Компания «Деликатный переезд» работает на рынке мувинговых услуг с 2000 года и сегодня являемся лидером в отрасли. За 16 лет своей деятельности фирма насчитывает несколько десятков тысяч переездов офисов, квартир и коттеджей. Филиалы открыты во многих городах России.
Компания «Деликатный переезд» имеет оборот $ 2,5 млн. Компания не только перевозит мебель, но и принимает ее на ответственное хранение. В представленной компании — клиентский и производственный отделы являются основными. Собственно проблема нашей фирмы и связана с данными отделами, где клиентский продает клиентам услугу переезда, а производственный эту услугу исполняет. Чем больше заказов сформируют сотрудники клиентского отдела, тем выше их эффективность, а значит, и премия. В связи с ударной мотивацией, КО, чувствуя зависимость зарплаты от собственной активности, нередко демонстрирует стахановские результаты, что напрямую отражается на ПО, специалисты, которого нередко работают в режиме максимальной нагрузки.
Иногда производственный отдел простаивает, но чаще ему приходится работать в режиме максимальной нагрузки. О чем работники и жалуются руководству, что только ухудшает психологический климат в коллективе.
Клиентский состоит из пяти человек — этого количества хватает, чтобы не только выполнять, но и перевыполнять план. А вот ресурсы производственного отдела, в штате которого числятся 60 человек, всегда ограничены. Загрузка производственного отдела колеблется от 10 занятых человек в день до 200 и более, но держать про запас все 200 человек, которые в итоге могут быть заняты лишь раз в неделю компания не может.
Был создан кадровый запас. При нехватке специалистов, вызываются профессиональные совместители, работающие по договору подряда. Однако такая стратегия лишь отчасти позволяет сгладить основные колебания спроса, но полностью проблему не решает.
