Введение. 
Разработка управленческих решений

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Решение принимается всегда в какой-либо среде. Качество любого управленческого решения зависит от множества факторов, которые определяют внешнюю среду, в которой принимается решение. Ни один водитель не поедет по дороге при нулевой видимости. Так и менеджер не сможет принять решение при неопределенной внешней среде. Понимание содержания вешней среды, ее составляющих, а также влияния их на управленческое решения — один из важных аспектов в разработке управленческого решения.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу. Для принятия эффективного решения менеджер, как лицо принимающее решение должен обладать знаниями в области технологий принятия решений, быть вооруженным системным и ситуационным подходом, владеть моделями и методами принятия решений.

Процесс разработки управленческих решений связывает основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Функции принятия управленческих решений стали предметом самостоятельного исследования с возникновением современной науки об управлении, т. е. в начале XX века. В этот период завершилось формирование организаций современного типа. Их отличие от организаций старого типа заключается в беспрецедентном росте количества руководителей высшего и среднего звена; наделение каждого руководителя профессиональной обязанностью по принятию управленческих решений в соответствии с делегированными полномочиями; наличием специалистов, не являющихся руководителями, которым делегированы полномочия по принятию управленческих решений; коллективность и рациональность разработки управленческого решения.

Во второй половине XX столетия в результате переосмысления системы методов принятия управленческих решений возникли такие научные дисциплины как исследование операций, системный анализ, управление техническими системами и др., включающие в себя теорию принятия решений. В научных трудах рассматриваются два определения теории принятия управленческих решений: узкое и расширенное.

В узком определении принятие управленческого решения рассматривается как выбор из множества альтернативных вариантов наилучшего «рационального» решения.

В расширенном плане принятие управленческого решения понимается как весь процесс управления.

С функциональной точки зрения управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных. Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т. д. Составными элементами теории принятия управленческих решений являются генерирование альтернативных вариантов решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий.

Существенным отличием теории принятия управленческих решений от смежных наук является то, что предметом изучения теории принятия решений являются не только количественные методы, но и методы, основанные на получении и анализе информации качественного характера. К подобным методам относятся методы экспертного оценивания, многокритериального и содержательного анализа.

Значимость правильного принятого решения обусловлено тем, что вооружает профессиональных менеджеров методологией решения разнообразных управленческих проблем. В условиях экономики рыночного типа с жесткой конкуренцией, переход к концепции научного менеджмента, ориентированного на достижение конкурентоспособности за счет повышения качества управленческой работы обеспечивает выживание организации. Не желающие работать качественно терпят банкротство. Ежегодно от 8 до 12 процентов фирм индустриально развитых стран терпят банкротство из-за низкого качества управленческих решений. А для того чтобы повысить качество и эффективность принятых решений, необходимо использовать научные методы разработки управленческих решений, которые предлагает современный менеджмент. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений. В этом и проявляется актуальность выбранной темы.

Закрепление теоретических знаний и приобретение практических навыков в области подготовки и принятия управленческих решений, рыночная ориентация все больше требует от руководителей умения видеть перспективы, принимать эффективные стратегические управленческие решения в сложившихся рискованных условиях. Более того, слабая государственная поддержка, рост нестабильности условий предпринимательской деятельности, специфические особенности самого предпринимательского дела объективно требуют учета факторов риска и неопределенности в предпринимательской деятельности.

Кроме того, в целях обеспечения устойчивости функционирования предпринимательских структур в изменяющихся, неопределенных условиях необходимо соблюдение и использование основных принципов менеджмента, реализация которых должна осуществляться, прежде всего, через принятие эффективных управленческих решений, основанных на системном подходе, анализе внешних и внутренних факторов, прямо или косвенно влияющих на деятельность предприятия.

В этой связи существенно возрастает роль концептуальных и практически значимых разработок по проблемам принятия управленческих решений с учетом факторов риска и неопределенности, которые присущи рынку Кыргызстана. Однако многие теоретические и методологические вопросы принятия управленческих решений, учитывающие рискованный характер функционирования предпринимательских структур, остаются малоисследованными и слабо освещаются в отечественной экономической литературе. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления отечественных управленцев, развития его аналитико-синтетических функций. Недостаточная разработанность в теории этих проблем послужили основанием для проведения, данного исследования и отразила научную значимость дипломной работы.

Основной целью дипломной работы является:

· изучение современных методов достижения качества принимаемых управленческих решений и их практическое применение;

Для достижения поставленных целей необходимо в дипломной работе решить ряд конкретных задач:

• · Рассмотреть теоретическую основу использования методов разработки управленческих решений.
• · Раскрыть сущность методов разработки управленческих решений.
• · Произвести оценку эффективности применяемых методов управленческих решений в конкретной организации.
• · Дать рекомендации для применения научных методов разработки принятия управленческих решений в условиях современного развития экономики Кыргызстана.

Объектом исследования был взят торговый магазин «ИРИНА» .

Практическая значимость дипломного исследования состоит в том, чтобы исследовать практические навыки единоличного и коллективного способов принятия решений в конкретной организации, работающей в современных условиях развития рынка Кыргызстана. Рассмотреть организацию реализации принятого управленческого решения и осуществления контроля за исполнением, а также выявит недостатки в управленческой деятельности с позиции применения современных методов, дать практические рекомендации.

Данная работа состоит из трех глав, а также введения, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе рассматривается сущность управленческих решений, указываются характерные особенности разработки решений, факторы, определяющие их качество и эффективность, приводится классификация управленческих решений. Описываются методы разработки и принятия управленческих решений с позиции теоретических обоснований.

Вторая глава содержит информацию о процессе принятия управленческих решений: принципы и этапы данного процесса, роль руководителя в нем, а также рассмотрены факторы влияющие на этот процесс.

В третьей главе рассматриваются методы совершенствования процесса принятия управленческих решений: применение научного подхода к процессу принятия, а также использование методов и моделей оптимизации управленческих решений.

Методологической базой написания являются: труды следующих авторов: Веснин В. Р., Виханский О. С., Наумов А., Герчикова И. Н., Голубков Е. П., ЛебедевО. Т, ФатхутдиновР.А., Турдукулов Ф. З., Турдукулова Э. Р., а также методические пособия Ресурсного Центра ИЭМ Объем дипломной работы составил _____ страниц.