Сущность системы менеджмента качества

Ключевой задачей менеджмента компании является — создание, практическая реализация и последующая сертификация системы менеджмента качества, обеспечивающей стабильное, устойчивое качество изготавливаемой и поставляемой продукции в течение определенного периода времени.

Гарантом такой стабильности является наличие у фирмы — изготовителя системы менеджмента качества, соответствующей признанным международным требованиям.

Менеджмент качества является, по существу, сквозным аспектом системы управления предприятием/ компанией — аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом. Именно это положение находится в основе основополагающих принципов, находящихся в основе современных систем менеджмента качества:

• — качество — неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса (а не некая самостоятельная функция управления);
• — качество — это то, что говорит потребитель, а не изготовитель;
• — ответственность за качество должна быть адресной;
• — для реального повышения качества нужны новые технологии;
• — повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;
• — контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат;
• — политика в области качества — часть обшей политики предприятия.

Менеджмент качества в рамках управления проектом — это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его продукции.

Управление качеством включает все функции руководства по разработке политики в области качества, установления целей, полномочий и ответственности, а также процессы планирования, контроля и обеспечения качества, с помощью которых в рамках системы качества происходит реализация данных функции.