Бизнес-планирование на предприятии

В настоящее время в развитых странах широко применяется так называемый процессный подход к управлению, используемый в международных стандартах по качеству ИСО 9000. Отечественные предприятия также все больше используют в своей практической деятельности этот перспективный подход.

Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Данное определение основывается на определении стандарта МС ИСО 9000:2000. Таким образом, под определением «процесс» на предприятии понимается как деятельность, выполняемая подразделениями предприятия, так и деятельность, осуществляемая внутри одного подразделения (звена управления и т. п.). Первая из них отражает межфункциональные (сквозные) процессы, вторая — внутрифункциональные (процессы подразделений).

Применение для управления деятельностью организации системы («сети») взаимосвязанных процессов и называется процессным подходом. Сеть процессов — это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов предприятия, включающих в себя все виды деятельности, осуществляемой на предприятии.

Для того чтобы построить на предприятии систему управления бизнес-процессами, необходимо в первую очередь оценить, готово ли оно к радикальным изменениям и каким требованиям должна отвечать система, чтобы перейти к процессному управлению. Ответ на эти вопросы содержится в стандарте МС ИСО 9000:2000.

Принципы вышеуказанного международного стандарта применительно к отечественным предприятиям следующие:

• 1. Основное направление — выполнение требований потребителя.
• 2. Лидерство руководителя при внедрении управления процессами на предприятии.
• 3. Максимальное вовлечение персонала предприятия.
• 4. Внедрение процессного подхода, так как планируемые результаты на предприятии достигаются эффективнее, если деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
• 5. Системный подход к менеджменту предприятия.
• 6. Постоянное совершенствование деятельности предприятия следует рассматривать как его неизменную цель.
• 7. Эффективные организационно-управленческие решения основываются на детальном анализе данных, информации и рациональной системе управленческого учета на предприятии.
• 8. Организация взаимовыгодных отношений с поставщиками и другими участниками рыночного хозяйствования.

Важным этапом работ является регламентация бизнес-процессов в виде создания соответствующей нормативной документации, по которой сотрудники предприятия должны работать. Любой регламентирующий документ должен быть подробным настолько, насколько он помогает выполнять соответствующую работу достаточно эффективно. Требуется также соответствующая систематическая корректировка документации.

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) начиная с последнего десятилетия XX в. вызывает большой интерес ученых и специалистов в области информационных технологий и менеджмента. В настоящее время РБП принят на вооружение практически всеми ведущими учеными и организациями в мире.

Пионеры реинжиниринга бизнес-процессов (в оригинале Business process reengineering) М. Хаммер и Дж. Чампи определили реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов организаций для достижения коренных улучшений в актуальных основных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы.

Проще говоря, реинжиниринг — это реорганизация бизнес-процессов на предприятиях. При этом имеется в виду не просто рядовое усовершенствование бизнес-процессов организаций, а кардинальное повышение их эффективности. РБП рассматривается как необходимое условие выживания современных предприятий и организаций в жестких конкурентных условиях рыночной экономики.

Методология РБП строится на понятии бизнес-процесса как множества видов деятельности, начинающихся со входов в процесс и заканчивающихся созданием качественной продукции, необходимой потребителю. Назначение каждого бизнес-процесса заключается в том, чтобы потребитель получил товар или услугу, т. е. продукцию, удовлетворяющую его по качеству, стоимости и сервису.

Непрерывные существенные изменения в технологии производства продукции, рыночной деятельности, потребностях клиентов (потребителей, заказчиков) — важная тенденция современной рыночной экономики. Поэтому приоритетным направлением является перевод «центра тяжести» работы предприятия с ориентированности на производство в плоскость ориентированности на клиента.

РБП предполагает целостное, системное моделирование и кардинальную реорганизацию материальных, кадровых, информационных и финансовых потоков, в результате чего минимизируется использование всех ресурсов организации, повышается качество обслуживания клиентов, сокращаются сроки реализации их потребностей.

Например, на предприятиях сферы сервиса, т. е. в наиболее развивающейся отрасли рыночной экономики, выделяют следующие основные бизнес-процессы:

• — процессы подготовки производства, нацеленные на планирование деятельности предприятий, освоение и выведение на рынок новых товаров и услуг, НИОКР, комплексную подготовку производства;
• — процессы логистики (товародвижения), связанные с основной деятельностью;
• — процессы инфраструктуры (подготовка кадров, ремонт и техобслуживание технологического оборудования, социальнокультурное обслуживание персонала).

Таким образом, решением данных проблем является смена классической производственной ориентации менеджмента новой ориентацией — «процессной», и жизненный цикл предприятия рассматривается с позиций реинжиниринга. Такой подход требует выполнения специального проекта РБП и создания команды по реинжинирингу. Выполнив работы по проекту, предприятие переходит к следующей стадии — совершенствованию бизнес-процессов, затем к реинжинирингу функциональных подразделений.

Следовательно, изменения в организации работ на предприятиях становятся частью режима работы, связанного с постоянными изменениями во внешней среде. Проведение РБП повышает эффективность работы предприятий, которая базируется на вариативности технологических процессов.

Целенаправленная деятельность руководства предприятий необходима для поддержки ключевой идеи о том, что для успешного улучшения бизнес-процессов их нужно понимать как сквозной поток процесса через функции предприятия для достижения нужного результата, целью которого является удовлетворение потребностей клиентов (потребителей).

В этих условиях РБП становится постоянным процессом, который продвигается как часть стратегического планирования и управления предприятием. Все решения в части РБП принимаются в интересах клиентов и предназначены для снижения издержек в производстве, поставках и уменьшения влияния любых факторов, которые могут отрицательно воздействовать на обслуживание (сервис) клиентов.

Постоянные изменения во внешней среде заставляют предприятия корректировать технологические процессы, инфраструктуру производства, социально-экономические и организационные направления деятельности систем информационного обеспечения и менеджмента. Неверным подходом руководства предприятий является первоочередное наведение «организационного порядка» на тех участках, где обозначились наиболее острые проблемы. Такую сложную систему, какой является современное предприятие, необходимо совершенствовать как целостный организм, состоящий из множества взаимосвязанных частей, элементов, подразделений.

Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет учитывать множество важных факторов при изменениях в функционировании предприятий, так как он дает возможность создавать или реконструировать до необходимого уровня всю систему производства и его инфраструктуру.

Проведение РБП особенно эффективно в тех случаях, когда необходимо достичь качественного улучшения основных показателей деятельности предприятия на базе новой ориентированности его руководства.

Можно выделить три типа предприятий, для которых применение РБП наиболее целесообразно:

• 1) предприятия, находящиеся на грани банкротства в связи с тем, что цены на их товары намного выше, чем у конкурентов, и заметно ниже соответствующее качество товаров;
• 2) предприятия, не находящиеся в данный период времени в затруднительном финансово-экономическом положении, но их руководство предвидит неизбежность возникновения в будущем трудноразрешимых проблем, связанных с внешними изменениями;
• 3) предприятия, не имеющие особых проблем ни в настоящее время, ни в обозримом будущем.

В последнем случае предприятия-лидеры осуществляют активную, наступательную стратегию и посредством РБП могут добиться высоких экономических результатов в течение длительного периода времени.

Реинжиниринг обеспечивает высокую эффективность в тех отраслях и сферах деятельности, где имеются соответствующие условия:

• • значительная номенклатура товаров и услуг (диверсификация), что вызывает многообразие бизнес-процессов;
• • работы по индивидуальным заказам, что требует высокой адаптации базовых бизнес-процессов к потребностям клиентов;
• • низкий уровень внедрения инновационных технологий;
• • многообразие коммуникаций, кооперативных связей с партнерами предприятия;
• • сложность бизнес-процессов и их неопределенность (стохастичность);
• • нерациональность организационной структуры управления предприятием (неотработанность документооборота, дублирование бизнес-операций, излишние элементы и звенья управления и т. п.).

РБП не применяется в тех случаях, когда необходимо получить рост некоторых показателей деятельности предприятия на 10−30%. В этих случаях используются традиционные методы совершенствования технологии, организации и управления предприятием.

Следует отметить достаточно высокий уровень риска проектов по реинжинирингу и необходимость значительных затрат на их внедрение, отсутствие специалистов в этой области и сложность реализации проектов.

В табл. 2.2 показаны основные этапы методики реинжиниринга и его поддержки.

Одна из основных причин развития реинжиниринга бизнес — процессов как стратегического инструмента — это растущая роль новых технологий в рыночной экономике. Тем самым на предприятиях создается возможность работы по-новому и поиска новых подходов к проектированию процессов. РБП способствует более широкому применению информационных технологий в бизнес — процессах.

Перестройка бизнес — процессов требует применения системного подхода на основе постоянного улучшения. Опыт передовых предприятий учит, что только когда метод реинжиниринга понят, можно начать проект по РБП.

В условиях рыночных отношений невозможно добиться стабильных успехов бизнеса, если не планировать его развитие и не составлять бизнес-планов. Необходимо точно представлять свой потенциал, иметь постоянно информацию о собственных возможностях, состоянии рынков, конкурентах и др. При этом важно предвидеть и предусмотреть возможные сценарии деятельности на рынке в различных ситуациях, что особенно важно для выживания и процветания в рыночной экономике. Следует не только правильно планировать деятельность, но и рационально использовать ресурсы при ее осуществлении, обеспечить необходимый и достаточный контроль выполнения бизнес-планов. Бизнес-планирование является составляющей управления бизнес-процессами на предприятии.

Таблица 2.2.

Основные этапы методики РБП и его поддержки.

Рыночное планирование должно ориентироваться как на собственные источники, так и привлекаемые средства с целью превращения их в производительный капитал. Для этого предусматриваются реальные каналы приобретения основных и оборотных фондов, найма производственного персонала и обеспечения необходимых условий деятельности.

Главная цель, которую преследуют предприниматели и руководство предприятий, занимающихся хозяйственной деятельностью, — достижение максимума прибыли при оптимальных затратах. Руководители малого бизнеса и предприятий сервиса нередко предпочитают вовсе не составлять планов, так как они считают, что в условиях нестабильности и несопоставимости данных вообще трудно достичь точности расчетов, тем более на длительную перспективу. Кроме того, на этих предприятиях весьма остро ощущается недостаток в специалистах, профессионалах, знакомых с теорией рынка и имеющих достаточный опыт плановой работы в условиях жесткой конкуренции.

Однако в последние годы бизнес-планирование и планирование всей деятельности предприятий (фирм) становится все более привлекательным для их руководителей, бизнесменов, менеджеров. Бизнес-планы по современным понятиям становятся важнейшим инструментом при рассмотрении большого количества различных рыночных ситуаций, позволяют выбрать наиболее перспективные управленческие решения и определить средства их достижения.

Главные задачи экономистов и менеджеров, связанных с решением планово-хозяйственных проблем, заключаются в следующем:

• 1) осознание роли планирования при разработке и принятии управленческих решений на различных уровнях хозяйствования;
• 2) изучение и усвоение современных проблем в теории и практике планирования;
• 3) овладение методологией современного планирования и бизнес-планирования;
• 4) ознакомление с отечественным и зарубежным опытом планирования в условиях рынка.

Для эффективного планирования необходимо, чтобы план отвечал как минимум на шесть вопросов:

• 1. Что должно быть сделано?
• 2. Где будет выполняться планируемая работа?
• 3. Когда работа должна быть сделана?
• 4. Как будет сделана эта работа?
• 5. Почему работа должна быть выполнена?
• 6. Кто должен выполнить работу?

Бизнес-план — это документ, в котором описаны основные аспекты будущего предприятия; проанализированы все риски, с которыми оно может столкнуться под действием факторов внешней среды; определены способы решения проблем. Иначе говоря, бизнес-план в целом отвечает на вопрос: «Стоит ли вообще вкладывать средства в данный проект или направление деятельности и принесет ли это доходы, которые окупят все затраты?».

Бизнес-планирование («деловое планирование») — это самостоятельный вид плановой деятельности, которая непосредственно связана с хозяйственной деятельностью и нацелена на достижение конкретного конечного результата. Обычно для предприятий и предпринимателей таким результатом является ожидаемая прибыль. При этом все остальные показатели (производительность и организация труда, использование трудовых ресурсов или оборудования, обеспечение поставок и т. п.) в некотором смысле для руководства предприятий и предпринимателей имеют второстепенное значение.

Бизнес-планирование может быть применено как при открытии новых предприятий, так и при изменении стратегии уже существующего бизнеса. Поскольку планирование должно стать нормой любой деятельности, необходимость бизнес-планирования очевидна на каждом предприятии. Бизнес-план выступает как объективная оценка результатов рыночной деятельности предпринимателей, предприятий, фирм, компаний и других организаций, связанных между собой хозяйственными взаимоотношениями. Однако его основная роль заключается в том, что деловое планирование — это в основном поисковая, научно-исследовательская и проектная работа.

Таким образом, бизнес-план представляет собой многоаспектный плановый управленческий инструмент, решающий как стратегические, таки тактические задачи. Бизнес-планирование играет все более существенную роль в современном менеджменте, классическая трактовка которого сегодня уже устарела. В современных условиях необходимо, чтобы менеджмент дал ответ на многие реальные основополагающие вопросы бизнеса: как управлять в условиях быстрых и частых изменений, когда многократно возрастают сложности бизнеса; как эффективно использовать быстро трансформирующуюся технологию и организацию сферы сервиса; как в новых рыночных условиях подготовить кадры, способные решать любые сложные задачи и обладающие высоким чувством ответственности, инициативы, разумной рискованности и активности.

В условиях быстрых изменений в рыночной экономике для менеджеров, руководителей предприятий важным моментом в работе является своевременное принятие оперативных и стратегически верных управленческих решений. Неоценимую помощь здесь может оказать бизнес-планирование как эффективный инструмент менеджмента. Именно данное направление деятельности позволяет предприятиям минимизировать внутренние и часть внешних рисков, сохраняя гибкость реакции на любые изменения внешней среды. Бизнес-планирование в таких условиях является наиболее прогрессивной формой внутрифирменного планирования. Успех бизнеса главным образом зависит от понимания ситуации на данный момент, четкого представления о том, что бизнесу необходимо сделать, и планирования процесса перехода в новое состояние дел.

Бизнес-план — это документ, где анализируются главные проблемы, с которыми может столкнуться руководство предприятий, и определяются основные способы их решения. Именно посредством бизнес-планирования менеджер способен оценить, какие изменения (потрясения) и воздействующие факторы внешней среды бизнес способен выдержать и найти достойный выход. Бизнес-план позволяет оценить плюсы и минусы в дальнейшей деятельности предприятий, а также осуществлять эффективный контроль за состоянием и развитием бизнеса.

Бизнес-план — это план развития предприятия, необходимый для совершенствования имеющихся и освоения новых видов деятельности предприятия, создания новых видов и форм бизнеса. Он представляет собой комплексный документ, характеризующий основные аспекты и данные, обеспечивающие будущее состояние бизнеса. По сути дела, это плановая программа оптимизации бизнеса («понять и выгодно продать себя»).

Бизнес-планирование позволяет решить следующие основные вопросы на предприятиях:

• • какой вид товаров и услуг следует выбрать, чтобы реализовать производственную и рыночную стратегию предприятия;
• • каков будет рыночный спрос на предлагаемые товары и услуги;
• • какова структура рынка и кто является основным потребителем предлагаемой продукции;
• • какие ресурсы и в каком количестве потребуются для решения задач согласно бизнес-плану;
• • каковы будут издержки производства и сбыта продукции на рынке;
• • какой будет рыночная цена на товары и услуги и как на нее могут повлиять конкуренты;
• • какова конкуренция на рынке и кто является конкурентом предприятия;
• • какие достигаются общие результаты, доходы предприятия и как их следует распределять между участниками бизнес-плана;
• • каковы конечные финансовые показатели (рентабельность, эффективность и т. п.).

В целом бизнес-планирование позволяет предприятиям решать самые сложные проблемы: как определить степень жизнеспособности и будущей финансово-экономической устойчивости предприятия и предпринимательской деятельности; как привлечь внимание потенциальных инвесторов к возможностям предприятия и как оценить перспективы бизнеса на рынке. Обычно бизнес-план является предпосылкой для начала активных переговоров между предприятием и возможными инвесторами или партнерами. Поэтому он имеет прежде всего внешнюю направленность, представляя услуги или изделия, реализация которых предприятию принесет максимальный выигрыш.

В современных российских условиях бизнес-планы в сфере сервиса могут выступать как инструмент приватизации. В этом случае они применяются для обоснования предложений по приватизации, а также для определения действий по санации приватизируемых предприятий.

Исходя из вышеизложенного, можно рекомендовать составление бизнес-планов предприятиями на достаточно длительный период (до трех-пяти лет). На начальных этапах составления бизнес-плана достаточно дать приближенные ответы, основанные на укрупненных подходах и расчетах, выполненных экономистами и менеджерами предприятий или силами привлеченных организаций. В дальнейшем необходимо этими же силами (с привлечением дополнительно всех заинтересованных служб предприятия) провести более подробные, уточненные расчеты всех показателей и характеристик плана.

Бизнес-план должен быть доведен до сведения всех сотрудников предприятия, чтобы они, как и руководители, имели четкое представление о целях и задачах предприятия, предусмотренных бизнес-планом, а также о требованиях, предъявляемых лично к ним.

К сожалению, опыт предприятий показывает, что многие руководители, пока бизнес идет успешно, склонны недооценивать будущие возможные препятствия, трудности и не задумываются о перспективах. Когда же эти трудности возникают, исправить их порой невозможно, уже поздно.

Другая беда предприятий, недооценивающих роль и значение бизнес-планирования, заключается в отсутствии необходимой материально-технической базы и квалифицированных разработчиков — исполнителей бизнес-планов. Поэтому зачастую планирование заменяют разного рода решениями собственника по тому или иному направлению деятельности. Эти решения не всегда продуманы и рассчитаны, как правило, на ближайший текущий период, не предусматривая стратегии развития предприятия, что ведет к большим финансовым затруднениям в будущем.

Следовательно, управление предприятиями всегда должно быть стратегически ориентированным и основанным на бизнес-планировании. Такая управленческая деятельность более высокого порядка позволит предприятию успешно направлять его движение в бурном течении рыночной экономики.

Бизнес-планирование заставляет руководителей и менеджеров мыслить перспективно, четко координирует все виды основной деятельности предприятий и заставляет трудовой коллектив обоснованно определять и выполнять свои задачи, быть готовым к самым неожиданным изменениям обстановки и повышает уровень общей ответственности за результаты деятельности.

Бизнес-план может разрабатываться как по собственной инициативе предприятия для ориентации в мире бизнеса, так и в соответствии с заданием на его составление, выдаваемом заказчиком (клиентом). По согласованию с заказчиком при разработке плана могут подготавливаться и рассматриваться альтернативные варианты. Выбор окончательного варианта принадлежит заказчику. При разработке бизнес-планов подлежат взаимному учету и согласованию требования и условия заинтересованных сторон (заказчика, потребителя, подрядных фирм, муниципальных органов). Обычно кредитора может заинтересовать предложение, если кредитные средства будут возвращены в среднем через два года. На составление бизнес-плана, как правило, уходит около месяца. В течение этого времени специалисты знакомятся с документами и делают расчеты.

Составление бизнес-планов имеет свою специфику, но их структура не будет существенно отличаться друг от друга в различных подотраслях экономики (за исключением некоторых изменений и дополнений). Бизнес-план разрабатывается в три этапа:

• • на первом этапе осуществляются сбор и анализ исходной информации, формируется стратегия маркетинга, прорабатываются альтернативные варианты проектных решений;
• • на втором этапе формируется инвестиционная программа;
• • на третьем, последнем, этапе на основании собранной информации рассматриваются показатели эффективности. Бизнес-планы оформляются в виде текстового, табличного или графического материала.

Следует иметь в виду существенное различие подходов к составлению бизнес-планов в случае создания нового предприятия (тип А) и если «модернизируется», совершенствуется существующий бизнес (тип Б). В последнем случае основная задача заключается в устранении выявленных недостатков в существующем деле, развитии позитивных направлений и тенденций. Риска в данном случае для предпринимателей будет значительно меньше, чем в первом случае.

Таким образом, модель бизнес-плана определяется прежде всего его принадлежностью к тому или иному типу и некоторыми особенностями подотрасли сферы экономики.

Модели бизнес-плана представлены на рис. 2.8. Бизнес-план следует рассматривать как творческий процесс, требующий профессионализма, обучения приемам его составления и определенного искусства.

Рис. 2.8. Модели бизнес-планов (рациональный вариант) Бизнес-план как официальный документ оформляется в соответствии с требованиями потенциальных инвесторов и партнеров по бизнесу. Для его составления всегда необходимо привлечь обширный информационный материал о рынке, конкурентах, состоянии отрасли, новых технологиях и оборудовании. Большая часть этой информации может не войти в окончательный вариант бизнес-плана, но зато заслуживает внимания при предварительной разработке его рабочего варианта.

Бизнес-план рекомендуется разрабатывать на несколько лет (на 3−5 лет), с разбивкой по годам. Данные на первый год даются с разбивкой по кварталам и даже месяцам. По истечении каждого года план уточняется, производится корректировка направлений деятельности на будущий период.

Можно насчитать около десятка основных функций (как внешних, так и внутренних), которые призван выполнять бизнес-план:

• 1. С помощью бизнес-плана менеджер (или предприниматель) стандартизирует процесс ознакомления со своим проектом, экономит свое время, упорядочивает контакты. Ведь в поиске инвесторов, кредиторов и партнеров ему приходится многократно повторять одну и ту же информацию о своем проекте и предприятии.
• 2. На этапе нормальных рыночных отношений отсутствие бизнес-планов участниками инвестиционного проекта может быть воспринято как нелогичное, абсурдное и вызвать недоверие и настороженность со стороны партнеров, клиентов. Таким образом, наличие бизнес-планов становится обязательным требованием со стороны участников цивилизованного рынка.
• 3. Основательно составленный бизнес-план в необходимых случаях может быть преобразован в заявку на финансирование. Поэтому привлечение финансовых средств для развития коммерческого дела (кредитование, инвестирование, партнерство) невозможно без материалов, содержащихся в бизнес-планах.
• 4. Наличие у предприятия или предпринимателя бизнес-плана психологически настраивает на ощущения солидности и основательности его владельца.
• 5. Процесс планирования заставляет бизнесмена адекватно оценивать предпринимаемые им действия. При планировании свое предприятие рассматривается с различных позиций, многоаспектно, причем многие из обнаруженных при этом сильных и слабых сторон предприятия иначе (без бизнес-плана) не были бы рассмотрены.
• 6. Посредством бизнес-плана можно обнаружить еще в зачаточном состоянии те проблемы развития предприятия, которые в будущем могут перейти в серьезные трудности, осложняющие деятельность предприятия.
• 7. Бизнес-план придает конкретному бизнесу, деятельности в сфере услуг определенную целенаправленность. Ведь многие отечественные предприниматели, работающие в этой сфере экономики, энергичны, напористы, но их действия не всегда эффективны из-за отсутствия четких целей и планов деятельности.
• 8. Составляя бизнес-план, предприниматель приобретает инструмент контроля и управления, который позволяет ему обеспечить планомерное продвижение своего предприятия к поставленным целям и задачам.
• 9. В процессе составления бизнес-план является мощным инструментом самообучения, а после реализации предусмотренных им действий — основой для сопоставления с фактическими достижениями.
• 10. Составление и реализация бизнес-планов на предприятиях — это «школа менеджмента» все новых и новых поколений бизнесменов, менеджеров, предпринимателей и специалистов, залог непрерывного роста ВВП, широкого внедрения инноваций и социально-экономического развития страны в целом.

Экономист, менеджер, составляя бизнес-планы, приобретает знания, опыт, навыки, профессионализм, которых он не может получить, не проводя делового планирования на своем предприятии. Информация, содержащаяся в бизнес-планах, помогает партнерам принять решение о целесообразности и условиях ведения дел с конкретным бизнесменом, оценить финансовую устойчивость его предприятия, принять в расчет все возможные риски. Бизнес-план и особенно его раздел «Резюме» может рассматриваться в качестве рекламного документа, представляющего предприятие и предпринимателя.

В бизнес-планировании необходимо всегда соблюдать три основных правила:

• 1) в бизнес-плане не должно быть «революций»;
• 2) он должен быть одновременно и оптимистичен, и пессимистичен («приземлен»);
• 3) бизнес-план должен быть «скользящим» (периодически корректироваться).

В бизнес-плане заложены преимущества гибкого сочетания производственного и рыночного, финансового и технического, внутреннего и внешнего аспектов деятельности предприятия. Наиболее сложный этап в бизнес-планировании — это непосредственное формирование плана.

Большое значение имеет как структура, так и конкретное содержание бизнес-плана. Особого внимания заслуживает титульный лист, содержащий следующие данные: тему бизнес-плана, дату его подготовки, автора, полное наименование и адрес предприятия, где разработан план. На титульном листе целесообразно дать указание о том, что содержащиеся в документе сведения разглашению не подлежат.

Все изучающие данный документ обязательно читают оглавление и резюме. Оглавление дает четкое представление о всем содержании бизнес-плана. Резюме, хотя подготавливается в последнюю очередь (после составления плана), идет следом за оглавлением и должно включать все основные положения, идеи и выводы бизнес-плана. Резюме должно быть кратким (не более трех-четырех страниц) и обеспечивать привлекательность своим качеством и сосредоточением мыслей.

Все чаще в российской практике (за рубежом постоянно) целью бизнес-планирования становится реинжиниринг, т. е. преобразование бизнеса в зависимости от применяющихся условий внешней среды. Применяется реинжиниринг в трех основных ситуациях:

• 1) когда предприятие находится в кризисном состоянии;
• 2) когда текущее положение предприятия в целом удовлетворительно, однако прогнозы его дальнейшей деятельности явно неблагоприятны;
• 3) осуществлением реинжиниринга занимаются благополучные, быстро развивающиеся и агрессивные предприятия и организации, ставящие своей основной задачей быстрый отрыв от конкурентов, создание конкурентных преимуществ.

В любом случае разрабатывается будущая модель предприятия во взаимодействии с его деловой средой и ориентацией на потребителя.

Бизнес-план рекомендуется составлять в общем объеме не более 100 страниц. На объем и содержание плана влияют размеры его отраслевой направленности. Крупные предложения требуют большего объема предварительных разработок, а для небольшого предприятия следует ограничиться более компактным бизнес-планом.

В резюме можно на небольшом количестве страниц (1−4) сжато указать: важнейшие характеристики делового предложения, ожидаемые финансовые результаты, прогнозируемые объемы продаж по годам, объем инвестиций, затраты на производство, уровень рентабельности и срок окупаемости затрат, представление о возможностях для бизнеса, их привлекательности, важности для предприятия и региона (рынка сбыта), а также характеристики необходимых ресурсов, вероятные сроки возврата заемных средств, ожидаемую прибыль.

План маркетинга как часть бизнес-плана не только необходим для внутренней организации деятельности предприятия, но и является основой контактов с партнерами и инвесторами. Выбор маркетинговой стратегии занимает ключевое место на всем протяжении от возникновения бизнес-идеи до появления товара или услуги на рынке и его послепродажного обслуживания. При этом обычно начинают с описания отрасли, т. е. анализа текущего состояния и перспектив развития избранной отрасли бизнеса. Дается анализ инвестиционной привлекательности сферы бизнеса.

Задача предприятия или предпринимателя состоит в том, чтобы достаточно полно представить в бизнес-плане важнейшие характеристики предлагаемого на рынок товара или услуги. Любой товар (услуга) имеет ряд характеристик: качество, набор свойств, название, внешнее оформление, упаковка и другие, что надо подробно описать в бизнес-плане. Следует дать четкое описание полезного эффекта, ради которого потребители заинтересуются предложением предприятия. Определяется также жизненный цикл предлагаемого товара или услуги.

Большое значение в этом разделе плана имеют маркетинговые исследования силами маркетинговой службы предприятия или с привлечением специализированных фирм. Такие исследования направлены на изучение рынка, определение его потенциальной емкости, условий конкуренции, степени риска, формирование целей и задач коммерческой деятельности.

Раздел «План производства» — один из основных в бизнес-плане, даже если предприятие ориентируется на маркетинг. В случае если вместо продукции производятся услуги или выполняются работы, в этом разделе характеризуется производство товаров (работ, услуг). Хотя последнее и является основой деятельности предприятий, тем не менее само по себе оно полностью не решает проблемы эффективности, ибо сбыт, продажа продукции, оказание услуг сегодня стали решающим звеном их деятельности.

В данном разделе бизнес-плана целесообразно освещать такие вопросы, как объем и рост производства, потребность в ресурсах и меры по их эффективному использованию, определение цен, затрат (себестоимости). При планировании типа, А в разделе следует освещать вопросы, связанные с организацией производства (объем намеченной к выпуску продукции; производственные площади и мощности; объем закупок сырья, материалов, комплектующих изделий; обеспечение предприятия топливом, энергией; потребность в рабочей силе; контроль качества; издержки производства).

При планировании модернизации действующего бизнеса (тип Б) в разделе отражаются изменения в организации производства в планируемом году (увеличение объемов производства и повышение темпов экономического роста; источники намечаемого увеличения объемов и меры по их реализации, с указанием сроков и ответственных исполнителей).

Раздел «Организационный план» иногда объединяют с разделом «Правовое обеспечение деятельности» (в случае типа Б). Здесь дается представление инвестору о предприятии, его менеджменте, и указываются: правовое положение предприятия; основные держатели акций, размер уставного капитала; характеристика совета директоров предприятия и менеджеров (руководителей), включая среднее и низовое звено управления; обязанности и ответственность каждого руководителя, его заработная плата; оргструктура предприятия, функции каждого подразделения и полномочия уровней управления, методы контроля их деятельности; кадровая политика предприятия и др.

Иначе говоря, дается полное деловое расписание, которое демонстрирует инвестору профессионализм управленческой команды. Организационная структура управления бизнесом, личностные характеристики и квалификация персонала — все это ключевые вопросы, особенно в малом и среднем бизнесе.

В рыночных условиях раздел бизнес-плана «Оценка риска и страхование» особенно важен, и от глубины его проработки в большой степени зависит доверие потенциальных инвесторов, кредиторов и партнеров по бизнесу. Раздел содержит анализ рисков и пути их снижения при достижении поставленной перед предприятием цели.

Последний, завершающий раздел бизнес-плана «Финансовый план» позволяет определить эффективность предлагаемого бизнеса, выявить, каковы будут доходы и расходы как результат выбранной финансовой стратегии. В этом разделе освещаются вопросы финансового обеспечения деятельности предприятия и наиболее эффективного использования денежных средств в планируемом периоде. Задачей раздела является общая экономическая оценка бизнес-плана, и для инвестора этот раздел нередко представляет наибольший интерес и привлекательность всего плана. В полном виде раздел включает следующие финансовые документы: отчет о прибылях и убытках, баланс денежных расходов и поступлений, прогноз на баланс активов и пассивов, анализ безубыточности, стратегию финансирования. Этот раздел дает ответ инвестору на вопрос, как предприятие планирует отвечать по своим обязательствам. Для типа, А приводятся планируемые финансовые показатели, для типа Б — в плане указываются итоги (отчет) за предыдущий год, план на текущий год, соотношение показателей плана и фактического выполнения.

Возможность получения средств зависит, безусловно, не только от качества бизнес-плана, но и от многих других факторов. Бизнес-план — это элемент стратегии, важное звено в усилиях предприятий по поиску деловых партнеров, инвестиций и новых возможностей для бизнеса. Решающим моментом для многих банков является не только бизнес-план, но и обеспечение кредита, финансовое состояние предприятия. Высококачественный эффективный бизнес-план предприятий способен привлечь внимание кредиторов. В современном бизнесе стратегическое партнерство стало весьма характерной формой делового сотрудничества.

Для большинства бизнес-планов, используемых в различных отраслях экономики, предлагаемая форма разработки основных разделов общеприменима. Однако следует помнить, что чем крупнее бизнес-план (инвестиционный проект), тем более значительна и сложна его информационная составляющая. Любой бизнес-план должен разрабатываться с максимальной точностью как оптимизационный процесс, включающий многоаспектное рассмотрение взаимосвязанных разделов плана, оценку влияния различных факторов на внедрение инноваций и др.

Чем выше качество бизнес-плана, тем проще работа по оценке его эффективности. Оценочный отчет покажет, разумно ли были осуществлены предынвестиционные и предпроизводственные затраты.

Важно спланировать фазу реализация бизнес-плана, так как отклонения от первоначальных проектных данных подвергают опасности весь бизнес-план. Реализация бизнес-плана заключается в выполнении всех рабочих задач на предприятии и вне его. Необходимо составить реальный график, в котором определяются различные стадии реализации, их продолжительность и который объединяет эти стадии в последовательную схему действий по реализации плана.

Реализация бизнес-плана обычно возлагается на команду по ее осуществлению. Если предприятие в процессе его образования имеет достаточно квалифицированный состав персонала, то оно может назначить команду реализации под собственным управлением. В противном случае необходимо назначить профессионального консультанта, действующего в интересах инвестора.

Главная цель назначения команды реализации — дать гарантию того, что выполнение всех работ находится в соответствии с планом и что имеется возможность проведения соответствующих мер в случае, если работы и издержки отклонятся от плана. Целесообразным является применение сетевых графиков реализации бизнес-плана.

Таким образом, нацеленность на достижение результатов является общим для всех объектов контроля. Поскольку критерий результата занимает центральное место, систему управления, опирающуюся на полученный результат, можно назвать управлением по результатам.

При управлении по результатам высоко ценятся наряду с планированием выполнение бизнес-плана и контроль как равнозначные этапы процесса управления. Особое внимание уделяется оценке работы персонала и системе поощрения работников.

Предшествующие выводы одновременно определяют требования к менеджерам, обеспечивающим своевременное осуществление изменений. Очень важен стиль руководства. Авторитарные руководители предпочитают действовать напористо и решительно, чтобы максимально сократить продолжительность процесса изменений. Руководители-коллективисты стараются снижать сопротивление постепенно.

Таким образом, в условиях рыночного хозяйствования характерно многообразие форм бизнеса, но существуют обязательные основы организации и управления предприятиями, работающими в различных отраслях экономики. К таким основам следует отнести бизнес-планирование, разработку и внедрение бизнес-планов на предприятиях. Последние являются исключительно эффективным рабочим инструментом как для действующих, так и для вновь создаваемых предприятий.

Бизнес-планы являются комплексными плановыми документами, охватывающими спектр всех видов деятельности предприятия. Они открывают широкую перспективу их развития, отвечая на самый важный вопрос: стоит ли предприятиям вкладывать средства в конкретный бизнес и принесет ли это прибыль, которая окупит все затраты.

Потребность в бизнес-планировании для предприятий имеет место в рыночных условиях практически всегда, но чаще всего при решении следующих задач:

• • подготовка материалов, необходимых для получения кредитов;
• • обоснование предложений по приватизации государственных предприятий;
• • осуществление реинжиниринга бизнеса на принципиально новой основе;
• • открытие нового бизнеса, определение его профиля, внедрение инноваций;
• • привлечение инвестиций для дальнейшего развития предприятий;
• • выход предприятий на внешний рынок.

Не следует рассматривать уже составленные бизнес-планы как незыблемые варианты — образцы на все времена. В условиях быстро меняющейся инфраструктуры рыночной экономики в нашей стране актуальность конкретных разработок со временем может быть потеряна. Однако бизнес-планирование на предприятиях позволит и в дальнейшем готовить новые варианты поведения бизнеса на основе проанализированных сценариев. При этом бизнес-планирование открывает в целом большие возможности отслеживать и прогнозировать рыночную ситуацию в бизнесе на любой промежуток времени.