Выступление — доминанта предпринимательского успеха

Преуспевающий предприниматель — это не только профессионал в своем бизнесе, но и, как правило, талантливый оратор, имеющий определенные навыки и приемы в искусстве красноречия, в риторике и эристике. И это не случайно. Речь, выступления, доклад, беседа, диалог, рассказ — все это в предпринимательской деятельности по своему существу выступает как прикрытое красивой или некрасивой словесностью предложение о производстве, купле — продаже и т. п. в сфере бизнеса.

Чтобы правильно выбрать тему выступления и хорошо подготовится к встрече с той или иной аудиторией, предпринимателю необходимо дать самому себе ответы на следующие вопросы:

• — Нужно ли мне выступать перед данной аудиторией?
• — Каковы основные цели моего выступления и ожидаемые результаты?
• — Какие именно положения моего выступления будут полезны для данной аудитории, как и каким образом они должны привести слушающих к моим желательным целям?
• — Следует ли использовать по ходу выступления какие-то конкретные факты, графики, сводки и т. п., а также юмор и другие средства выразительности речи?

• — Существуют ли по теме выступления или по каким-либо ее аспектам «нежелательные» вопросы и как на них отвечать?
• — Есть ли в аудитории «свои люди», способные обеспечить надежную «обратную связь» между присутствующими и выступающим, помочь автору выступления реализовать свои цели и задачи выступления?

В целях экономии рабочего времени во всех странах мира, все больше и больше, получает широкое распространение проведение научных и деловых заседаний в форме дискуссий, когда все участники заранее могут ознакомиться с текстами или тезисами докладов, а затем прийти на дискуссию соответственно, а главное качественно подготовленными к своим оценкам и выступлениям по соответствующим темам и вопросам докладов. В таких случаях докладчикам дается перед дискуссией лишь 10—20 минут на введение к докладу, для ответов на вопросы. В таком введении у докладчиков есть возможность не пересказывать в краткой форме все содержание своего доклада или тезисов к нему, а избрав в качестве отправного пункта какое-либо реальное событие, факт или теоретическое положение, выделить важнейшие аспекты или вопросы темы и привлечь внимание присутствующих к ним.

С аудиторией необходимо свободно общаться, вести диалог или просто «разговаривать». Завоевать же внимание аудитории можно лишь сочетая логический (через факты, доводы, рассуждения и доказательства) с философско-психологическим (непосредственно обращением к сознанию и чувствам людей) путями, а также умело сочетая авторскую и исполнительскую культуру. Читая доклад, надо также уметь «говорить» с аудиторией, постоянно видеть и чувствовать ее эмоциональный настрой. Точные справочные и цифровые данные, чтобы не вызывать у слушателей сомнений в их достоверности, не следует воспроизводить по памяти, а читать «с листа».

Чтобы держать аудиторию в постоянном напряжении и управлять ее эмоциями, используйте «золотое» педагогическое и психологическое правило: «ожидание пробуждает интерес и эмоции сильней, чем неожиданность». Сумейте в начале или середине выступления назвать самое главное в вашем выступлении и, не раскрывая полностью его сущность, несколько раз упомянуть о нем и сказать, что оно будет раскрыто в самом конце. Тем самым вы сможете усилить внимание слушателей к вашему выступлению. Однако, чтобы не разочаровать, возникший в аудитории интерес, и не оттолкнуть людей от себя, подумайте, как лучше объявленное вами главное положение раскрыть в конце выступления. Используйте для этого оригинальные и необычные отступления от стандартных, литературных текстов, яркие и красочные сравнения, интересные вопросы, стимулирующие диалог с аудиторией, специальные психологические паузы, рассчитанные на использование «эффекта умолчания», когда недосказанное автором привлекает внимание аудитории больше, чем высказанное им до конца. Украсят вашу речь в изложении главного положения выступления юмор, шутки, анекдоты, «острые» словечки и т. п. В этом же плане постоянная смена выступающим темпа и тембра речи, повторений и перефразировок терминов, дадут вам возможность более четко выразить важнейшие мысли главного положения вашего выступления и таким образом добиться успеха в решении поставленных задач.

Важным средством проверки своих профессиональных, педагогических и психологических качеств предпринимателя как лектора и оратора является предварительное «проговаривание», запись и анализ своих выступлений, зафиксированных на магнитофонных лентах. В процессе этой предварительной работы быстро выявляются и устраняются дефекты голоса и речи, слова «паразиты» (здесь, это, значит, вот, так сказать и др.), судорожность, путаница в мыслях, неточность выражений, интонаций, темпа и тембра голоса, шумное дыхание, непонятные «щелкания» и «причмокивания» и все то, что раздражает слушателей и подрывает у них уважение к речам и словам выступающих.

В заключение следует порекомендовать предпринимателям не уходить в ходе выступлений от «тяжелых» и «неудобных» вопросов, а также не давать по ним сомнительных ответов и тем самым не отталкивать слушающих от себя.