Методология проведения маркетингового исследования

Для проведения маркетингового исследования наилучшим образом подходит анкетирование, так как только из ответов анкеты, на поставленные по теме вопросы, можно узнать мнения, предпочтения, вкусы, потребности, возможности, информированность населения и уровень известности компании.

Главными целями маркетингового исследования являются:

• · Спрос на кухонные гарнитуры под заказ в г. Ярославль
• · Покупательские предпочтения и возможности
• · Информированность населения о фирмах, предлагающих кухонную мебель
• · Перспективы развития и роста

Анкетирование проводилось непосредственно в офисе кухонной студии «Анонс» в торговом доме Эстет по адресу ул. Чкалова 2. Это наиболее удобное место проведения анкетирования по теме «Кухонные гарнитуры на заказ».

Предварительный анализ результатов маркетингового исследования

Проведение предварительного анализа результатов маркетингового исследования помогает создать построение одномерных распределений по каждому вопросу анкеты. При этом вопросы поставлены для изучение спроса на услугу «Кухонная мебель на заказ», а не на конкретные фирмы, предлагающие эту услугу. Тем самым выявляется актуальность этой услуги на рынке в Ярославле.

В анкетировании участвовало 30 человек. Каждый из них получил анкету с вопросами, представленную в приложении, и дал свой вариант ответа. Ниже представлены вопросы и ответы на них, данные нашими покупателями.

Таблица 2.4.1 Приходилось ли Вам пользоваться услугой «Кухонная мебель на заказ»?

Источник: составлено автором.

Из ответов не первый вопрос, можно сделать вывод, что услуга «мебель на заказ» знакома людям и не вызывает никаких отрицательных моментов. Это удобно и актуально. 10 человек из 30 планируют воспользоваться данной услугой, 18 уже воспользовались и только 2 из 30 не имели случая воспользоваться.

Таблица 2.4.2. Как Вы считаете, удобна ли услуга «мебель на заказ» в отличие от стандартной мебели с витрины?

По второму вопросу можно сделать вывод, что услуга «Мебель под заказ» наиболее удобна, в отличие от стандартной мебели, которую предлагают в магазинах. На сегодняшний день требования, пожелания и достаток покупателей возросли, следовательно, спрос на индивидуальную, нестандартную мебель высок.

Таблица 2.4.3. Как Вы считаете, на сегодняшний день есть в Ярославле фирмы, предлагающие качественную мебель на заказ, в которую Вы бы обратились?

Как видно из ответов на третий вопрос, в Ярославле есть фирмы, предлагающие качественную кухонную мебель, отвечающую всем требованиям.

Таблица 2.4.4. Как Вы считаете, ассортимент кухонных гарнитуров на сегодняшний день разнообразен?

Исходя из ответов на 4 открытый вопрос, можно сделать вывод, что основная масса респондентов считают ассортимент кухонных гарнитуров разнообразным.

Таблица 2.4.5. На что первое Вы обращаете внимание при выборе кухни?

Как видно из ответов респондентов, всё имеет значение при выборе кухонного гарнитура. Одно без другого невозможно, дизайн, цена и качество — это основополагающие аспекты.

Таблица 2.4.6. Как Вы считаете, чьё производство вызывает больше доверия: российское или импортное?

Судя по ответам на вопрос о производстве, можно с уверенностью сказать, что импортным производителям покупатели отдают предпочтение, в отличие от российских, видимо потому, что российское уступает импортному по качеству, возможно, это вопрос времени и скоро наше производство будет на уровне. Так же совместное производство вызывает доверие.

Таблица 2.4.7. Имеете ли Вы представление о следующих фирмах?

Рисунок 2.1 — популярность фирм, предлагающих кухонные гарнитуры Таблица 2.4.8. Какие характеристики кухонной мебели являются для Вас основными?

Рисунок 2.2 — значимость характеристик кухонной мебели Исходя из ответов на восьмой вопрос, видно, что для клиентов более важны качество, цена и практичность, долговечность кухонного гарнитура.

Таблица 2.4.9. Какую максимальную сумму Вы бы могли потратить на кухонный гарнитур по индивидуальному заказу?

Девятый вопрос был внесён в анкету, дабы иметь представление о материальных возможностях потенциальных покупателей.

Таблица 2.4.10. Какие фирмы, по Вашему мнению, смогут продержаться на рынке среди множества конкурентов, а так же в условиях финансового кризиса?

Рисунок 2.3 — Факторы конкурентоспособности фирм Как видно из диаграммы, фирмы, зарекомендовавшие себя на рынке, имеют больше шансов удержать свои права, так же важными факторами являются импортные материалы, фирмы, имеющие постоянных клиентов, имеющие хорошую рекламу, а так же фирмы предлагающие акции и скидки, что особенно актуально в период кризиса.

Таблица 2.4.12. Ваш возраст?