Управление маркетингом. 
Организация работы предприятия

В данном случае нет необходимости проводить изменения глубинного устройства организации, так как уже четко сформирована миссия и стратегия деятельности корпорации, также выработана оптимальная организационная структура компании. Но все же, некоторые вопросы остаются открытыми.

Очевидно, что даже преуспевающие компании с сильной корпоративной культурой нуждаются в постоянном поддержании и развитии своих культурных ценностей, так как факторы внешней среды, отбор и прием новых сотрудников, высвобождение сотрудников, выход на новые отраслевые и особенно национальные рынки, изменение статуса и т. п. — все это способствует изменению корпоративной культуры.

Миссия, цели, принципы. Факт их существования — большой плюс, а то, что о них знают немногие, — это огромный минус.

Необходимо размещение стендов с декларацией миссии, целей, принципов по офисам компании.

Стиль управления — один из важнейших компонентов управления, а также теории корпоративной культуры. На основе исследований был выявлен очень жесткий стиль управления. Для повышения эффективности деятельности организации необходим пересмотр стиля управления на более демократичный. Руководитель должен стать лидером-вдохновителем.

Меры для улучшения стиля руководства:

Необходимо введение совещаний директора с руководителями отделов, где будут оглашаться краткосрочные и долгосрочные цели организации, положение дел в организации и т. д.

Делегирование полномочий.

Меры для улучшения социально-психологического климата:

Руководителю необходимо общаться со своими подчиненными (выход в народ), интересоваться рабочей ситуацией Введение награды — «Лучший работник года», объявление благодарностей работникам, принесшим выгоду организации.

Улучшение процесса адаптации новых сотрудников:

— показ вводной презентации о компании: история создания, цель, миссия, принципы, традиции, нормы поведения.

— ознакомительная экскурсия по строящимся объектам.

Меры по улучшению сложившихся норм поведения:

Введение

четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре: корпоративного кодекса, кодекса поведения сотрудников, кодекса взаимоотношений с клиентами и т. д.;

Создание стандарта информирования персонала (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива). Это необходимо для большей информированности персонала о планах и действиях руководства, а, следовательно, помогает налаживанию доверительных взаимоотношений между руководством и подчиненными и создает у сотрудников ощущение сопричастности и необходимости в данной работе;

Это принесет следующие положительные изменения:

Делегирование полномочий создаст обстановку, при которой работники почувствуют большую ответственность за выполнение работы, увеличение приверженности к работе.

Улучшение социально-психологического климата, рост производительности труда.

Снижение текучести кадров, отсюда, уменьшение затрат на поиск и адаптацию новых сотрудников. Рабочий процесс станет более стабильным.

При изменении корпоративной культуры очень важно соблюдать постепенность и поэтапность нововведений, кроме того, не менее важно, чтобы элементы новой культуры не вступали в явное противоречие с существующей системой ценностей компании. Нужно, чтобы новую культуру принимали и поддерживали все высшие руководители. Только в этом случае совершенствование корпоративной культуры в дальнейшем будет способствовать процветанию компании.

Маркетинговая деятельность включает в себя изучение потребителя, исследование мотивов его поведения на рынке, анализ рынка предприятия, исследование оказываемой услуги, анализ объема товарооборота предприятия, изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции, исследование рекламной деятельности, определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке, изучение «ниши» рынка.

В целом, маркетинговая деятельность организации направлена на ее долговременное существование, устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг и товаров.

В целях совершенствования маркетинговой деятельности и повышения конкурентоспособности, предприятию необходимо регулярно осуществлять оценку эффективности маркетинга. Экономический эффект от маркетинговой деятельности может быть выражен показателями: увеличение объема продаж, увеличение прибыли от оказываемых услуг, увеличение доли рынка предприятия.