Введение. 
Анализ клиентской базы кредитной организации

кредитование банк клиент услуга Кредитная организация — юридическое лицо, которое для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка Российской Федерации (Банка России) имеет право осуществлять банковские операции.

Кредитные организации ориентированы на партнерские отношения, стремятся учитывать все особенности деятельности клиентов, и предлагает полный спектр финансовых услуг направленный на рост благосостояния своих клиентов. Многолетний опыт работы, квалифицированные кадры, внедрение современных банковских технологий, позволяют банку сформировать оптимальный комплекс банковских услуг для своих клиентов.

Стабильность банка во многом зависит от состава его клиентов. Говорят, что каковы клиенты банка, таков и сам банк. Надежность, финансовая устойчивость клиентов уменьшают банковские риски, содействуют получению банком более высокого дохода.

Однако банк имеет дело не только с клиентами высокого класса: среди них встречаются и такие клиенты, которые испытывают финансовые затруднения из-за неправильной организации производства, слабого изучения рынка, неверно выбранной стратегии. Умение правильно определить возможности клиента, распознать его сильные и слабые стороны — важнейшая задача кредитных учреждений.

В решении этой задачи большое значение придается экономическому анализу кредитоспособности клиента — выявлению предпосылок для получения кредита, определению способности возвратить его.

Финансовая устойчивость банка должна быть обеспечена квалифицированным выбором партнеров на внутреннем и внешнем рынках.

Важнейшим средством такого выбора является экономический анализ деятельности клиента. Анализ предоставляет руководству банка информацию, позволяющую оценивать вероятность выполнения клиентом своих обязательств и принимать соответствующие управленческие решения.

Актуальность исследуемой темы заключается в том, что без грамотного анализа клиентской базы кредитной организации невозможно анализировать эффективность деятельности кредитной организации и ее результативность.

Целью дипломной работы является изучение анализа особенностей кредитования и формирования единой клиентской базы.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

• — изучить сущность и историю развития кредитования;
• — определить необходимость кредита для сельскохозяйственных предприятий;
• — выделить основы банковского кредитования;
• — рассмотреть предоставление и сопровождение кредита;
• — установление и поддержание профессиональных отношений с клиентами;
• — ознакомиться с осуществлением продажи банковских продуктов и услуг клиентам;
• — изучить опыт работы ОАО «Россельхозбанк» по организации кредитования предприятий сельского хозяйства;
• — проанализировать клиентскую базу кредитной организации и сделать выводы по совершенствованию механизма кредитования сельскохозяйственных предприятий.

Объектом исследования выступает ОАО «Россельхозбанк» и сектор кредитования отдела сельского хозяйства и экологии администрации Комсомольского района.

Предметом исследования являются особенности кредитования предприятий сельского хозяйства.

Методология и методы исследования. Для решения поставленных в работе задач в качестве инструментария применялись такие общенаучные методы познания и специальные методы, характерные для экономических исследований, как сравнительный, экономико-статистических группировок данных, табличный методы экономического анализа, графический метод, метод обобщения, Информационная база исследования. Правовую основу исследования составили Федеральные законы РФ. В качестве базы данных использовались материалы ОАО «Россельхозбанк». В работе использовались брошюры, статьи в сборниках и периодической печати по вопросам, рассматриваемым в работе.

Практическая значимость исследования работы заключается в выводах и предложениях, которые помогут кредитным организациям улучшить свою методику оценки кредитного риска, определения кредитоспособности клиента, а, следовательно, и повысить свои финансовые показатели.

Структура и объем исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, 4 таблиц и 9 рисунков по тексту, списка использованной литературы, включающего 14 наименований. Общий объем дипломной работы составляет 74 страниц.