Заключение. 
Удовлетворенность оплатой труда работников организации

Эксплуатационно-сервисный отдел № 77 является самостоятельным структурным подразделением ОАО «ИРЗ», осуществляющим сервисное обслуживание выпускаемой предприятием продукции.

Основными задачами эксплуатационно-сервисного отдела являются:

• 1. Идентификация и прослеживаемость продукции на этапе эксплуатации.
• 2. Осуществление сервисного обслуживания выпускаемой предприятием продукции в период гарантийного и послегарантийного сроков службы.
• 3. Рассмотрение претензий и рекламаций эксплуатирующих организаций и предприятий — потребителей по качеству выпускаемой продукции.
• 4. Обеспечение своевременного и качественного проведения доработок по бюллетеням и техническим указаниям.
• 5. Организация ремонта негарантийных изделий по договорам с потребителями.

В ходе анализа системы оплаты труда специалистов и управленческих работников эксплуатационно — сервисного отдела № 77 ОАО «ИРЗ» установлено, что размер премиального фонда работников ОАО «ИРЗ» определяется объемом реализованной (отгруженной) продукции (работ, услуг) за отчетный период в целом по предприятию. Таким образом, размер премии определяется коллективным результатом работы всего предприятия.

Размер премиального фонда может быть скорректирован в зависимости от уровня выполнения плана поступления денежных средств на расчетный счет предприятия за оказание отделом 77 платных сервисных услуг и ремонтных работ по договорам со сторонними организациями. В результате перевыполнение плана поступления денежных средств никак не стимулируется. Кроме этого, размер премиального фонда не зависит от выполнения гарантийных ремонтов.

Отдельные работники только лишь могут быть лишены премии при нарушении трудовой дисциплины и невыполнении трудовых обязанностей на основе приказа руководителя, составленного на основе его субъективного мнения. Четких критериев учета трудового вклада каждого сотрудника Положение о премировании работников отдела 77 в настоящее время не имеет.

Основным фактором неудовлетворенности оплатой труда является несправедливый механизм распределения премий.

В качестве причины неудовлетворения оплатой труда низкий уровень тарифных ставок отметили мужчины в возрасте от 30 до 40 лет, имеющие доход на 1 члена семьи менее 8000 руб. Низкий уровень премиальных выплат как ключевой фактор неудовлетворенности оплатой труда отметили мужчины вне зависимости от возраста, имеющие доход на 1 члена семьи от 8000 до 15 000 руб.

Несправедливый механизм распределения премий в качестве ключевого фактора выбрали лица вне зависимости от возраста и пола, но имеющие более высокий уровень дохода 1 члена семьи — от 8000 до 15 000 руб. и выше, и имеющие стаж работы в основном более 10 лет. Таким образом, лица, имеющие более высокий доход, ценят в системе оплаты труда ее качественные факторы.

Для обеспечения учета вклада подразделения в совокупный результат финансово — хозяйственной деятельности предприятия предлагается определять премиальный фонд эксплуатационно — сервисного отдела № 77 ОАО «ИРЗ» как сумму долей от прибыли ОАО «ИРЗ» в целом, от суммы денежных средств без НДС, поступивших на расчетный счет предприятия за оказание отделом № 77 платных сервисных услуг и ремонтных работ по договорам со сторонними организациями и от объема работ по гарантийным ремонтам, оцененных по себестоимости.

Таким образом, премия будет распределена в соответствии с личным трудовым вкладом, а постановка премиального фонда в зависимость от показателей работы всего подразделения создаст заинтересованность в их улучшении, что будет способствовать в дальнейшем росту премиального фонда и размера премии сотрудников.