Исследование коммуникативных и организационных способностей сотрудников

Характеристика выборки. Исследование проводится в групповой форме. Группа состоит из 40 сотрудников «Маринс Парк Отель». В эту группу входят 31 женщина 9 мужчин. Опыт работы респондентов от 1 года до 6 лет. Респонденты находятся в возрастной периодизации возрастов, среднем периоде, т. е. от 30 до 55 лет. У всех испытуемых есть высшее образование.

Методы исследований. Для исследований коммуникативных и организаторских способностей менеджеров используются две методики — «КОС-1» и «Мотивация успеха и боязни неудач».

Результаты исследования Таблица 2.2.1 Уровни коммуникативных способностей испытуемых и их процентные соотношения.

Результаты коммуникативных способностей менеджеров «Маринс Парк Отель» показывают следующее:

• 17,5% испытуемых получили оценку «1», они характеризуются крайне низким уровнем проявления склонностей к коммуникативной деятельности.
• 5% испытуемых получили оценку «2», у них развитие коммуникативных способностей на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией.
• 17,5% испытуемых получили оценку «3», для них характерен средний уровень проявления коммуникативных способностей. Они обладают средними показателями, стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомых. Однако «потенциал» этих склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта группа испытуемых нуждается в дальнейшей планомерной работе с ними по формированию и развитию коммуникативных способностей.
• 17,5% испытуемых получили оценку «4», они отнесены к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных способностей. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, проявляют инициативу в общении. Все это они делают согласно внутренним устремлениям.
• 42,5% испытуемых получили оценку «5», они обладают очень высоким уровнем проявления коммуникативных способностей. Они испытывают потребность в коммуникативной деятельности и активно стремятся к ней. Для них характерна быстрая ориентация в трудных ситуациях, непринужденность поведения в новом коллективе. Испытуемые этой группы инициативны, предпочитают в важном деле или создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивать свое мнение и добиваться, чтобы оно было принято товарищами. Они сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникативной деятельности.

Таблица 2.2.2 Уровни коммуникативных способностей у мужчин и женщин, и их процентные соотношения.

Результаты коммуникативных способностей по генторным различиям показывают:

22,2% мужчин и 16,1% женщин имеют уровень коммуникативных способностей.

У 6,5% женщин развитие коммуникативных способностей находится на уровне ниже среднего. Мужчин с таким уровнем развития коммуникативных способностей, в данном исследовании нет.

Для 33,3% мужчин и 12,9% женщин характерен средний уровень проявления коммуникативных способностей.

• 22,2% мужчин и 16,1% женщин отнесены к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных способностей.
• 22,2% мужчин и 48,4% женщин обладают очень высоким уровнем проявления коммуникативных способностей. (Приложение 1)

Таблица 2.2.3 Уровни организаторских способностей и их процентные соотношения.

Результаты исследования показали:

92,5% испытуемых, получивших оценку «1», характеризуются крайне низким уровнем организаторских способностей.

У 2,5% испытуемых, получивших оценку «2», развитие организаторских склонностей находится на уровне ниже среднего. Они плохо ориентируются перед аудиторией, в незнакомой ситуации. Проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено. Во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.

Для 5% испытуемых, получивших оценку «4», характерен высокий уровень организаторских способностей. Они занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принимать самостоятельные решения в трудной ситуации. Все это они делают согласно внутренним устремлениям.

Испытуемых со средним и очень высоким уровнями организаторских способностей, в данном исследовании нет.

Таблица 2.2.4 Уровни организаторских способностей и их процентные соотношения у мужчин и женщин.

Результаты исследования показывают:

88,9% мужчин и 90,3% женщин характеризуются крайне низким уровнем проявления организаторских способностей.

У 3,2% женщин развитие организаторских способностей находится на уровне ниже среднего.

11,1% мужчин и 6,5% женщин отнесены к группе с высоким уровнем проявления организаторских способностей. (Приложение 2).

Исследование мотивации успеха и боязни неудач Таблица 2.2.5 Балловые показатели мотивации успеха и боязни неудач и их процентное соотношение.

Результаты показывают:

• 5% испытуемых набрали от 1 до 7 баллов, у них диагностируется мотивация на неудачу (боязнь неудач).
• 35% испытуемых набрали от 8 до 13 баллов, то следует считать, что у них мотивационный процесс не выражен.
• 60% испытуемых набрали от 14 до 20 баллов, у них диагностируется мотивация на успех (надежда на успех).

Таблица 2.2.6 Балловые показатели мотивации успеха и боязни неудач и их процентное соотношение у мужчин и женщин.

Результаты показывают:

У 6,5% женщин диагностируется боязнь неудач.

У 44% мужчин и 32,2% женщин мотивационный процесс не выражен.

У 56% мужчин и 61,3% женщин диагностируется надежда на успех.

По итогом проведения исследования уровня мотивации достижения успеха можно сказать, что у 28,6% опрашиваемых высокий уровень мотивации достижения успеха, то есть они отличаются сильным стремлением к успеху и при большой активности, упорстве и настойчивости они смогут стать хорошими специалистами своего дела. Руководству «Маринс Парк Отель» рекомендуется этим сотрудникам больше давать свободы и возлагать ответственность. У 71,4% сотрудников выявлен средний уровень мотивации достижения успеха. У этих людей не сильно выражена эта мотивация, те есть цель их деятельности — достичь успеха — не главная. В этом случае таких сотрудников необходимо постоянно активизировать, заставлять действовать, вселять в них уверенность и ставить перед ними цели и задачи.

По результатам исследования силы воли можно сделать вывод: у 85,7% респондентов средняя сила воли. При столкновении с трудностями и препятствиями они начинают действовать, чтобы преодолеть их. Но если они увидят «обходной путь», то непременно воспользуются им. На себя лишние обязанности не возьмут. Таким сотрудникам постоянно необходимо тренировать свою волю. У 14,3% сотрудников высокая сила воли.

По данным оценки эмоциональной устойчивости 57,1% сотрудников «Маринс Парк Отель» психологически здоровые люди, поведение у них спокойное и уравновешенное. У 42,8% респондентов проявляются отдельные признаки расшатанности нервной системы. Этим сотрудником необходимо взять кратковременный отпуск, сменить обстановку. (Приложение 3 и 4).

Подведя итоги по исследованию ПВК, сделали вывод, что для управленческой деятельности важны все четыре составляющие структуры интеллекта («Поиск аналогий», «Определение общего», «Арифметический», «Определение закономерностей»), поскольку ни один из выделенных факторов не является преобладающим, и все они имеют достаточно высокий уровень развития. При этом с успешностью деятельности коррелирует именно общий балл по интеллекту, а не какой-либо отдельный фактор его структуры.