Понятия технологии и управленческого решения

Рассмотрим несколько определений технологии.

Большой толковый социологический словарь «Collins» раскрывает данное понятие так: «Технология — практическое применение знания и использование методов в производственной деятельности».

С. И. Ожегов, Н. Ю. Шведова определяют технологию как «совокупность производственных методов и процессов в определенной отрасли производства».

Технология принятия решений — совокупность последовательных приемов и способов достижения цели.

Решение — результат мыслительной деятельности, приводящий к какомулибо выводу или необходимым действиям:

• а) бездействие;
• б) выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

Управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации (таким образом, управленческим решением является любой документ, слово или действие, которые имеют смысл и направлены на реализацию этого решения).

Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление:

• * Как процесс УР — это поиск, переработка и анализ информации, разработка альтернатив, выбор лучшей из них, утверждение и реализация;
• * Как явление УР — это план действий, приказ, программа, постановление, устное или письменное распоряжение.

Условия принятия УР:

• 1. наличие цели
• 2. наличие альтернативных вариантов достижения цели
• 3. наличие ограничивающих факторов — факторы, ограничивающие выбор (набор ограничений):
  • а) экономические — время, финансовые, трудовые ресурсы, иные затраты;
  • б) технические;
  • в) социальные — в том числе, нравственно-этические.

Лицо принимающее решение (ЛПР) — человек или коллегиальный орган (группа людей) наделенные необходимыми полномочиями для принятия решения и несущие за него ответственность.

ЛПР может быть:

• 1) индивидуальным (руководитель, директор)
• 2) коллегиальным (приемная комиссия, Госдума)

С точки зрения методов и подходов к принятию решений в настоящее время существует 3 парадигмы принятия решений:

• 3 парадигмы принятия решений
• * интуитивный подход — действуем как всегда (что «очевидно» для нас);
• * рациональный подход — четкая упорядоченность, максимальная формализованность, возможность применения математического расчета;
• * интуитивно-рациональный — совмещает оба подхода.

В соответствии с ней можно выделить несколько типов управленческих решений:

• * интуитивные решения, принимающиеся на основе ощущения, что они верны; * рациональные решения, которые можно обосновать количественно / математически / аналитически, т. е. которые можно просчитать;
• * решения, основанные на суждениях и здравом смысле и опирающиеся на знания и накопленный опыт;
• * бинарные решения, предполагающие диаметрально противоположные альтернаты (да/нет, или/или, сделать/не сделать), обычно отражающие поверхностный анализ проблемы и нечеткую проработанность цели.