Введение. 
Виды управленческих решений

Деятельность любого руководителя связана с выполнением управленческих функций, в том числе по планированию, организации и контролю каких-либо процессов.

Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

Управленческое решение — это результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. Труд по разработке управленческих решений должен быть высоко профессиональным, использующим теоретические и методические наработки отечественных и зарубежных ученых, а также накопленный и систематизированный практический опыт.

Актуальность выбранной темы контрольной работы обуславливается тем, что в настоящее время независимо от должности, каждый человек должен принимать свои управленческие решения.

Сущность управленческих решений, их характеристика

В организационных структурах управления процессы принятия решений реализуются постоянно. Управленческие решения принимаются в ситуациях:

• · возникновения новых условий, обстоятельств, нарушающих нормальный режим функционирования организации с целью возврата ее на оптимальный уровень;
• · необходимости сохранения неизменными созданные условия, если режим функционирования организации оптимален;
• · необходимости перевода организации на новый режим функционирования, обусловленный новыми целями.

Принятие управленческого решения предполагает действия, направленные:

• · на восстановление контроля за ходом событий;
• · корректировку нормативов оценки деловой информации в??? ии с обстановкой;
• · использование открывшихся возможностей.

Управленческие решения принимаются на всех уровнях иерархической структуры предприятия. При??? м определяются цели, формы деятельности, ресурсы, возможности, трудности и пути их преодоления. Все данные моменты формируются в виде управленческого решения.

Управленческое решение — творческое, волевое действие субъекта менеджмента на базе знания объективных законов функционирования управляемой подсистемы, анализа информации о ее состоянии, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы.

Для управленческого решения характерны:

• · целенаправленность;
• · волевой характер;
• · директивность;
• · конкретность.

Проблема — ситуация, характеризующаяся таким различием между желаемым и существующим состоянием управляемой подсистемы, к??? ое препятствует ее развитию и нормальному функционированию.

Констатация возникновения проблемы и ее описание заключаются в следующем: руководитель управленческий планирование информационный.

• · конкретизация содержания проблемы;
• · локализация места возникновения проблемы;
• · определение момента возникновения проблемы;
• · установление тенденций развития проблемы от момента возникновения до констатации;
• · определение необходимости осуществления действий по устранению проблемы до выяснения причин ее возникновения.

Основные способы распределения причин возникновения проблемы:

• · выявление изменений в объекте управления и внешней среде, предшествующих возникновения проблемы;
• · выявление объектов, аналогичных рассматриваемому, где подобная проблема не возникла, и установление различий в объектах;
• · построение причинно-следственной диаграммы;
• · составление карты мнений.

Проблемы могут быть вызваны следующими факторами:

• · неверные принципы, на к??? ых базируется деятельность предприятия;
• · завышенные или заниженные критерии;
• · ошибки, допущенные при осуществлении текущей деятельности;
• · непредвиденные обстоятельства.

Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения:

• · применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;
• · изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;
• · снабжение лица, принимающего решение, качественной информацией;
• · применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;
• · структуризация проблемы и построение дерева целей;
• · обеспечение сопоставимости вариантов решений;
• · обеспечение многовариантности решений;
• · правовая обоснованность принимаемого решения;
• · автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;
• · разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;
• · наличие механизма реализации решения.