Совершенствование системы управления персоналом и правового регулирования в ооо «данис»

Пути совершенствования системы управления персоналом в организации

Для совершенствования системы управления персоналом ООО «Данис» предлагаются следующие мероприятия:

• 1. Организовать новый процесс набора и отбора персонала.
• 2. Установить автоматизированную информационную систему «1С: Зарплата и Кадры».

Среди многообразия методов, применяемых при отборе персонала, рекомендуется использовать следующие:

• · личностные опросники;
• · профессиональные опросники;
• · психологические тесты и опросники;
• · личностное профессионально-психологическое собеседование.

В целях упрощения системы отбора персонала в ООО «Данис» разработана общая анкета, включающая первых три вышеперечисленных направления в оценке (приложение М). Собеседование предполагает также вопросы по данным трем направлениям, пример ее представлен в приложении Н.

Среди психологических тестов используется тест для определения уровня нервной системы, суть которого состоит в следующем:

Оборудование. Стандартные бланки, представляющие собой листы бумаги (203×283), разделенные на шесть расположенных по три в ряд равных прямоугольника, секундомер, карандаш.

По сигналу экспериментатора Вы должны начать проставлять точки в каждом квадрате бланка. В течение 5 сек необходимо поставить как можно больше точек. Переход с одного квадрата на другой осуществляется по команде экспериментатора, не прерывая работы и только по направлению часовой стрелки. Все время работайте в максимальном для себя темпе. Возьмите в правую (или левую руку) карандаш и поставьте его перед первым квадратом стандартного бланка" .

Экспериментатор подает сигнал: «Начали», а затем через каждые 5 секунд дает команду: «Перейти на другой квадрат». По истечении 5 секунд работы в 6-м квадрате экспериментатор подает команду: «Стоп» .

Обработка результатов включает следующие процедуры:

• 1) подсчитать количество точек в каждом квадрате;
• 2) построить график работоспособности, для чего отложить на оси абсцисс 5-секундные промежутки времени, а на оси ординат — количество точек в каждом квадрате.

Анализ результатов. Сила нервных процессов является показателем работоспособности нервных клеток и нервной системы в целом. Сильная нервная система выдерживает большую по величине и длительности нагрузку, чем слабая. Методика основана на определении динамики максимального темпа движения рук. Опыт проводится последовательно сначала правой, а затем левой рукой. Полученные в результате варианты динамики максимального темпа могут быть условно разделены на пять типов:

• — выпуклый тип: темп нарастает до максимального в первые 10−15 сек работы; в последующем, к 25−30 сек, он может снизиться ниже исходного уровня т. е. наблюдавшегося в первые 5 сек работы). Этот тип кривой свидетельствует о наличии у испытуемого сильной нервной системы;
• — ровный тип: максимальный темп удерживается примерно на одном уровне в течение всего. времени работы. Этот тип-кривой характеризует нервную систему испытуемого как нервную систему средней силы;
• — нисходящий тип: максимальный темп снижается уже со второго б-секундного отрезка и остается на сниженном уровне в течение всей работы. Этот тип кривой свидетельствует о слабости нервной системы испытуемого;
• — промежуточный тип: темп работы снижается после первых 10−15 сек. Этот тип расценивается как промежуточный между средней и слабой силой нервной системы — средне-слабая нервная система;
• — вогнутый тип: первоначальное снижение максимального темпа сменяется затем кратковременным возрастанием темпа до исходного уровня. Вследствие способности к кратковременной мобилизации такие испытуемые также относятся к группе лиц со средне-слабой нервной системой.

Тест используется обычно в комплексе с другими, измеряющими разноуровневые характеристики личности. Особенно полезен при профориентации и для психологического консультирования по совершенствованию индивидуального стиля деятельности. Тестирование производится индивидуально, занимает не более 2 мин.

Отбор персонала в организации должен проходить по стандартной, устоявшейся, регулируемой правилами схеме. Таким документом, регулирующим отбор персонала в ООО «Данис» может служить «Положение о найме персонала», разработанное и представленной в приложении О.

В данном положении подробно описываются критерии отбора, порядок отбора, его правила и т. п.

Как уже было отмечено ранее, при проведении собеседования рекомендуется присутствие психолога, который поможет интерпретировать ответы на вопросы. Существуют следующие особенности при ответе на вопросы собеседования, представленные в приложении Н:

Вопрос 1: При ответе кандидата на вопрос обратите внимание на следующее:

• — формально излагает биографические данные или сразу выкладывает «козыри», подчеркивая свое желание и возможность занять эту должность;
• — излагает только главное, то есть говорит о своей квалификации, опыте,

ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности, или приводит не относящиеся к делу факты; - говорит кратко, точно, ясно или долго мямлит и плохо выражает свои мысли; - держится или говорит спокойно, уверенно или неуверен в себе.

Вопрос 2: Одни люди высказываются в том смысле, что жизнь трудна, очень много проблем, большинство из которых неразрешимы, что люди злы и недоброжелательны, что в жизни мало радостей и все решает судьба, случай или другие люди, но не он сам.

Значит, перед вами человек пассивный, неуверенный в себе, не доверяющий другим, пессимистично настроенный и несчастливый (неудачник).

Другие люди высказываются о жизни позитивно: жизни без проблем не бывает, трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди доброжелательны и готовы к сотрудничеству, человек сам кузнец своего счастья. Так говорит человек, занимающий активную жизненную позицию, нацеленный на успех, готовый взять на себя ответственность, успешно взаимодействующий с людьми и умеющий радоваться жизни.

Вопрос 3: Плохо, если отвечают расхожими фразами: «Меня привлекают перспективы роста, интересная работа, солидная фирма…». Должен привести серьезные и конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы в сильно команде профессионалов.

Вопрос 4: Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы без ложной скромности назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если кандидат и на этот вопрос отвечает слабыми аргументами и приводит свои формально-биографические характеристики.

Вопрос 5: Кандидат должен подчеркнуть в первую очередь те качества, которые требуются для данной работы, и привести убедительные подтверждения на конкретных фактах. Но вы можете услышать штампы, повторяющиеся тысячи раз: «Я общительный, аккуратный, исполнительный» и т. п. Попросите уточнить, в чем проявляется его общительность, аккуратность, исполнительность, какова его манера выслушивать клиента, чего он достиг, благодаря своим сильным качествам.

Остальные особенности интерпретация ответов на вопросы при собеседовании представлены в приложении Н.

Оценку эффективности отбора персонала в организации можно представить с нескольких позиций:

• · с позиции устранения (уменьшения) потерь, связанных с некачественным отбором персонала;
• · с позиции затрат на отбор персонала.

Рассмотрим каждые из вышеперечисленных позиций.

При некачественном отборе персонала существует множество потерь, которые несет предприятие вследствие некачественного отбора. При совершенствовании данного процесса планируется, что эти потери можно будет снизить или вообще устранить.

При старой системе отбора в ООО «Данис» существовали следующие потери:

Прямые финансовые потери при ошибках отбора. Прямые финансовые потери при ошибках отбора включают в себя следующие расходы:

• * потери, связанные с производственной деятельностью персонала: низкая производительность, низкая прибыль, низкое качество продукции или услуг;
• * ухудшение репутации организации, неблагоприятный имидж организации в глазах клиентов, потребителей и поставщиков, снижение конкурентоспособности товаров и услуг, производимых организацией и, как следствие, снижение прибыли;
• * издержки, связанные с производственным травматизмом, прогулами и др.;
• * расходы, связанные с обучением, переводами и увольнением неподходящих работников. Эти расходы могут включать выплату выходных пособий или компенсаций в случае обжалования работниками увольнений в судебном порядке;
• * расходы, связанные с низким качеством отбора, с заменой работников, не устраивающих организацию, то есть стоимость поиска, отбора и обучения новых работников.

Косвенные издержки при ошибках отбора. Косвенные издержки, связанные с отбором новых работников, часто не поддаются точной оценке. Одним из отрицательных последствий плохой организации найма и отбора является высокий уровень текучести кадров, что показал анализ структуры персонала ООО «Данис», проведенный в начале третьей главы. Затраты, связанные с высокой текучестью кадров, нельзя игнорировать; это не только прямые издержки на подбор кадров и их адаптацию, но и косвенные издержки, возникающие в результате возможного недовольства клиентов частой сменой кадров, и издержки в виде потерь времени руководителей на поиск и набор новых работников. Очень важная статья непрямых издержек связана с влиянием высокой текучести кадров на моральный климат, мотивацию и удовлетворенность персонала работой в организации. Поэтому в новую систему набора и отбора персонала необходимо ввести внештатного психолога, который поможет решить эту проблему.

Программа «1С: Зарплата и Кадры» представляет собой компоненту «Расчет» системы программ «1С: Предприятие» с типовой конфигурацией «Зарплата+Кадры», предназначенной для автоматизации расчета заработной платы и кадрового учета.

Компонента «Расчет» позволяет автоматизировать периодические расчеты и может быть использована как автономно, так и совместно с другими компонентами системы программ «1С: Предприятие».

Программа «1С: Зарплата и Кадры» позволяет не только автоматизировать расчет заработной платы, но и организовать учет сотрудников, регистрировать служебные перемещения, получать налоговую отчетность по доходам физических лиц. Универсальность программы позволяет реализовать любой подход к решению этих задач и самостоятельно расширить функциональность программы.

Программа «1С: Зарплата и Кадры» позволяет проводить настройку на требования любого предприятия и даже конкретного пользователя. Первоначальная конфигурация программы является готовым решением для расчета заработной платы и кадрового учета и включает следующие возможности:

• — оформление приказов о приеме на работу;
• — оформление приказов о продвижении по службе;
• — ввод и расчет больничных листов;
• — расчет отпусков разного типа и получение отпускных записок;
• — исчисление налогов, в том числе единого социального налога (ЕСН), и взносов во внебюджетные фонды;
• — оформление приказов о выплате премии, как отдельным сотрудникам, так и любой выбранной группе сотрудников;
• — проведение перерасчетов «задним числом»;
• — ввод и расчет разнообразных доплат от «доплаты к окладу» до «доплаты за выслугу лет»;
• — ведение штатного расписания предприятия;
• — получение стандартных отчетов и форм для представления в налоговые и другие органы;
• — проведение межрасчетных выплат заработной платы;
• — проведение частичной выплаты заработной платы;
• — оформление увольнений с расчетом компенсаций отпуска, выходного пособия.

Программа формирует документы как в бумажном, так и в электронном виде для передачи данных в ИМНС, ПФР и прочие организации.

Конфигурация «Зарплата и Кадры» позволит повысить эффективность кадровой политики ООО «Данис».

Руководство будет иметь полный контроль за происходящим, анализировать кадровый состав, принимать управленческие решения на основе полной и достоверной информации.

Отдел кадров получит ценный инструмент автоматизации рутинных задач, в том числе анкетирования и подготовки отчетов о работниках с различными условиями отбора и сортировки.

Работники компании будут уверены в том, что в любой момент смогут быстро получить необходимые им справки, сведения о своем отпуске, данные персонифицированного учета в Пенсионный фонд.

Данная программа позволит значительно повысить скорость и эффективность работы отдела кадров ООО «Данис» при рутинных операциях.