирменном наименовании, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации. Например, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи (п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Следует подчеркнуть, что действующий Закон о рекламе особое внимание уделяет рекламе, распространяемой по сетям электросвязи и размещаемой на почтовых отправлениях (ст. 18). Он устанавливает, что распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Вместе с тем необходимо отметить, что на сегодняшний день эффективных норм, ограничивающих распространение спама в российском Интернете, пока не выработано.

Таким образом, действующее законодательство содержит нормы об ответственности за распространение некачественной рекламы и информации нерекламного характера в сети, а также за отсутствие той обязательной информации о товаре, которую продавец (субъект) должен предоставить потенциальному покупателю — своему партнеру по электронной торговле.