Исследование и практика организации маркетинга в общеобразовательном учреждении

Методические рекомендации по организации маркетинга в общеобразовательном учреждении

Для разработки ряда принципиальных содержательных и организационных проблем и вопросов маркетинга образовательное учреждение вправе рассчитывать на потенциал прежде всего учителей истории, обществознания и экономики. Именно из числа преподавателей этих дисциплин целесообразно создавать временные творческие коллективы, проектные команды (например, для разработки новой ассортиментной группы услуг) или относительно постоянные комитеты с соответствующими полномочиями (например, для выработки стратегии и проектов плана и бюджета маркетинга).

Как свидетельствуют специалисты, такая форма особенно эффективна именно при необходимости взвешивать все «за» и «против» в новой и сложной области, особенно если фирма (в нашем случае школа) никогда раньше этой областью не занималась, как, например, маркетингом. Однако для обеспечения эффективности работы в этом случае в первую очередь особенно необходимо становится четкое описание прав и обязанностей комитета. С учетом этих замечаний, роль такого комитета может выполнять, в соответствии с Типовым положением об общеобразовательном учебном заведении, попечительский совет школы (гимназии).

По этому Положению, не только административные органы, но и попечительский совет сможет решать каким будет ассортимент его образовательных услуг. В предлагаемой структуре отдел маркетинга организован исходно по функциональному, а не товарному принципу. Это, с одной стороны, отвечает высокому уровню профессионализма его персонала, который может быть сформирован непосредственно из преподавателей и научных сотрудников учреждения, с другой стороны, это учитывает родственность и взаимосвязанность большинства объектов маркетинга в образовании. В то же время это довольно экономичный принцип в отношении количества привлекаемых кадров специалистов. Впрочем, в перспективе вполне возможен переход к объектной («товарной») структуре отдела маркетинга, тем более что примененный здесь матричный принцип дает возможность для переходной структуры в виде группы проектов по различным категориям объектов маркетинга.

Таким образом, с учетом выявленной специфики ОУ, кадрового потенциала образовательных учреждений, а также крайней ограниченности их ресурсов, оптимальной для таких учреждений может быть «функционально-товарная» структура маркетинговой службы. В ее работе целесообразно задействовать преподавательский состав кафедр экономических дисциплин, социологии и психологии и всех кафедр, осуществляющих специализацию, выпуск специалистов различных уровней, под руководством заместителя директора по научно-исследовательской работе и маркетингу.

Предлагаемый комплекс рекомендаций по становлению, организации и развитию маркетинга в образовательном учреждении, включая разработку положения о службе маркетинга, подбор и обучение ее сотрудников предполагает последовательное осуществление следующих мер и действий:

• — создание соответствующей убежденности руководства образовательного учреждения, лидеров коллектива в необходимости маркетинга и его адекватности ситуации и целям организации, коллектива;
• — выявление среди персонала кадров, способных реализовать маркетинг в учреждении и помощь этим кадрам;
• — подготовка «Положения о службе (отделе) маркетинга», структура и содержание этого документа;
• — разработка и оптимизация рыночной (маркетинговой) стратегии образовательного учреждения;
• — организация и проведение рыночных исследований;
• — планирование маркетинговой деятельности;
• — подбор недостающих кадров и организаций-соисполнителей для выполнения намеченных планов;
• — организация сетевого взаимодействия общеобразовательных учреждений.