Профессиональные и личностные качества PR-специалиста

Для эффективной работы PR-специалисту требуется целый ряд профессиональных качеств (рис. 10.4), а также персональных, личностных (рис. 10.5). При подборе персонала в PR-отдел следует использовать следующие перечни оценочных качеств.

Рис. 10.4. Профессиональные качества специалиста по PR.

Рис. 10.5. Персональные качества специалиста по PR.

I. Профессиональные и деловые навыки эффективного специалиста по PR.

Рассмотрим эти качества более подробно:

• — знание основ PR. В начале карьеры важно усвоить основы PR: введение в должность, инструктаж и приобретенный на работе опыт;
• — навыки планирования и оценки. Важно систематизировать свою работу и определить критерии оценки;
• — навыки письма. Безграмотные новостные материалы могут послужить поводом для критики в адрес организации;
• — презентационные навыки. Предстоит проводить различные мероприятия, где работник должен уметь выступать, делать объявления и т. п.;
• — навыки общения со СМИ. Специалист по PR должен быть компетентным, для того чтобы проводить прессконференции, интервью;
• — навыки работы с ПК. Необходимо владеть новыми достижениями информационных технологий;
• — навыки управления репутацией. Специалисты по PR должны понимать важность репутации, знать, как она создается, какое место занимает в корпоративной культуре;
• — навыки управления проектами. Большинство PRпрограмм состоит из нескольких частей и необходимо обладать навыками управления проектами, чтобы укладываться в намеченные сроки и выделенный бюджет;
• — знание бизнеса. Необходимо знать особенности бизнеса своей организации.

II. Персональные (личностные) качества специалиста по PR.

Рассмотрим эти качества подробнее:

• — коммуникабельность. Специалист должен быть способен к общению и совместной работе с различными категориями персонала;
• — творческие способности. В любой проект следует вносить элементы творчества, новизны, благодаря чему он будет выделяться на общем фоне;
• — организованность. Часто приходится работать сразу над несколькими проектами, с разными организациями, людьми, и все это требует систематизированного, организованного подхода к работе;
• — способность к обучению. Желание и способность к постоянному обучению на работе — путь к продвижению карьеры;
• — уверенность. Уверенность порождает доверие людей. Однако настоящая уверенность приходит с опытом;
• — настойчивость. Хороший специалист не должен быть пассивным. Настойчивость, подкрепленная хорошими навыками, поможет выполнить работу более эффективно;
• — честность. PR-специалист несет ответственность за достоверную информацию о деятельности компании и от этого зависит его репутация в коллективе;
• — чувство юмора. Помогает налаживать процесс общения и избегать конфликтных ситуаций.

Сложно обладать всеми перечисленными профессиональными и личностными качествами, но чем их больше, тем больше шансов стать эффективным специалистом.

Профессиональное поведение в любой сфере деятельности определяется знаниями основ профессии. Эти знания обычно приобретаются в процессе обучения. Но не всегда PR-специалистами становятся в вузе, нередко в PR идут люди, склонные к аналитической работе, журналисты, имеющие коммуникационные навыки.

Правовые основы PR-деятельности

Один из важнейших вопросов в деятельности PRспециалистов — соблюдение ими в своей деятельности правовых норм, ведущих к социально ответственному поведению, и законности действий.

В своей работе PR специалисты должны руководствоваться следующими законами.

Конституция РФ признает и гарантирует права физических и юридических лиц «свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом» (ст. 29).

Закон РФ от 21.07.1993 № 5485−1 " О государственной тайне" содержит большой перечень сведений, сбор и распространение которых запрещены. Закон регулирует отношения, возникающие в связи с отнесением сведений к государственной тайне, их засекречиванием или рассекречиванием и защитой в интересах обеспечения безопасности Российской Федерации.

Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ " Об информации, информационных технологиях, но защите информации" регулирует отношения, возникающие:

• 1) при осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации;
• 2) применении информационных технологий;
• 3) обеспечении защиты информации.

Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-?3 " О рекламе" определяет нормы по содержанию и распространению рекламы в пашей стране, а также пресечению фактов ненадлежащей рекламы.

Закон РФ от 27.12.1991 № 2124−1 " О средствах массовой информации" (Закон о СМИ) закрепляет общие принципы свободы массовой информации, новый механизм организации и деятельности СМИ. Одновременно Закон определил основные принципы взаимодействия общества, фирм и компаний со СМИ. Среди них на первый план выступают следующие:

• — тележурналист и любой представитель СМИ должны освещать факты точно такими, как они происходят на самом деле — без каких-либо подтасовок, инсценировок, без вмешательства в личную жизнь граждан;
• — наказывается добывание информации незаконным путем в форме шантажа, любых предложений и просьб, которые могут оказать влияние на участников событий;
• — нс предавать огласке сообщение о серьезных происшествиях в обществе до тех пор, пока не будет дана правильная и сдержанная оценка серьезности ситуации;
• — аудитория имеет право на получение информации обо всем, что так или иначе влияет на общественную жизнь. Необходимо предоставлять право выступления в конфликтных ситуациях выразителям противоположных точек зрения. Причем собственная точка зрения журналиста не должна оскорблять присутствующих и должна быть по возможности нейтральной.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300−1 " О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнение работ, оказание услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителе (исполнителях, продавцах), просвещение, обеспечивает государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Трудовой кодекс РФ (Федеральный закон от 30.12.2001 № 197-ФЗ) значительно расширил общие положения, на федеральном уровне закрепил в систематизированном виде социальное партнерство в сфере труда.

Часть первая Гражданского кодекса РФ (Федеральный закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ) определяет правовое положение участников гражданского оборота, основания возникновения и порядок осуществления права собственности и других вещных прав, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности (интеллектуальной собственности), регулирует договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и связанные с ними личные неимущественные отношения, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности их участников.

Кодекс об административных правонарушениях (Федеральный закон от 30.12.2001 № 195-ФЗ) насчитывает 22 состава правонарушений, связанных с PRдеятельностью. Существенное их количество появилось в связи с избирательным процессом. Отдельную часть кодекса образовала глава 13, включившая в себя установление составов административных правонарушений в области связи и информации. Ряд статей направлен на защиту правовой практики СМИ от незаконного воздействия иных субъектов права.

PR-специалистам приходится работать со многими партнерами, где главным видом отношений является договор. Он должен включать в себя:

• — детальный гибкий план действий с временны? ми рамками, предоставляющий возможность вносить изменения и улучшения в процесс работы;
• — финансовые договоренности;
• — авторские права;
• — конфиденциальность;
• — страхование и ответственность;
• — принятие и утверждение работы.

Кроме того, PR-специалисты должны выполнять требования и нормативные положения непосредственно своих организаций.

Основное правило, которое следует соблюдать во избежание проблем с законом, — это неуклонное выполнение всех положений и постановлений на местном и федеральном уровнях.