Музей в туристической сфере

В наше время массовый туризм может стать ключевой отраслью городской (Мышкин, Плес, Минеральные Воды), региональной (Крым, Краснодарский край, Карелия) и — шире — национальной экономики (Египет, Турция, Греция, Болгария, Таиланд). Каждый турист своим отдыхом вкладывает значительные средства в развитие города и региона.

Музейно-выставочные комплексы составляют ядро туристических комплексов. Познавательный и экскурсионный туризм привлекает в город деньги путешественников (в том числе иностранных), формирует вокруг себя соответствующую бизнес-среду от крупных сетевых компаний до индивидуальных предпринимателей (рис. 3.9). Даже если речь идет о курортах с преобладанием пляжного и оздоровительного видов туризма, активизация музейного дела способствует конкурентной привлекательности данного направления по сравнению с многочисленными альтернативами.

Рис. 3.9. Катание на санях в музее-заповеднике «Спасское-Лутовиново»^1.

Личность в истории.

Семен Степанович Гейченко (1903—1993 гг.) — пушкинист и музейный деятель. Репрессирован, воевал в Великой Отечественной войне, потерял руку. Четыре десятилетия руководил музеем-заповедником «Михайловское». Восстановил музей после разрушений войны и превратил его в культурный центр национального масштаба, изменил культурный ландшафт Псковской области.

Назовем основные факторы, влияющие на величину туристического потока в музее:

• — географическая доступность (расположение);
• — уникальность и масштаб музейного собрания;
• — наличие специальных программ для разных целевых аудиторий;
• — репутация и известность конкретного музея;
• — взаимодействие с другими музеями, перекрестное привлечение туристов;
• — учет при разработке концепции музея образов массовой культуры.^[1]

В феврале 2018 г. по инициативе ярославской областной администрации Углич был включен девятым городом в ключевой туристический маршрут «Золотое кольцо России». Согласно критериям Министерства культуры РФ, город-кандидат должен иметь не менее 10 объектов туристского показа (музеев, выставочных залов, картинных галерей) всех видов собственности, либо их филиалов^[2]. Таким образом музейная активность Углича напрямую сказалась на туристическом развитии города.

На популярность музея сильно влияет расположение вблизи крупных туристических центров и соответствующая транспортная доступность. Идеальный вариант — непосредственно в туристическом центре, допустимо — в пределах двухчасовой поездки на экскурсионном автобусе от базового отеля. В случае мировой известности музейного комплекса — однодневная поездка, включающая посещение музея и возвращение в базовый отель.

Не все музеи по объективным причинам могут претендовать на массовость туристического потока. В этом случае имеет смысл работать с более узким потоком индивидуальных туристов, предлагая им уникальный продукт. Сейчас развиваются экологический туризм (например, посещение национального парка с изучением жизни зубров в естественных условиях), экстремальный туризм (экскурсия по территории отчуждения Чернобыльской АЭС), промышленный туризм на действующие предприятия, этнотуризм и религиозные паломничества разного рода.

Для развития индивидуального туризма необходима соответствующая инфраструктура:

• — объекты размещения: мини-гостиницы, постоялые дворы, хостелы;
• — организация питания: кафе, столовые, трапезные;
• — продуманная транспортная доступность: рейсы общественного транспорта, дорожные указатели, парковки;
• — информационная и пиар-поддержка в прессе, контекстной рекламе, тематических сетевых сообществах.

Если подобной инфраструктуры не существует, то музей может самостоятельно взять на себя некоторые функции: например, открыть собственную гостиницу (Эрмитаж, музеи-заповедники «Коломенское», «Куликово поле», «Бородинское поле») или организовать автобус-шаттл от ближайшего транспортного узла.

Привлечению посетителей способствует тесное взаимодействие между музеем и туристическими операторами. В практику передо- ¹

вых музеев вошло приглашение представителей туристического бизнеса на открытые знаковых экспозиций и выставок, информирование о появлении новых программ, проведение специальных мероприятий с презентациями конкурентных преимуществ музея, контакты с курирующими туризм органами государственного и муниципального управления.

Важно не только привлечь туристов, но научить сотрудников музея взаимодействовать с ними: наладить экскурсионную работу, разработать специальные программы для иностранцев, пересмотреть ассортимент музейного магазина, отслеживать отзывы на туристических сайтах с соответствующими мерами.

Очевидно, что культурно-историческое наследие распределено неравномерно. Но это не означает заведомого проигрыша «невыгодных» музейных центров. Нужно найти свою туристическую нишу, свои преимущества, выработать свой подход к аудитории.

В туризме необходимо завоевать и удержать доверие: действует «сарафанное радио», и каждый восхищенный посетитель способен привлечь в музей других — коллег, знакомых, родственников. В следующей главе мы обсудим, как этой задаче способствует современная экспозиция.

• [1] URL: http://spasskoye-lutovinovo.ru/uslugi/katanie-v-karete/ (дата обращения:22.10.2018).
• [2] Информация Министерства культуры РФ от 11.12.2017 «Критерии оценки претендентов и Порядок подачи заявок и включения городов-претендентов в национальныйтуристский проект „Золотое кольцо России“. Критерии оценки претендентов на вступление в национальный туристский проект „Золотое кольцо России“» (утв. Министерствомкультуры РФ).