Анализ проведения маркетинговой политики на ОДО «Кенгуру»

Общая характеристика предприятия

ОДО «Кенгуру» зарегистрировано решением Минского горисполкома решением от 26.09.00 г. № 1092 в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 101 269 085.

Общество имеет лицензию № 2 310/0278098 на право осуществления туристической деятельности, зарегистрированную в реестре лицензий Министерства спорта и туризма (туроператорская деятельность) решением за № 243.

Туристическая компания «Кенгуру» основана в 1996 году и является обществом с дополнительной ответственностью. С момента государственной регистрации предприятие приобрело права юридического лица: имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в судах, открывать расчетный, валютный и другие счета в банках, а также иметь печать и штампы со своим наименованием.

Юридический адрес турфирмы: 220 121, Минск, ул. Лобанка, д. 14.

E-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script Сайт: http://kenguru.by.

График работы: будние дни — с 9.00 до 18.00, суббота, воскресенье — выходной.

ОДО «Кенгуру» руководствуется в своей работе следующими нормативными документами:

Закон Республики Беларусь «О туризме» № 139−3 от 16.06.2010;

Декрет Президента Республики Беларусь от 18 июня 2005 года № 7 «О внесении дополнения в Декрет Президента Республики Беларусь от 14 июля 2003 года № 17 «О лицензировании отдельных видов деятельности»;

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 8 июня 2005 года № 605 «О внесении дополнений в положение о лицензировании туристической деятельности от 20 октября 2003 года № 1377»;

Постановление Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь от 22 июля 2002 года № 23 «Об утверждении правил автомобильных перевозок пассажиров в Республике Беларусь»;

нормативные правовые акты Министерства спорта и туризма Республики Беларусь и др.

ОДО «Кенгуру» организует как групповые, так и индивидуальные экскурсионные туры в Киев, Львов, Питер, а также Литву, Латвию, Чехию, Венгрию, Румынию и Польшу; отдых и лечение в санаториях Беларуси, оздоровление в пансионатах и экскурсии. Компания «Кенгуру» предоставляет путевки на популярные курорты Египета, Турции, Таиланда, Кубы, Иордании, Индии, Греции, Испании, ОАЭ от ведущих туроператоров: TEZ TOUR, CORAL, НАТАЛИ ТУРС, ПЕГАС, ANEXTOUR.

ОДО «Кенгуру» предоставляет отдых только на проверенных курортах и в заслуживающих доверия отелях. Компания организует как групповые, так и индивидуальные экскурсионные туры, а также активно позиционирует нашу страну как привлекательный туристический объект.

Все усилия и стремления персонала фирмы направлены на то, чтобы создать продукт, востребованный клиентами. С момента основания туристической фирмы неуклонно возрастает число людей, которые прекрасно отдохнули, узнали и увидели много нового и интересного в путешествиях, организованных компанией. Многие из них стали постоянными клиентами. Сотрудники и учредители стараются максимально удовлетворить все потребности клиента в достойном и доступном отдыхе, именно таким образом повышая качество жизни белорусов.

Разноплановое развитие «Кенгуру» ориентировано на будущее. Из года в год штат сотрудников компании пополняется новыми специалистами. Располагая высоким профессионализмом сотрудников и богатым опытом в сфере туризма, компания предлагаем только высококачественный туристический продукт. Деликатность и гибкость в политике компании были и остаются главными ориентирами в работе с клиентами. «Кенгуру» стремимся внедрять и эффективно использовать новые, прогрессивные методики и технологии. Это дает возможность совершенствоваться и улучшать качество предлагаемого туристического продукта. Потребителями предприятия являются все слои населения, т.к. компания предлагает широкий выбор туристической продукции.

Коллектив турфирмы — это дружная, сплоченная команда, деятельность которой движима не только материальным успехом. Организационная структура предприятия ОДО «Кенгуру» представлена на рисунке 2.1. На летний период руководство компании иногда прибегает к найму еще одного агента по туризму для оптимизации работы.

Рисунок 2.1 — Организационная структура ОДО «Кенгуру».

Данная организационная структура является традиционной линейно-функциональной структурой управления, с преобладанием вертикальных связей, отражающих соответствующие функциональные отношения, сложившиеся в организации. В ней отражены основные направления деятельности фирмы (въездной, выездной, внутренний туризм), выделены визовый отдел и бухгалтерия.

В составе отделов туризма работает начальник отдела и по 4 специалиста — это менеджеры по продажам, которые решают все вопросы, связанные с организацией туров, заключением договоров с собственниками туристических объектов и услуг, перевозчиками и т. д., с отправкой туристов. Тем самым специалисты указанных отделов занимаются непосредственным выполнением туроператорских и турагентстких функций турфирмы ОДО «Кенгуру». Разработкой туров занимаются директор совместно с начальником конкретного отдела.

В визовом отделе работает начальник визового отдела и 2 специалиста. Они занимаются осуществлением визовой поддержки для клиентов приобретающих туры у фирмы, а также у ее посредников. Это визовая поддержка по направлениям Болгария, Румыния, Литва, Польша.

Таким образом, общее количество работников в турфирме ОДО «Кенгуру» составляет 16 чел.

Проанализируем экономическую деятельность ОДО «Кенгуру». Для анализа берем показатели за 2012 и 2014 годы (табл.2.1). Для проведения анализа мы будем использовать отчетность предприятия, а именно: форма № 1 «Бухгалтерский баланс» за 2012;2014 г.; форма № 2 «Отчет о прибылях и убытках» за 2012;2014 годы.

Таблица 2.1 — Показатели экономической деятельности ОДО «Кенгуру» за 2012; 2014 годы, млн. руб.

В 2014 г. произошло увеличение выручки от реализации на 1214,5 млн руб. по сравнению с 2012 г. и на 1169,8 млн руб. по сравнению с 2013 г.

Себестоимость в 2014 г. составила 3868,4 млн руб., что больше, чем в 2012 г. на 758,3 млн руб., и на 445,8 млн руб. больше чем в 2013 г. Увеличение себестоимости связано с увеличением цен на закупаемые продукты и ростом заработной платы персонала.

Прибыль от реализации в 2014 г. по сравнению с 2013 увеличилась на 23,8 млн руб., увеличение произошло из-за роста выручки от реализации на в 2013 г. В 2013 г. по сравнению с 2012 г. выросла общая прибыль на 493,91 млн руб. Данная тенденция обусловлена увеличением прибыли от текущей и финансовой деятельности в 2013 г., за счёт увеличения прибыли от реализации.

Ежегодно на предприятии составляется финансовый план, целью которого является оценка и прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия для обоснования оптимального варианта организации торговли, что позволит определить наилучший финансовый результат деятельности предприятия.