Анализ структуры управления персоналом в Стромынском отделении Сбербанка РФ

Краткая характеристика Стромынского отделения ОАО СБ РФ

В 1991 году общим собранием акционеров было принято решение об учреждении Сбербанка РФ, который продолжил полуторавековую историю российских сберегательных касс.

В течение 2008 года в условиях сложной ситуации в российской и мировой экономике Сбербанк России активно наращивал операции кредитования. Объем кредитного портфеля на 1 января 2009 года составил 5 561 млрд рублей. За год банк увеличил остаток кредитного портфеля на 35,5% или на 1 457 млрд рублей, что больше прироста за 2007 год (1 392 млрд рублей).

Стромынское отделение Сбербанка России города Москвы является структурным подразделением открытого акционерного общества Сберегательный Банк Российской Федерации.

Стромынское отделение Сбербанка России города Москвы является одной из крупнейших структурных единиц ОАО СБ РФ, в состав которой входит 71 дополнительный офис.

Отделение и его дополнительные офисы осуществляет все виды обслуживания физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

Место нахождения головного офиса Стромынского отделения Сбербанка России города Москвы:

107 076, Россия, г. Москва, пл. Преображенская, 7а, стр. 1.

Организационная структура Стромынского отделения Сбербанка России города Москвы предоставлена в приложении 1.

Данный тип структуры может быть охарактеризован как линейно-функциональная.

Первому (линейному) руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, групп, бюро), именуемых службами (штабами — от слова staff). Такие подразделения проводят свои решения либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо доводят их до специализированных служб или отдельных исполнителей на нижестоящем уровне. Функциональные подразделения, как правило, не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям.

Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку деятельности предприятия; подготавливают варианты решения вопросов, связанных с руководством процессом производства; освобождают линейных руководителей от планирования финансовых расчетов, материально-технического обеспечения деятельности предприятия и других вопросов.

Чем крупнее фирма и сложнее ее управляющая система, тем более разветвленным аппаратом она располагает. В связи с этим остро стоит вопрос координации деятельности функциональных служб или создания крупных специализированных подразделений с высококвалифицированными кадрами, имеющими в своем распоряжении компьютерную технику.

В линейно-функциональных структурах управления можно отметить следующие слабые стороны Кабаков В. С., Порховник Ю. М., Зубов И. П. Менеджмент: проблемы — программа — решение. Л.: Изд-во ЛГУ, 2009, c. 66−67:

· отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделения компании;

В структуру отделения входят следующие службы и отделы:

• а) непосредственно обеспечивающие деятельность отделения:
  • · ОПЕРУ
  • · кредитный отдел
  • · отдел кассовых операций и инкассации
  • · Отдел вкладов
• б) обеспечивающие подготовку и обеспечение деятельности отделения:
  • · Территориальный расчетный центр
  • · Отдел бухгалтерского учета и отчетности
  • · Экономический отдел
• в) обеспечивающие контроль за работой отделения:
  • · Контрольно — ревизионный отдел
  • · Управление экономической безопасности
• г) обеспечивающие административную, хозяйственную и финансовоэкономическую деятельность отделения:
  • · заместитель управляющего;
  • · Отдел по работе с персоналом
  • · Юридический отдел
  • · Административно-хозяйственный отдел
  • · Отдел бухгалтерского учета и отчетности

Отдельно следует остановиться на вопросах организации таких служб предприятия, как ОПЕРУ и отдел кадров.

ОПЕРУ — отдел операционного обслуживания клиентов, сотрудники этого отдела составляют большую часть кадров Стромынского отделения Сбербанка России города Москвы, т. е. это операционисты.

В обязанности операционистов входит:

• · Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, инструкциями Минфина России и Банка России.
• · Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности, выдавать сберегательные книжки.
• · Открывать, вести и закрывать расчетные счета физических и юридических лиц.
• · В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.
• · Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств.
• · Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
• · Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям.
• · Взимать с клиентов комиссию за оказанные услуги согласно тарифам на платные услуги.
• · Вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов.
• · Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
• · Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.
• · Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.
• · Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.
• · Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.
• · При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов по вопросам, касающимся его компетенции.

Структура ОПЕРУ представлена в табл. 1.

Таблица 1.

Структура ОПЕРУ Стромынского отделения Сбербанка России города Москвы.

Завершая данный раздел дипломной работы, можно следующим образом подвести итог оценки существующей на предприятии системы управления кадрами:

• 1. В Стромынского отделения Сбербанка России города Москвы отсутствует должность заместителя генерального директора по персоналу, что в известной степени ухудшает эффективность кадровой работы предприятия.
• 2. Отсутствие централизованно направленного кадрового руководства приводит к тому, что отдел кадров функционально разобщен с другими подразделениями компании, которые также выполняют ряд функций по управлению персоналом.
• 3. Отсутствие структурной связи отдела кадров с иными отделами и службами компании негативно сказываются на осуществлении основных задач, решаемых отделом кадров, а именно: целенаправленной работы по реализации кадровой политики Стромынского отделения Сбербанка России города Москвы, создании целостной системы работы с персоналом и организации системы мотивации персонала и т. д.