Цели системы управления предприятием

Всю совокупность целей организации можно разделить на четыре вида, или блока:

• — экономические,
• — научно-технические,
• — производственно-коммерческие,
• — социальные.

Каждый из названных блоков имеет свою цель первого уровня, основное содержание которой можно кратко выразить следующим образом.

Экономическая цель — получение расчетной величины прибыли от реализации продукции или услуг.

Научно-техническая цель — обеспечение заданного научно-технического уровня продукции и разработок, а также повышение производительности труда за счет совершенствования технологии.

Производственно-коммерческая цель — производство и реализация продукции или услуг в заданном объеме и с заданной ритмичностью (обеспечивающие экономическую цель договорные обязательства, госзаказы и т. п.).

Социальная цель — достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей работников.

Базовые модели управления

• 1) Американская модель. Возникновение американской модели связано с деятельностью Генри Форда. По набору признаков — это формальная, технократическая, административная, жесткая модель. В США традиционно упор делался на развитие техники, автоматизации методов управления, а человеческий фактор оставался на втором месте как необходимое и неизбежное приложение. Основные черты этой модели:
  • — фирма рассматривается как закрытая система;
  • — материально-вещественный фактор имеет первостепенное значение;
  • — краткосрочный найм, высокая текучесть кадров;
  • — руководитель в своей работе рассчитывает только на себя;
  • — успех организации лежит внутри её границ;
  • — фирма должна иметь четкую иерархию власти;
  • — условие деятельности фирмы на рынке рассматривается как стабильное в течение длительного времени;
  • — руководитель основное внимание уделяет контролю над выполнением задания.

Кроме того, при оценке работника и его продвижении главным являются личные заслуги и качества лидера. Расходы на профподготовку невелики. Между персоналом преобладают формальные контакты.

• 2) Японская модель. Неформальная, социально-психологическая, демократическая, мягкая модель. Разработчик — Уильям Оучи. Основные черты этой модели:
  • — культ труда;
  • — система пожизненного найма;
  • — оплата труда и карьерный рост напрямую зависят от стажа работы;
  • — наличие коллективных ценностей;
  • — система непрерывного обучения без отрыва от производства;
  • — кружки качества.

Японцы особое внимание уделяют деталям и мелочам, таким как преданность работников и отождествление себя с корпорацией; создание обстановки доверительности; постоянное присутствие руководства на производстве; система интенсивного общения как на работе так и за ее пределами; совместное владение информацией; высокая трудовая мораль; соблюдение «5 С» (сейри — организованность, сейтон — опрятность, сейсо — чистота, сейкецу — чистоплотность, ситсуке — дисциплина).

• 3) Маркетинговая модель. Основные черты этой модели:
  • — фирма рассматривается как открытая система;
  • — основной фактор внешней среды для фирмы — потребитель;
  • — фирма должна адаптироваться к имеющимся условиям внешней среды;
  • — успешной на рынке будет, та фирма, которая в настоящее время закладывает постоянные предпосылки для будущего успеха.