Предисловие. 
Психология управления

Самым главным признаком полного знания человеком, достигшим совершенства, является умение быстро пользоваться знаниями.

Эпикур

В середине XX в. наблюдался активный процесс дифференциации психологии: сложились возрастная, медицинская, инженерная, социальная, педагогическая, космическая, спортивная, экономическая психологии и т. д. Психология все ближе подходит к пониманию реального объекта — человека во всем многообразии его деятельности. Психология управления — интегративная, междисциплинарная отрасль знания, связанная, с одной стороны, с психологией, а с другой — с менеджментом. Из дисциплин психологического комплекса она наиболее тесно взаимодействует с социальной и педагогической психологией, а также с психологией труда.

Учебник «Психология управления» разработан автором с учетом технологии двухуровневого образования и ориентацией на выполнение требований федеральных государственных образовательных стандартов к результатам освоения образовательным программ бакалавриата по направлению «Менеджмент». Новые образовательные стандарты выдвигают серьезные требования к знаниям, умениям, навыкам выпускника бакалавриата, что, свою очередь, требует обогащения содержания образовательной программы бакалавров. Предлагаемый учебник представляет собой обобщение трудов ученых и практиков в области психологии менеджмента, а также практического опыта автора в рамках преподавания данной дисциплины и смежных с нею курсов.

Цель курса «Психология управления» заключается в ознакомлении студентов с теоретическими и методологическими основами психологии управления, в формировании психолого-аналитической направленности профессиональной деятельности будущего менеджера.

Задачи курса:

• • вооружить студентов теорией и методологией изучаемой дисциплины;
• • помочь уяснить психологические закономерности взаимодействия людей;
• • научить приемам саморегуляции;
• • помочь освоить закономерности межличностных отношений в группах;
• • сформировать умение эффективно решать управленческие задачи в трудовом коллективе;
• • способствовать овладению практическими приемами эффективного управленческого взаимодействия.

Особенностью данного учебника является компетентностный подход, в соответствии с которым основной функцией подготовки бакалавров становится формирование компетенций для осуществления социально-психологического регулирования деятельности трудовых коллективов.

В результате изучения материалов учебника «Психология управления» студент должен:

знать

• • основные этапы эволюции управленческой мысли;
• • роль и место управления человеческими ресурсами в общеорганизационном управлении и его связь со стратегическими задачами организации;
• • основные психологические проблемы выполнения функций руководства;
• • значение сознания, самосознания, воли, эмоций, потребностей, мотивов в управленческой деятельности;
• • закономерности межличностных отношений в организованном коллективе;
• • роль этических принципов в конфликтном взаимодействии;
• • значение конструктивного направления в построении взаимоотношений между людьми;

уметь

• • применять на практике методы исследования психологии управления персоналом, в том числе для эффективной организации групповой работы на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды;
• • разрабатывать систему мероприятий по улучшению имиджа руководителя и организации в целом;
• • оценивать условия и последствия принимаемых организационноуправленческих решений;
• • проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования;
• • разрабатывать процедуры и методы контроля;
• • давать психологическую характеристику принимаемым управленческим решениям;
• • разрабатывать с помощью основных теорий мотивации, лидерства и власти мероприятия по мотивированию персонала организации;
• • давать психологическую характеристику субъектам контактного взаимодействия, в том числе критически оценивая личные достоинства и недостатки;

владеть

• • навыками деловых коммуникаций, в том числе навыками анализа и проектирования межличностных, групповых и организационных коммуникаций;
• • методами разрешения конфликтных ситуаций;
• • современным инструментарием психологии управления;
• • категориальным аппаратом психологии управления;
• • приемами интерпретации собственного психического состояния и приемами саморегуляции;
• • методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования;
• • навыками анализа управленческих ситуаций.

Структура учебника представлена шестью главами, практикумом и приложениями к главам. Практикум включает тестовые задания, практические задания для семинаров, ситуационные задачи, темы рефератов и, в отдельных главах, планы тренингов. Приложения включают различные методики психологического тестирования по теме соответствующей главы.

В главе 1 «Психология управления как научно-прикладная область социально-психологического знания» раскрываются фундаментальные положения науки: предмет, объект, цель, категориальный аппарат и возможности психологии управления, основы социально-психологического анализа управленческих процессов. В ней рассмотрены методы исследования психологии управления и проанализированы методы психологического воздействия и проблемы психодиагностики в процессе управления.

В главе 2 «Функции управления и их психологические аспекты» рассматриваются ключевые законы, лежащие в основе психологии управления, психологические аспекты планирования и организации процесса управления, психологические особенности организационных структур. Также в ней представлен обобщенный материал по проблеме мотивации и стимулирования труда, раскрыты психологические закономерности, препятствующие эффективному делегированию управленческих полномочий.

Глава 3 «Психологические аспекты управления групповыми явлениями в организации» рассматривает социально-психологические особенности рабочей группы и психотипы личностей в рабочей группе, психологические аспекты регламентации группового поведения, сплоченности и групповой продуктивности, психологического климата в организации.

Глава 4 «Психология субъекта управления» разъясняет социально-психологические закономерности лидерства, власти, конкуренции и целеполагания, а также психологические основы тайм-менеджмента и имиджа руководителя. В пей раскрыта психологическая сущность принятия верифицированных управленческих решений.

В главе 5 «Психологические аспекты связующих процессов в организации» представлен анализ психологических основ контактного взаимодействия, раскрыта психология коммуникативного процесса и методы преодоления коммуникативных барьеров и улучшения коммуникации. Также в ней описаны психологические приемы формирования первого впечатления и комплимента в деловом общении.

В главе 6 «Конфликт в управленческой деятельности» рассматривается понятие, структура и функции, классификации конфликта, выделены психологические аспекты управления конфликтами. В ней обоснована необходимость переговорного процесса и использование аргументации для эффективного разрешения конфликта.

Настоящий учебник позволит бакалаврам сформировать и реализовать в своей деятельности необходимые в современной управленческой практике компетенции. Менеджер должен обладать высокой психологической культурой, которая является неотъемлемой частью общей культуры. Психологическая культура включает три необходимых элемента: познание себя, познание другого человека и умение регулировать свое поведение. Руководитель должен понимать природу управленческих процессов, знать способы повышения эффективности управления, знать информационные технологии и средства коммуникации, необходимые для управления персоналом, — для этого ему необходимо знать психологические особенности функционирования трудового коллектива, принятия управленческих решений в различных условиях и обстоятельствах, работы с людьми.