1. Андреев В. И. Конфликтология. Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. // Народное образование, 1995.
2. Анцупов, А. Я.; Шипилов, А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
3. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. М.: МЗ Пресс, 2001.
4. Васильева И. В, Лехциер З. В. Конфликты и пути их решения. // Справочник по управлению персоналом. № 6. 2005.
5. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник. М.:ИНФЕРА-М, 2001.
6. Горбунова М. Ю. Конфликтология: Конспект лекций. Ростов-Н/Д: «Феникс», 2005.
7. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
8. Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. Н.
Введение
в общую теорию конфликтов. М., 1993.
9. Дмитриев А. В., Запрудский Ю. Г., Казимирчук В. П., Кудрявцев В. Н. Основы конфликтологии: Учебное пособие. М.: Юристъ, 1997.
10. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2001.
11. Замедлина Е. А. Конфликтология. М.: РИОР, 2005.
12. Козлов В. В., Козлова А. А. Управление конфликтом. М.: Эксмо, 2005.
13. Кукушкин М. Стратегия и тактика разрешения конфликта. // Справочник по управлению персоналом. № 9. 2004.
14. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб.: Речь, 2000.
15. Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. М.: ОАО «НПО «Экономика», 2000.
16. Лобанова Т. Н. Служба персонала как посредник в разрешении конфликтных ситуаций. // Справочник по управлению персоналом. № 2. 2004.
17. Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М: ИНФРА-М, 2002.
18. Психология конфликта / Сост. и общая редакция Н. В. Гришиной. СПб.: Питер, 2001.
19. Скотт Дж. Конфликты: пути их преодоления. Киев, 1991.
20. Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов. Киев, 1991.
21. Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие. Минск: Харвест, 2002.
22. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «ЭКМОС», 2000.
23. Федорова И. О. Межгрупповые конфликты в организации. // Справочник по управлению персоналом. № 11. 2002.
24. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1997.
