Психосоматические следствия психических состояний

Стресс как следствие психических состояний проявляется у работников в разных эмоциональных формах. Предрасположенность к конкретной форме является как врожденной, так и приобретенной, связанной с применяемой системой мотивации трудовой деятельности персонала.

Выделяют пять эмоциональных форм проявления стресса.

Гневу раздражительность как излишне сильные отрицательные реакции на негативные факторы. При большой частоте проявления подобных эмоций они вызывает дисфункцию печени и желчного пузыря со следующими вариантами психосоматики: боли в правом подреберье, блуждающие боли, нарушение зрения и пищеварения, бессонница, предрасположенность к инсультам, покраснение глаз, желтизна кожи и белков глаз.

Возбужденность в виде излишнего уровня эмоционального ответа на воздействие внешней среды. Часто это приводит к дисфункции сердца или топкого кишечника. На психосоматическом уровне это чаще всего проявляется в форме вегетососудистой дистонии, снижения памяти, стенокардии, острых болей в области сердца или нижней части живота, психических нарушений, предрасположенности к инфарктам, ненормально ярком цвете губ.

Переживание как тщательное, детальное обдумывание ситуации, не вызванное объективной потребностью. Это может приводить к дисфункции желудка, селезенки, панкреатиту. Варианты возникающей при этом психосоматики: нарушение пищеварения, физическая слабость, боли в верхней части живота, язвы и опухание десен, нарушение вкусовых ощущений, предрасположенность к язве, гастриту и диабету, повышенная саливация кожи и волосяного покрова.

Депрессия в виде пассивного переживания необратимых потерь часто вызывает дисфункцию легких и толстого кишечника со следующими вариантами психосоматики: склонность к частым простудам, насморк, тонзиллит, одышка, гипертермия, склонность к воспалению легких, развитие геморроя, сухость кожи и волосяного покрова.

Страх, тревога как ощущение угрозы биологическому и социальному существованию человека. Высокая частота подобных эмоциональных состояний может приводить к дисфункции почек, мочевого пузыря и репродуктивных органов. Варианты психосоматики: похолодание конечностей, преждевременное старение, ранняя седина, энурез, боли в пояснице, сексуальные расстройства, одутловатость и бледность лица.

Как показали исследования, проводимые кафедрой управления персоналом Российского государственного торгово-экономического университета, на частоту проявления различных эмоциональных форм стресса очень большое влияние оказывает характер нарушений в системе мотивации труда персонала. Так, ненормальная сила действия на персонал мотивов приобретения усиливает эмоции гнева и раздражительности, мотивов удовлетворения — эмоции возбуждения, мотивов безопасности — эмоции переживания, мотивов подчинения — депрессию и мотивов энергосбережения — эмоции страха, тревоги.

Менеджер, анализируя субъективные жалобы персонала на недомогания, записи в больничных листах, результаты медосмотров, может косвенно определять ошибки в системе мотивации труда персонала и вносить в нее определенные коррективы. И, наоборот, изменяя систему мотивации труда, можно изменять частоту проявления эмоциональных форм стресса, усиливая стрессоустойчивость персонала. Профилактика подобных ситуаций производится по принципам, аналогичным приведенным нами выше для управления мотивационным комплексом трудовой деятельности персонала (рис 11.1).

Рис. 11.1. Структура системы профилактики эмоциональных форм проявления стресса.