Виды невербальной коммуникации

Существует множество видов невербальной коммуникации и их компонентов, и все они расположены и относятся к разным видам систем, которые должен, по крайней мере не уметь читать, а хотя бы знать.

Первая подсистема называется пространственной подсистемой.

В данной системе мы можем заметить проблему межличностного пространства, которое очень проблематично в некоторых культурах. На фоне этих проблем возникают некоторые фобии некоторых индивидуумов, такие как гаптофобия. Эта фобия является ярким примером защиты своего личностного пространства и желанием отделиться от окружающего мира. Такие люди определяют определенное расстояние, на котором вы должны находиться. Некоторые расценивают в несколько метров, но это лишь частные случаи.

Мы отошли немного от темы, но это является ярким примером по расцениванию личностного пространства между людьми. На самом же деле есть установленные границы разумного разграничения пространства. Дистанции меняются в зависимости от ситуации и взаимоотношений между людьми.

• · Интимное расстояние — от 0 до 45 см у близких людей
• · Персональное — от 45 до 120 см при общении со знакомыми людьми
• · Социальное — от 120 до 140 см при общении в деловой обстановке
• · Публичное — от 40 до 750 см, при выступлении к массовой аудитории

Например, мы не можем при разговоре с героем нашей статьи или в интервью нарушить допустимые границы. Журналист не может выйти за рамки социального расстояния, если только мы не близко знакомы с собеседником. Таким образом журналист должен находиться на расстоянии не менее 120 см от собеседника и сидеть желательно напротив (объяснение в другой системе невербальных общения).

Вторая подсистема называется оптико-кинетической.

Под этой подсистемой определяется внешний вид собеседника, некоторые из таких — мимика, поза, жесты и движение других частей тела. Этой и еще одной подсистемой занят один из известных психологов современности Пол Экман. В своих работах он изучает сокрытие правды и признаки лжи. Что очень важно изучить начинающему журналисту. Опыт и легкое написание Экмана достаточно, чтобы начать понимать человека хотя бы не на профессиональном уровне. Обычно, когда журналист первый раз видит своего собеседника, то как и среднестатистический работник обращает внимание на вид собеседника, определяя его положение, характер и предпочтения, которые не всегда оказываются правдивыми.

Данная подсистема делится на несколько видов:

• · Положение и поза собеседника — может зависеть не только от культуры и воспитания человека, но и его расположения к вам, сокрытия или готовности предоставить информацию. Например, если ваш собеседник во время разговора или с его начала сидит, скрестив руки / ноги или резко это сделал, то это лишь означает, что вашему собеседнику неприятен или стал неприятен разговор, имеет намерение скрывать информацию от вас или увернуться от ответа.
• · Выражение лица — чуть ли не самое важное в характеристике человека.

Мимика играет важную роль в понимании чувств человека с которым вам предстоит иметь дело. Губы рефлекторно, если это не контролировать, могут выдать ваше нежелание общаться с другим человеком. Некоторые специалисты могут прочитать ваши эмоции, даже если вы пытаетесь ее скрыть, по микровыражениям.

Рассмотрим некоторые выражения:

радость: губы искривлены и их уголки оттянуты назад, вокруг глаз образовались мелкие морщинки;

интерес: брови немного приподняты или опущены, тогда как веки слегка расширены или сужены;

счастье: внешние уголки губ приподняты и обычно отведены назад, глаза спокойные;

удивление: поднятые брови образуют морщины на лбу, глаза при этом расширены, а приоткрытый рот имеет округленную форму;

отвращение: брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой, глаза как бы косят; человек словно подавился или сплевывает;

презрение: бровь приподнята, лицо вытянуто, голова поднята словно человек смотрит на кого-то сверху вниз; он как бы отстраняется от собеседника;

страх: брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты и через лоб проходят горизонтальные морщины, глаза расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято, рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад, натягивая и распрямляя губы над зубами (последнее как раз и говорит об интенсивности эмоции…); когда в наличии лишь упомянутое положение бровей, то это — контролируемый страх;

гнев: мышцы лба сдвинуты вовнутрь и вниз, организуя угрожающее или нахмуренное выражение глаз, ноздри расширены и крылья носа приподняты, губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы, лицо часто краснеет;

стыд: голова опущена, лицо отвернуто, взгляд отведен, глаза устремлены вниз или «бегают» из стороны в сторону, веки прикрыты, а иногда и сомкнуты; лицо довольно покрасневшее, пульс учащенный, дыхание с перебоями;

скорбь: брови сведены, глаза тусклы, а внешние углы губ иной раз несколько опущены.

Но самым «жестоким» является взгляд. В наших глазах отражается интеллект, есть люди, которые с этим не согласны, и долгий контакт около 10−15 секунд, собеседники, не знающие друг друга ранее испытывают дискомфорт. Глазами, продолжительностью взгляда и иногда прищуриванием, человек способен показать собеседнику о своей симпатии или отвращении.

• · Кивок головы — самое простое движение, которое мы воспринимаем с детских лет. Обычно это означает, что твой собеседник либо согласен с тобой, либо разрешает тебе продолжить речь.
• · Жесты — часто они разделяются на два вида: знаковые (изобразительные, символы и указательные) и незнаковые (эмоциональные и ретмичные)

К изобразительным прибегают, когда необходимо указать на конкретные объекты и каждый жест несет определенное сообщение. Символы имеют более абстрактный смысл. Все это входит в кинестетические жесты. Человек прибегает к ним, когда нужно проиллюстрировать что-то и поэтому эти жесты происходят вместе с речью. Некоторые люди, таких называют психологи иллюстраторами, постоянно применяют жесты наравне с речью (наклон рук в право, влево или беспорядочное, не быстрое движение), но при попытке соврать эти жесты прекращаются или их движения становятся резкими. Другие люди прямо противоположны. Если человек лжет, его тело выдает его, но в некоторых случаях оно может приспособиться в связи с работой. Такое можно заметить у адвокатов, телеведущих, представителей спецслужб и политики. Часто ложь выявляется в связи с бессознательными действиями. Так человек, который врет, может скрывать глаза, закрыть рот рукой и т. д. Опытный журналист должен определить это. Кроме сокрытия лжи, жесты играют большую роль в так называемой «защите», например, скрещивание рук или ног. Проявление агрессии может быть выдано сжатыми или напряженными руками. Конечно, и на лице мы можем увидеть явные признаки.

· Рукопожатие — многое может рассказать о человеке, которому вы пожимаете руку. Ладонь, повернутая вверх под ладонью партера, означает готовность подчиниться, бессознательный сигнал тому, чье доминирование признается. Ладонь, повернутая вниз на ладони партнера, выражает стремление к доминированию, попытку взять ситуацию под свой контроль. Ребром вниз (вертикальное положение) фиксирует положение равенства собеседников. Когда две ладони обхватывают одну ладонь собеседника — стремление к искренности, дружелюбию, доверительности. Если ваш собеседник «пожимает» вам руку двумя пальцами, то стоит заметить о его пренебрежении к вам и высокомерие собеседника. Наоборот дело обстоит, когда ваш собеседник подает вам руку «лодочкой» — такое рукопожатие говорит о смущении. Долгое же пожатие говорит об особом расположении собеседника к вам и так далее.

Третья подсистема называется кинетико-конституциональные характеристикой — это строение, вес и походка. По этим признакам можно определить лишь физическое состояние человека, работу и его привычки.