Словарь терминов. 
Теория управления

Адаптация личности — привыкание. Различаются трудовая и социальная адаптация. Трудовая адаптация — привыкание человека к новым условиям работы. Социальная адаптация — утверждение личности в коллективе.

Биосоциальная природа личности — взгляд на человека как на биологическое существо и как на социальное существо. При этом социальное начало доминирует, подчиняет себе биологическое начало.

Бихевиоральные концепции менеджмента — поведенческие аспекты, охватывающие взаимоотношения менеджера и персонала, самоменеджмент и требования, предъявляемые к менеджеру.

Вертикальное разделение управленческого труда

основано на выделении уровней управления.

Власть — возможность влиять на поведение людей.

Власть в организации — право менеджера использовать определенные ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение конкретных задач.

Власть, основанная на вознаграждении — влияние, основанное на ожидании подчиненным вознаграждения от руководителя.

Власть, основанная на принуждении — влияние, основанное на страхе наказания.

Влияние — способность изменять поведение окружающих людей или ход процессов.

Вознаграждение — все то, что человек считает ценным для себя.

Гигиенические факторы (согласно теории Ф. Герцберга) — факторы, находящиеся в среде, окружающей деятельность человека. Их отсутствие вызывает неудовлетворенность работой.

Горизонтальное разделение труда — разделение труда по функциям. Проявляется в создании функциональных служб и подразделений в организации.

Группа — два человека и более, взаимодействующие таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц.

Делегирование полномочий — передача задач и прав лицу, которое принимает на себя ответственность за решение этих задач.

Демократический стиль управления — руководство, основанное на доверии к подчиненным, привлечении их к принятию решений и их выполнению. Демократичный руководитель стремится создать нормальный психологический климат в коллективе с тем, чтобы каждый работник мог максимально использовать свой интеллектуальный потенциал для достижения целей организации.

Дистресс — неблагоприятные психические и физиологические последствия стрессовой ситуации.

Должностная инструкция — краткое изложение основных задач, полномочий и квалифицированных требований, адресованных исполнителю конкретной должности.

Единомыслие (групповое) — тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов, чтобы не нарушать гармонию группы.

Единоначалие — передача всех административных полномочий одному руководителю и ответственность всех подчиненных только перед ним.

Законная власть — влияние, основанное на традиции.

Закономерности управления — объективно существующие и систематически повторяющиеся взаимосвязи и взаимозависимости между отдельными процессами и явлениями в управлении.

Иерархия потребностей — подразделение потребностей людей на пять групп по пирамиде. А. Маслоу (физиологические потребности, потребности в защищенности, в принадлежности, в уважении, в самовыражении).

Издержки обращения — показатель, характеризующий все затраты, связанные с основной деятельностью организации.

Интуиция — способность достижения истины путем непосредственного ее усмотрения без обоснования с помощью доказательств.

Кадры управления — работники, профессионально участвующие в управлении и составляющие аппарат управления.

Конструктивный (продуктивный) конфликт — конфликт, который направлен на решение задачи управления организацией.

Контроль — одна из основных функций управления и важнейший элемент логической схемы управления, который предполагает проверку реализации программы действий.

Конфликт — трудноразрешимое противоречие, отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

Лидер — человек, эффективно осуществляющий руководство группой.

Лидерство — искусство влиять на людей с тем, чтобы они по доброй воле стремились к достижению целей, которые не являются их личными целями (например, целей подразделения, организации и т. п.).

Линейная структура управления — система организации аппарата управления, предполагающая, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, осуществляющий управление подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. Эта структура базируется на вертикальном разделении труда и предполагает осуществление связей между уровнями управления только через руководителя.

Личность — человек как субъект отношений и сознательной деятельности.

Матричная система управления — временная организация аппарата управления, создаваемая на время реализации программы.

Метод управления — способ воздействия субъекта управления на управляемый объект. Различаются экономические, организационно-распорядительные и социальнопсихологические методы управления.

Метод экспертных оценок — метод оптимизации управленческих решений, основанный на рекомендациях высококвалифицированных специалистов (экспертов).

Мотивация — процесс, побуждающий человека к действию для достижения личных целей и (или) целей организации.

Неоклассическая школа — школа «человеческих отношений», направлена на оптимизацию человеческого фактора в управлении, акцентирует внимание на межличностных отношениях в организации. Важнейшими элементами этой школы являются система взаимных связей и информации, система бесед руководителя с подчиненными, привлечение подчиненных к процессу принятия решений, руководство неформальными группами. Наиболее полно концепция этой школы изложена в работах 3. Мэйо и М. Фоллетт.

Неформальная группа — группа людей, добровольно объединяющихся на основе общности интересов и целей.

Обратная связь — информация, поступающая от объекта к субъекту управления об исполнении команды и состоянии объекта и окружающей среды после исполнения команды.

Объект управления — то, чем управляют (предприятие, подразделение, группа людей).

Окружающая среда — все то, что окружает систему управления (поставщики, покупатели, конкуренты и т. д.).

Операция — законченное действие в управлении.

Организационная структура управления — система организации подразделений аппарата управления, основанная на оптимальном разделении управленческого труда, отношениях подчиненности и функционального соответствия.

Организационные изменения — введение инноваций в управление персоналом, необходимость которых вызвана процессом адаптации организации к требованиям внутренней и внешней среды.

Организация — группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных целей или цели.

Планирование — система действий, направленных на достижение поставленных целей.

Полномочия — право менеджера использовать определенные ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на решение конкретных задач.

Предварительный контроль — необходимый вид контроля, осуществляемый до начала работы. На этой стадии происходит оценка плана, разработка правил работы, определение режима работы и т. д.

Предвидение — исходный пункт логической схемы управления, предполагающий четкое представление о желаемом состоянии системы управления и подготавливающий это состояние.

Принципы управления — фундаментальные положения, определяющие требования к системе, структуре и организации управления.

Программирование — элемент логической схемы управления, осуществляемый после принятия решений и включающий составление плана действий и определение необходимых средств для достижения цели.

Процедура — система операций, приводящих к решению управленческих задач.

Прямая связь — команда, поступающая от субъекта к объекту управления.

Рентабельность — показатель, качественно характеризующий эффективность работы предприятия. Определяется отношением прибыли к обороту, в организациях торговли — отношением прибыли к товарообороту.

Решение — выбор альтернативы и результат управленческого труда.

Рынок — сфера товарного обмена, которая предполагает наличие спроса и предложения, покупателей и продавцов.

Система управления — единство субъекта и объекта управления и вся совокупность прямых и обратных связей между ними. Система обладает, как правило, новыми свойствами, которые отсутствуют у образующих ее элементов.

Системный подход — направление методологии и социальной практики, основанное на комплексном изучении явлений с учетом всех основных факторов, влияющих на состояние и динамику объектов управления.

Стиль управления — привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным для оказания на них влияния, побуждающего к достижению целей организации.

Стратегическое планирование — система действий и решений, направленных на оптимальное достижение целей организации.

Стресс — ответная реакция человека на экстремальное воздействие факторов внутренней и внешней среды.

Стрессоры — факторы внешней и внутренней среды, оказывающие экстремальное воздействие на человека.

Тактика — кратковременная стратегия, имеющая детализированный характер.

Текущий контроль — вид контроля, осуществляемый непосредственно в ходе работы.

Темперамент — сочетание устойчивых психических свойств, определяющих динамику деятельности человека.

Теория потребностей Мак-Клелланда — согласно этой теории поведение человека мотивируют три потребности: власть, успех и причастность.

Технические средства управления — средства оргтехники и вычислительная техника, используемые в управлении.

Управление — процесс предвидения, планирования и организации, мотивации, контроля и анализа, необходимый для оптимального достижения целей организации.

Управление маркетингом — анализ, планирование, исполнение и контроль за проведением маркетинговых операций.

Уровень управления — ступень в иерархической системе, обусловленная вертикальным разделением управленческого труда.

Формальная группа — группа, созданная по воле администрации для выполнения определенных функций.

Функции управления — виды деятельности, с помощью которых управляющая система воздействует на объект управления.

Харизма — влияние, основанное на свойствах личности руководителя.

Хозрасчет — метод хозяйствования, предполагающий определенную экономическую обособленность и самостоятельность предприятий, и их рентабельную экономическую деятельность.

Целевое управление — управление, предполагающее четкую постановку целей, разработку программы действий, систематический контроль за ее исполнением, анализ соответствия полученных результатов поставленным целям и в случае необходимости проведение корректировки.

Цель — желаемое состояние системы управления через определенный период времени.

Централизация — условие, при котором право принятия основополагающих решений принадлежит высшим уровням управления.

Экономическая эффективность — сопоставление затрат и результатов.

Элимирование организационных факторов — действия, способствующие либо смягчению негативного состояния персонала, вызванного дистрессом, либо уменьшение частоты проявления дистресса.

Эталонная власть — влияние, основанное на желании подчиненных подражать своему руководителю.

Этические нормы — нравственные правила, соблюдения которых организация требует от своих сотрудников.