Методология управления в организациях малого бизнеса

Можно выделить четыре уровня знаний, составляющих методологию управления в организациях малого бизнеса. Первый уровень — общефилософский, который представляет собой совокупность взглядов, знаний о явлениях окружающего мира. Этот уровень образуют такие науки как философия, футурология, математика, теория информации и т. д. Второй уровень — общенаучный, который даёт понимание общих подходов, принципов, форм организации системы. Этот уровень образуют науки: теория систем, кибернетика, теория организации и др. Третий уровень — конкретная методология наук, образующих совокупность знаний об управлении в социально-экономических системах (статистика, менеджмент, социология, право, макроэкономика, микроэкономика, теория управления и др.). Четвёртый уровень — методология, методика и технология стратегического управления.

Управление предприятием строится на основе рациональных и общечеловеческих подходов. Рациональные подходы учитывают влиянием экономических, финансовых, маркетинговых, технологических и правовых факторов. Общечеловеческие подходы — факторы психологические, социальные, политические, культурные. Пренебрежение каким-либо подходом или фактором может привести к управленческим ошибкам со всеми вытекающими последствиями, например к:

• — финансовым потерям;
• — потере клиентов и рынков сбыта;
• — конфликтам и развалу коллектива;
• — формированию логически стройных, но абсолютно нереализуемых решений.

В развитии методологии управления в организациях малого бизнеса выделяют несколько этапов [18, с. 134].

Управление на основе контроля за исполнением, при котором реакции организаций на изменения появляются после совершения событий. Это реакция адаптации, которая наиболее естественна для организации, но требует много времени на осознание неизбежности изменений, выработку новой стратегии и адаптацию к ней системы. В условиях нарастания темпов изменений это неприемлемо.

Управление на основе экстраполяции, когда темп изменений ускоряется, но будущее еще модно предсказать путем экстраполяции прошлых тенденций (долгосрочное планирование).

Управление на основе предвидения изменений, когда начали возникать неожиданные явления и темп изменений ускоряется, однако не настолько, чтобы нельзя было вовремя предусмотреть и определить реакцию на них путем выработки соответствующей стратегии.

Управление на основе гибких экстренных решений, которые складываются в настоящее время, в условиях, когда многие важные задачи возникают настолько стремительно, что их невозможно вовремя предусмотреть.

Для анализа может быть применён метод составления профиля среды. Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удаётся оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

Этот метод является одним из исключительно действенных методов самоанализа и самоконтроля за результатами хозяйственной деятельности предприятия и стратегического управления деятельностью. Его цель — показать руководству предприятия своеобразный «срез» того положения, в котором на момент проведения анализа находится предприятие. Этот анализ, охватывая в комплексе всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия, в конечном итоге должен привести к выдвижению новых идей и целей, выработке и оценке способов их достижения, соответствующих стратегических направлений развития и принятию решений по их реализации.

Метод составления профиля среды состоит в следующем: в таблицу профиля среды выписываются отдельные факторы среды. Каждому из этих факторов экспертным образом даётся оценка:

• 1) важности для отрасли (по шкале: 3 — большая; 2 — умеренная; 1 — слабая);
• 2) влияния на организацию (по шкале: 3 — сильное; 2 — умеренное; 1 — слабое; 0 — отсутствие влияния);
• 3) направленности влияния (по шкале: +1 — позитивное; -1 -негативное).

Далее все три экспертных оценки перемножаются и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьёзного внимания, а какие факторы заслуживают меньшего внимания.

Анализ среды — это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Внутренняя среда организации — это часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация [6, с. 55].

Для изучения внутренней среды организации применяется метод внутренних срезов. Анализ внутренних срезов осуществляется по следующим направлениям (рис. 1).

Изучение внутренних срезов организации направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать всё возможное чтобы избавить от них.