Введение. 
Методы и модели разработки управленческих решений

Жестокие условия конкурентной борьбы при рыночной экономике, как и предполагалось, не дают шансов на выживание многочисленным концепциям управления. Современные подходы к предпринимательству в общей структуре менеджмента не отличаются большим разбросом мнений. В первую очередь их отличает стратегия выживания ориентированная на человека (потребителя и работника), а так же его потребности и запросы.

В последние несколько лет в России усилилась роль социальных, политических и сихологических методов управления поведением среды компании, организации. Рост образованности, квалификации занятых и общественности в целом требует от менеджмента использования более сложных и тонких методов управления. Чтобы управлять событиями, уже недостаточно управлять поведением людей. Сегодня необходимо управлять тем, то люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и настроение. Такое управление предполагает установление и ведение системы приоритетов потребностей и интересов человека, учитывающих интересы партнеров, широкой общественностью, местных органов власти, с представителей госструктур, с финансово-кредитными организациями, с работниками, потенциальными потребителями.

• 2. Разработка системы приоритетов при реализации управленческого решения
• 2.1 Зависимость запросов и интересов человека от общества и общественного мнения

Основой работы при создании системы приоритетов запросов и интересов человека при реализации управленческого решения является воздействие на состояние общественного мнения. Основные направления реализации решения проводятся по направлениям:

1. Убеждение людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации;

• 2. Сформировать общественное мнение, когда его нет;
• 3. Усилить соответствующее мнение общественности.

Сформированное отношение человека к чему-либо проявляется в форме мнения. А сформировавшееся мнение ведет к вербальным или поведенческим акциям, действиям человека. Известно, что отношения связаны с ценностными ориентациями людей. Ценности наиболее устойчивые и трудноизменяемые компоненты в ориентации поведения людей. Работа специалистов управления для систематизации ценностных ориентаций отличается наибольшей сложностью и направлена на достижение скорее стратегических (масштабных и долгосрочных) целей, чем тактических результатов.