Системы поддержки творческих решений (СПТР)

В этой главе рассматриваются вопросы использования специального программного обеспечения для поддержки творческой деятельности в сферах науки, бизнеса, образования. Актуальность и новизна этой темы связаны с тем, что она пока не получила достаточного освещения в мировой экономико-управленческой литературе, а в России данный класс программного обеспечения сегодня еще малоизвестен. Рассматриваются принципы построения систем поддержки творческих решений, на основе сравнительного анализа выделяются их специфические особенности и предлагается соответствующая классификация, которая иллюстрируется конкретными примерами.

Назначение и основные функции СПТР

Первые программные продукты, специально разработанные для поддержки поиска нестандартных решений и активизации креативных способностей, появились в конце 1970;х — начале 1980;х гг. [177]. За рубежом программы, предназначенные для генерации новых идей специальным термином creativity software (от англ, creativity — творчество и software — программное обеспечение), также иногда встречаются термины creative software, idea processing support systems, creative decision support systems и др. [178; 179]. Поскольку русскоязычная терминология для обозначения соответствующего класса программного обеспечения пока еще не сложилась, далее мы будем использовать термин «системы поддержки творческих решений» (СПТР).

СПТР — это класс программного обеспечения, предназначенного для поддержки процессов принятия решения нестандартных задач, или, другими словами, для облегчения поиска нестандартных решений, генерации новых идей. Эти системы могут быть применимы везде, где требуется новое решение или новый способ использования привычных вещей. Разумеется, сами по себе СПТР не способны решать «творческие» задачи, они лишь помогают человеку в их решении, поддерживают творчество, но не заменяют его. Это лишь инструмент, помогающий в поиске и оценке новых идей.

За рубежом подобного рода программы активно используются уже более 25 лет. Наибольшее распространение они первоначально получили в областях научно-исследовательской и изобретательской деятельности. СПТР давно используют инженеры и технологи крупнейших мировых компаний: Polaroid, General Electric, Procter & Gamble, Kodak и многие другие. Известно их применение при создании литературных произведений (рифма, сюжетные лини, образ и т. д.), музыки, живописи и других сферах искусства, однако эти опыты имеют в большей степени исследовательский характер, чем практический.

Последние 10−15 лет подобные системы используются в бизнесе, преимущественно в продюсерской деятельности, дизайне, маркетинге, рекламе, PR (создание рекламных концептов, слоганов, торговых марок, формирование имиджа и многие другие). На зарубежном рынке ПО представлены, например, такие программные продукты, как Axon Idea Processor, Problem Solver, Serious Creativity, Genius Handbook, BrainStormer, Brainstorming Toolbox, Idea Generator, Creativity Unleashed, Creativity Machine, Inspiration, MindMan, Idea Fisher и многие другие (каталог из 59 наименований доступен по адресу http://members.ozemail.com.au/~caveman/Creative/Software/swindex.htm).

История разработки и распространения СПТР непосредственно связана с появлением практического интереса к творчеству вообще и методикам генерации новых идей в частности. Создание СПТР для бизнеса связано с теми обстоятельствами и причинами, которые мы уже обсуждали в третьей главе. Главным образом, это то, что для успешного ведения бизнеса процесс генерации новых идей и их реализацию нужно «поставить на поток». Для эффективного решения бизнес-задач нужны именно технологии создания идей. Как заметил генеральный директор системы консалтинговых компаний «ТРИЗ-Шанс», разрабатывающих методы и программы генерации новых идей, И. Л. Викентьев, «одной идеей в наше время никого не удивишь». Нужны системы идей. Например, для хорошо работающего выставочного стенда — 15−20 идей, для «раскрутки» организации — около 50 и т. п. Поскольку признаком профессионализма является стабильность и производительность, нужны методики, «работающие независимо от погоды, настроения, выигрыша или проигрыша любимой футбольной команды» [24]. Интенсивное развитие компьютерных технологий заметно активизировало процесс создания СПТР с середины 1980;х гг.

Предлагаемые за рубежом СПТР достаточно хорошо востребованы. Это объясняется тем, что:

• — во-первых, они сравнительно дешевы (30−300 долларов США),
• — во-вторых, компаний, специализирующихся на решении нестандартных задач в разных областях бизнеса достаточно много (консалтинговые и аналитические фирмы, рекламные, маркетинговые и PR-агентства, спичрайтеры и пр.);
• — в-третьих, «тарифы» на результаты творческой работы в маркетинге, рекламе, PR и т. д. довольно высоки (разработка брэнда типа DeskJet, Pentium, PowerBook может стоить 30−50 тыс. долларов США, разработка рекламного слогана для крупной фирмы — до 20−30 тыс. долларов);
• — в-четвертых, СПТР способны обеспечить за короткое время «поточное» производство большого количества идей, многие из которых дают путь к решению существующих задач и достижению поставленных целей.

В нашей стране основу для создания программ, «помогающих» решать нестандартные задачи, заложили работы Г. С. Альтшуллера, А. И. Половинкина, Г. Я. Буша, В. В. Митрофанова и других исследователей, разрабатывавших алгоритмы решения нестандартных задач, преимущественно на основе ТРИЗ (см. [2; 9; 17; 82]). Одной из первых программ такого рода стала «Изобретающая машина», разработанная под руководством Г. С. Альтшуллера [80].

Русскоязычные СПТР, ориентированные на решение бизнесзадач, появились в начале этого десятилетия. Это, например, программы Idea Finder и HeadLiner, разработанные продолжателями традиции ТРИЗ А. А. Барышниковым и И. Л. Викентьевым.

Литература

о зарубежных СПТР в нашей стране почти не известна, русскоязычные аналоги зарубежных СПТР на российском рынке программного обеспечения отсутствуют. Довольно низкая распространенность в России СПТР, предназначенных для бизнеса, связана и с общим слабым пониманием возможности и необходимости активизации творческой деятельности в производственных и бизнеспроцессах, что в свою очередь связано со сравнительно небольшим количеством русскоязычных публикаций по экономической и управленческой проблематике творчества.

Действие большинства СПТР основано на том, чтобы активизировать процесс интенсивной генерации новых идей за счет разного рода «подсказок», «намеков» (hints), изменяющих привычные представления (стереотипы) о предмете изучения (решаемой проблеме) и тем самым рождающих у человека многочисленные и самые неожиданные ассоциации. Некоторые программы включают в себя базы возможных решений в определенных предметных областях.

В отличие от отечественных разработок, построенных в основном на базе ТРИЗ и «рационализирующих» творческий процесс, зарубежные версии СПТР в целом более «иррациональны» и базируются на широком спектре методов решения творческих задач: мозговой штурм, морфологический анализ, различные варианты синектических методов, методы случайного стимулирования и др.

Несмотря на относительную простоту' и подчас «игровой» характер использования большинства СПТР, они, судя по опыту и оценкам специалистов, использующих такие программы на практике, достаточно полезны. Например, по оценкам разработчика Idea Finder А. А. Барышникова, эта программа усиливает творческие возможности человека по числу используемых приемов более чем в 10 раз; по числу выдвигаемых идей — более чем в 20 раз; по использованию опыта и знаний — более чем в 1000 раз [12].

Существующие зарубежные и российские разработки СПТР выполняют разнообразные функции:

• — генерирование визуальных, текстовых и прочих «подсказок"-стимулов для психологической активизации творческого процесса;
• — обучение методам решения нестандартных задач и генерации новых идей;
• — формирование (по задаваемым пользователем условиям) выборки решений из «банка идей» для их последующего усовершенствования, адаптации и применения;
• — пополнение существующего «банка идей»;
• — комбинирование идей для получения новых;
• — сортировка и оценка идей на основе задаваемых критериев и выбор наиболее подходящих;
• — организация и протоколирование процесса генерации новых идей и их отбора;
• — стимулирование творческих способностей (задачи, развивающие «нестандартное» мышление);
• — оценка творческих способностей (как правило, тесты на «нестандартность» мышления) и возможность проследить их развитие по мере использования СПТР;
• — составление «карт мышления» (mind mapping, concept mapping) и др.

Как правило, каждая СПТР «специализируется» на нескольких (2−4) из названных функций.

Поскольку СПТР — достаточно новый класс программных продуктов, актуальным является вопрос о специфике СПТР. В литературе встречаются справедливые высказывания о том, что многие существующие программы, как специальные, так и общеприкладные (математические пакеты, графические редакторы, конструкторы презентаций и web-страниц, деловые игры и проч.), могут способствовать развитию креативных способностей и решению нестандартных задач [122; 178; 179]. Кроме того, многие так называемые интеллектуальные системы (например, системы автоматизированного проектирования (САПР) и экспертные системы) также разработаны для поддержки принятия решений.

Главная специфическая особенность СПТР заключается в том, что они создаются специально для интенсификации процессов генерации новых идей, а не для реализации или активизации уже существующих знаний и идей, как другие программы. Например, отличие СПТР от САПР — это направленность на генерацию ключевых идей, являющихся основой любого проекта, в то время как САПР можно использовать лишь в том случае, когда заданы основные проектные идеи. Ниже, рассматривая конкретные виды СПТР, мы вернемся к их отличию от других видов программных продуктов.