Внутригрупповой конфликт — «БУРЛЕНИЕ»

Конфликт, некоторая агрессия по отношению друг к другу, состояние стресса — все это очень неприятно. Однако эта стадия неизбежна. Группа должна сформироваться. На этом этапе должно произойти распределение ролей, выдвижение лидера и зарождение группового самосознания. Подобное обычно происходит в скрытой борьбе.

Задача тьютора — контролировать скрытый или даже явный конфликт ролей, постоянно предоставляя каждому обучающемуся возможность для обсуждения складывающейся ситуации.

Вам очень важно на этой стадии сохранять терпение и демонстрировать собой образец доброжелательности, открытости и искренности в общении. Вовлекайте всех участников группы в обсуждение. Накаляйте обстановку, не боясь утрировать: «Если так пойдет дальше, то до чего мы дойдем?!» Фиксируйте на доске высказывания, которые желательно подразделить на два столбца: «хорошо» — «плохо».

Практически все группы преодолевают кризис достаточно быстро. Иногда эта стадия завершается уже к концу первого тьюториала. Однако участники группы выходят из состояния группового конфликта по-разному. Будьте готовы к тому, что найдутся люди, у которых кризис затянется, они могут пытаться разжечь конфликт, тогда как остальные члены группы уже перейдут на следующие стадии развития.

Следует подчеркнуть, что психологически эта стадия для вас может оказаться наиболее сложной — мы специально поговорим об этом. Однако не забывайте, что в данном случае речь идет не о вас, а о группе! Это среди обучающихся должно произойти распределение ролей и выдвижение лидера. П>тем обсуждения можно выйти на следующую стадию.

Обеспечение сплоченности членов группы — «НОРМИРОВАНИЕ»

Обсуждение позволяет прийти к выводу: то, что мы разные, — еше не повод для драки. Нужны правила, позволяющие учитывать индивидуальность каждого. Поэтому необходимо добиться ясности в определении норм поведения и распределении ролей.

Ни одна социальная общность не обходится без правил — писаных или неписаных. Группы также вырабатывают свои нормы, свои правила. Надо отметить, что правила начинают действовать в группе с момента ее возникновения. Как показывает опыт, целесообразно сразу предложить участникам некоторые правила. Например, сдача ТМА должна проходить строго в установленные сроки, а посещение воскресной школы является обязательным. Некоторые тьюторы в начале групповой работы договариваются с обучающимися о правилах взаимодействия, выписывают их на плакате и вывешивают на общее обозрение. При необходимости, например в критической ситуации, обращаются к этим правилам.

Следует отметить, что механический перенос в группу правил социальных сообществ внешнего мира непродуктивен, как, впрочем, и перенос групповых норм в реальную жизнь. Группа — искусственное образование, созданное с учебной и развивающей целью, поэтому она нуждается в особых правилах.

Задача тьютора — организовать обсуждение необходимых группе правил. Разбейте участников на пары и предложите записать три основных правила. Обсудите каждое предложение. Активно участвуйте сами в установлении правил. Заранее продумайте, какие правила будут способствовать эффективности групповой работы. Зафиксируйте их.

• 1.
• 2.
• 3.

Проблемы групповых норм и правил особенно актуальны для групп психологического тренинга, личностного роста, делового общения и т. п. Ознакомьтесь с некоторыми правилами, которые реализуются в этих группах. Возможно, среди них вы найдете те, которые подойдут и вашей учебной группе. Помните, что правила нужны не сами по себе: они должны обеспечивать достижение поставленных вами целей.

• — Правило первое. «Здесь и сейчас». Этот принцип ориентирует участников на обсуждение и анализ того, что происходит в группе в данный конкретный момент. Принцип акцентирования на настоящем способствует развитию рефлексии и навыков самоанализа, а также концентрации внимания на себе, своих мыслях и чувствах.
• -Правило второе. «Искренность и открытость». Естественно, чем искреннее будут суждения и откровеннее высказывания, тем успешнее будет работа группы в целом, тем больше обратной связи получит каждый участник. Это особенно важно, ибо «слово правды о человеке редко бывает адресовано ему лично».

Следует заметить, что на первых этапах работы группы это правило будет носить декларативный характер. В самом деле, почему нужно доверять практически незнакомым людям? Однако через какое-то время правило начнет действовать, если вы сумеете показать себя образцом искренности и открытости.

• — Правило третье. «Я». Одним из основных способов обучения взрослых является использование механизмов рефлексии. Поэтому высказывания должны строиться от первого лица: «Я думаю». «Мне кажется», «Мои чувства». Это очень важно, так как напрямую связано с умением брать на себя ответственность и принимать себя таким, какой есть. Следует напомнить, что в нашей стране долгое время господствовал принцип — мы. В речах наших политиков можно до сих пор услышать: «Мы с народом думаем, что правы».
• — Правило четвертое. «Активность». Вы будете предлагать различные задания, требующие включения всех участников в их выполнение, организовывать дискуссии и рефлексии по их завершении. Обучающиеся должны принять за правило активное участие в работе на тьюториалах.

Завершая разговор о групповых правилах и нормах, еще раз отметим, что каждая конкретная группа будет иметь свои правила, отличные от правил других групп. Но будут и общие.

Задание Какие правила вы хотели бы реализовать в своей учебной группе⁹ Почему именно эти правила важны для вас?

Мы надеемся, что это задание вернет вас к вашим собственным предпочтениям и побудит подумать о причинах такого отношения к групповой работе.

Поддержание работоспособности и производительности — «ИСПОЛНЕНИЕ»

Эта стадия наивысшей эффективности группы, которая наступает тогда, когда ее члены полностью консолидируются, становятся общностью. Все сконцентрированы на работе, энергия направлена на достижение высоких результатов. Проявляется ценностно-ориентационное единство, препятствующее возникновению конфликтов. Создается хороший психологический климат. Повышается уровень осознания благодаря обсуждению и интерпретации различных точек зрения, способов и приемов. Рефлексия становится более глубокой и содержательной. Иногда эту фазу перехода от группы к команде называют «функционированием».

Задача тьютора — следить за приоритетами в групповой работе. Высокая эффективность группы на этом этапе обусловлена тем, что на предыдущем состоялось распределение ролей.