Сущность и основные понятия маркетинга

1. Дайте, пожалуйста, определение понятия «маркетинга».

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

2. Приведите, пожалуйста, содержание понятий сферы маркетинга: нужда, потребности, запросы, товар, обмен, сделка, рынок Люди постоянно испытывают нужду в пище, одежде, воде; в духовной близости и привязанности, в познании и самовыражении.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запрос — потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Товар — продукт человеческой деятельности, предлагаемый рынку и предназначенный для удовлетворения нужд и потребностей путем обмена.

Обмен — акт получения от какого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Обмен — важное понятие, подчеркивающее маркетинг.

Сделка — является коммерческим обменом ценностями между двумя сторонами и является основным измерителем в сфере маркетинга.

Рынок — совокупность определенных нужд и потребностей и потенциальных покупателей, которые в состоянии участвовать в обмене для удовлетворения этих нужд и потребностей.

3. Какие основные цели предприятие реализует с помощью маркетинга?

Цель — сбыт нужного товара в нужное время, в нужном месте, по необходимой цене; имидж, прибыль, объём продаж.

4. С чем связаны эволюционные подходы в развитии маркетинга?

В современном мире всё больше появляется новых товаров, а вместе с ними и новые рынки сбыта.

5. Дайте определение концепции маркетинга?

«Концепция маркетинга» — это ориентированная на потребителя, интегрированная целевая философия фирмы, организации или человека.

6. В чем отличие концепции маркетинга от концепции сбыта?

Сбытовой подход сосредотачивается на товарах и его конечная цель — получение прибыли за счет роста объема продаж; а маркетинг сосредотачивается на нуждах покупателей и его целью является получение прибыли за счет обеспечения удовлетворенности покупателей.

7. Как Вы понимаете ориентацию предприятия на потребителя? Приведите несколько примеров Ориентация на потребителя в долгосрочной перспективе гарантирует обоюдную выгоду и потребителя, и фирмы. Потребители получают необходимые им товары и услуги, а фирма минимизирует издержки на процесс продажи за счет направления своих ресурсов на изготовление «адресных» товаров и услуг, которые будут востребованы конкретным пользователем.

Например компании: «Проктер энд Гэмбл», «Дисней», «Сони», «Тойота», «Кэнон» и др.

8. Клиент входит в магазин. Его внимание привлекает новый товар. Продавец мгновенно начинает «психологическую атаку», уверяя, что это прекрасный товар. На какую концепцию ведения коммерческой деятельности опирается продавец?

В данном случае на концепцию интенсификации коммерческих усилий.

9. Приведите перечень российских фирм, использующий в своей деятельности концепцию маркетинга, и краткую характеристику их основных товаров Новосибирская шоколадная фабрика — выпускает большой ассортимент карамели, шоколада, конфет в коробках, а к Новому году продают большое количество Новогодних подарков.

Фирма «Тропикола» г. Бердск — постоянно расширяет рынок сбыта за счет увеличения ассортимента. Фирма выпускает соки лимонады, безалкогольные напитки и т. д.

10. Что включает окружающая среда маркетинга?

Контролируемые факторы: факторы, контролируемые высшим руководством (область деятельности, общие цели, роль маркетинга и других предпринимательских действий и корпорационная деятельность).

Неконтролируемые факторы: это воздействующие на деятельность организации элементы, которые не могут управляться организацией и ее службами маркетинга (потребители, конкуренты, экономическая среда, политическая среда и правовое регулирование, культурная среда, демографическая среда, независимые средства массовой информации).

11. Из каких инструментов состоит комплекс маркетинга?

Инструменты маркетинга: товарная политика, ценовая политика, политика товародвижения, политика формирования спроса и стимулирования сбыта.

12. Какое влияние оказывает внешняя среда на выбор инструментов маркетинга?

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которая оказывает влияние на микросреду, такими как факторы демографического, экономического, природного, технического и культурного характера.

13. Приведите примеры влияния неконтролируемых факторов на региональном рынке?

Слишком тёплая осень уменьшила спрос на одежду весенне-осеннего ассортимента — природная среда. Большое количество дешевого товара из Китая создает сильную конкуренцию отечественному производителю — экономическая, политическая среда, и т. д.

маркетинг нужда потребность потребитель.

14. Какие типы организационных структур управления маркетингом Вы знаете? Какие из них, по вашему мнению, сегодня чаще используются на региональном рынке Типы организационных структур: функциональная организация, организация по товарному производству, организация по рыночному принципу, организация по товарно-рыночному принципу.

На региональном рынке сегодня чаще используют организация по рыночному принципу, организация по товарно-рыночному принципу.

15. Как должна реагировать фирма на микроокружение?

Успех фирмы зависит от работы многих подразделений: поставщиков, посредников, конкурентов. Целью руководства маркетинга является обеспечение производства товаром, привлекательным с точки зрения целевых рынков.