ВВЕДЕНИЕ. 
Основные понятия и определения

В целях формирования единого информационного пространства при изучении дисциплины, дадим необходимые понятия и определения, которых и будем придерживаться при изложении материала.

Растущие потребности населения или целевых групп потребителей удовлетворяются продукцией производственных предприятий. Продукция может представлять собой как материально-вещественные предметы потребления (хлеб, куриные окорочка, пылесос, гараж…), так и услуги (химчистка одежды, продажа билетов в авиакассе, представление в театре…). Изготовление продукции на предприятии требует организации в пространстве и времени производственного процесса. Естественно, производственный процесс зависит от того, какой продукт изготавливается. При производстве пылесоса должен быть создан машиностроительный процесс, а при производстве спектакля — творческий. Производственным процессом необходимо управлять. Производство — это вид человеческой деятельности направленный на создание продуктов и услуг, удовлетворяющих актуальные потребности населения или целевых групп.

Производственный менеджмент — наука и практика эффективного управления процессами преобразования исходных ресурсов всех видов в готовые товарные продукты и услуги.

Сферой деятельности производственного менеджмента, по нашему мнению, следует признать как материальное производство (изготовление автомобилей, телевизоров или выпечка хлеба), так и оказание услуг (химическая чистка одежды, стирка белья в прачечной, выдача справки в справочном бюро). Объединяющим началом производства любого материального продукта или услуги является применение той или иной технологии. Как при производстве автомобиля, так и при оформлении билета в авиакассе реализуется заданная очередность операций обработки исходных ресурсов, т. е. технологический процесс. Ясно, что ресурсы оказываются разными. Если при производстве автомобиля это материалы и комплектующие изделия, то при оформлении билета это информация и бланки проездных документов.

Производственный менеджмент реализуется на практике производственными менеджерами, т. е. профессионалами-управленцами, занимающимися организацией и координацией производственного процесса на основе научного подхода с системных позиций.

Производственную деятельность осуществляет любая организация не зависимо от вида деятельности, масштабов этой деятельности, организационноправовой формы предприятия и т. п. Любая производственная деятельность протекает в среде, являющейся внешней по отношению к ней, которая сегодня характеризуется высоким уровнем неопределенности. Это обстоятельство затрудняет процесс эффективного управления производственной системой.

Любая производственная система состоит из ряда взаимосвязанных элементов, функционирующих согласованно для достижения единой цели или системы целей.

Управление производственной системой должно вестись с учетом как изменений во внешней среде, так и внутренних условий предприятия (его внутренней среды), т.с. с системных позиций.

Результатом деятельности производственного менеджера является разработанное и принятое к исполнению управленческое решение. Такие решения должны опираться на научный подход. Ошибочно принятые управленческие решения в производственном менеджменте могут привести к весьма серьезным экономическим потерям и даже к банкротству предприятия.

Одним из важнейших решений, принимаемых в процессе управления производственным предприятием, является решение о выборе вида деятельности (или продукта, принятого к производству). В американском практическом менеджменте имеется информация о том, что ошибка, допущенная на стадии маркетинговых исследований, приведет к десятикратным потерям на стадии проектирования и конструирования изделия, разработки технологии, эти потери ещё раз возрастут на порядок на стадии производства, а на стадии потребления цифру потерь ещё надо умножить на 10. Таким образом, ошибки в научном обосновании на начальном этапе жизненного цикла продукта может привести к 1000% потерь по отношению к варианту наилучшего решения по выбору продукта, принятого к производству. Система — это совокупность специализированных элементов, функционирующих согласованно и взаимосвязано как единое целое для реализации общей цели или некоторого перечня целей.

Системы бывают социальными, техническими, социальноэкономическими, экологическими и т. д.

Различают закрытые и открытые системы. Предполагается, что закрытая системы функционирует без взаимосвязи с окружающей средой. Открытые системы имеют такие связи как на входе, так и на выходе из системы.

Любая система может быть подвергнута анализу, т. е. декомпозиции, разложению на составляющие её элементы. Системы состоят из подсистем, каждая из которых характеризуется своей системой целей, методов и приемов их достижения, способами существования и т. д.

В свою очередь, любая подсистема так же может быть подвергнута декомпозиции с выделением из её состава элементов. Этот процесс бесконечен и может развиваться как вниз (до уровня атома и ниже), так и вверх (до уровня вселенной и выше). При таком подходе к рассмотрению систем говорят о теореме вложенности систем.

Система может быть синтезирована из отдельных элементов, т. е. сконструирована. При конструировании системы из специализированных элементов преследуется цель исполнения ею некоторой функции (или системы функций).

Система имеет ряд специфических свойств. К их числу относят свойства синергии и эмерджентности.

Синергия — это свойство системности, когда эффект образуемый в процессе функционирования системы оказывается отличным от суммы эффектов её элементов, действующих обособленно. Говорят об отрицательном или положительном синергетическом эффекте. Если эффект, образуемый системой, оказался отрицательным, то имеет место не рациональное проектирование системы, её элементы мешают работе друг друга. Эффективность их совместной деятельности низка. Если эффект оказался положительным — система эффективна. Задача системного проектирования — получить в результате синтеза элементов максимальный синергетический эффект.

Продемонстрируем на локальном примере образование синергетического эффекта при формировании технологической системы производственного предприятия. Допустим имеется два технологических процесса ТП1 И ТП2, реализуемых обособленно (рис. 1а). При этом в ТП1 используются следующие операции обработки: Т — токарная, Ф — фрезерная, Шл — шлифовальная, Св — сверлильная. В ТП2 кроме токарной и сверлильной имеются Пр — прессовая и Зр — зуборезная операции. Цифры на схеме (рис. 1.1) показывают коэффициент загрузки оборудования. Объединение этих процессов в систему (рис. 1.1 б) создает синергетический эффект, сводящийся к высвобождению двух единиц оборудования и возможности получения разового экономического эффекта от его реализации, более полной загрузке оставшегося оборудования (коэффициент загрузки операции Т оказался равен 1,0, а операции Св — 0,7), снизилась оплата за фонды, амортизационные отчисления …

Рис. 1.1. Пример образования синергетического эффекта.

Эмерджентпость — это свойство системы приобретать новые возможности, отсутствовавшие у её элементов и не являющиеся их формальным следствием. Например, рабочий знает, как изготовить деталь, но у него нет возможности реализовать свои знания на практике, так как отсутствуют необходимое оборудование и инструменты. Станок, оснащенный необходимыми инструментами, мог бы реализовать процесс изготовления детали, но без человека это не осуществимо. Объединение человека и станка в систему под названием рабочее место, приводит к возникновению нового свойства — возможность изготовления детали.

Производственная система (ПС) — это большая, искусственная, открытая, развивающаяся социально-экономическая система, основной целью которой является удовлетворение через результаты своей производственной деятельности актуальных потребностей общества или целевых групп потребителей.

Система большая, так как состоит из огромного числа элементов: средств труда (машин и оборудования, зданий и сооружений, инструментов и технологий…), предметов труда (исходных сырья и материалов, заготовок и комплектующих…); труда (рабочих и инженеров определенных квалификаций, разрядов, возраста и пола…).

Система искусственная, так как осознанно формируется проектировщиком, который создает в ней определенный функциональный набор, необходимый для производства товарных продуктов и услуг, способных удовлетворить актуальные потребности населения или целевых групп потребителей.

Система социальная, так как в любой производственной организации работают люди, и любая организация работает для людей.

Система экономическая, так как основной целью любой производственной организации является получение наибольшей прибыли, которая потенциально обеспечивает расширенное воспроизводство, развитие производственной организации.

Система открытая, так как взаимодействует с внешней по отношению к ней средой. На входе она получает необходимые ресурсы для реализации производственного процесса (сырьё и материалы, труд, информацию, финансы…), а на выходе — выдаст в среду окружения (на рынок) товарную продукцию, как в материально-вещественном состоянии, так и в виде информации, финансов, услуг.

Закрытых систем, т. е. систем, не зависящих от внешней среды и не контактирующих с нею, скорее всего в природе нс существует.

К основным подсистемам производственной организации можно отнести производственную подсистему, подсистему управления, подсистему снабжения материально-техническими ресурсами и сбыта товарной продукции, подсистему технического обслуживания производственного процесса и некоторые другие.

Производственная система в целом, её подсистемы и элементы имеют соответствующие структуры.

Структура системы — это одномоментное, многовариантное отображение системы [5 с.8]. Структура представляет собой состав специализированных элементов и их взаимосвязи. Структуры отображают только текущее, одномоментное состояние системы, т.к. система в целом и её структура в частности, постоянно находятся в процессе изменений, они развиваются. Структура многовариантна, так как «сечение» организации для изучения её структуры можно осуществить по разному, в зависимости от решаемой задачи. Можно исследовать структуру подсистемы управления, можно изучать структуру персонала предприятия, можно рассматривать структуру основных фондов и т. д. Всё это структуры производственной системы и они меняются во времени.

Системы, в том числе и производственные, должны строиться с соблюдением некоторых основных принципов. Под организационными принципами понимаем наиболее общие, основополагающие правила и рекомендации, относящиеся к той или иной сфере деятельности, в частности, к проектированию производственных систем, которые должны учитываться и выполняться в практической деятельности. В отличии от законов экономического развития, действующих объективно, принципы носят характер тенденции, хотя и вытекают из законов. То есть, исполнение принципов при проектировании производственной системы, скорее всего, обеспечит её эффективное функционирование, но нс гарантирует его. В различных литературных источниках можно встретить различные по составу и формулировкам перечни принципов построения рациональных систем. Так М. И. Сетров [16 с.26] выделил:

• 1. Принцип совместности элементов, т. е. элементы, образующие систему, должны быть совместимыми, соответствовать друг другу, что и обеспечивает возможность их взаимодействия.
• 2. Принцип актуализации функций и сущность организации их в системе. То есть, все функции, реализуемые в системе, взаимно дополняя друг друга, должны обеспечивать устойчивое функционирование и развитие системы в целом.
• 3. Принцип функциональной регуляции системы. Суть этого принципа состоит в том, что для сохранения и развития системы все функции должны быть актуальными и соотнесены в пространстве и во времени так, чтобы дополняя друг друга, не вносили помех в исполнении смежных функций, д.с. дисфункции должны эффективно нейтрализоваться.
• 4. Принцип совершенствования системы. Учитывая, что любая система есть процесс её изменения, развития, то важной её характеристикой становится устойчивость её структуры и лабильность её элементов (т.е. способность структуры иметь всё большее количество функций и способность к их замене без существенного изменения самой структуры), направленных на сохранение специфических свойств и функций системы как целого.