Маркетинговый план развития салона красоты «Gracija»

Описание проблемы и анализ проблемы Сегодня прекрасный внешний вид столь же важен для успешного человека, сколь хорошее образование и солидный опыт работы. Спрос на услуги и товары bеаutу-индустрии растет, рынок готов предоставить инвесторам широкое поле для деятельности.

Салон красоты — это динамично развивающийся сектор рынка, а потому шансы на создание высокодоходного предприятия реально высоки. Привлекательность этого бизнеса, прежде всего, в низких входных барьерах в рынок. Главное требование для салона красоты — удобное, близкое к потенциальным клиентам месторасположение.

Спрос на услуги салонов красоты неуклонно растёт. В современном обществе считается неприличным появляться без маникюра-педикюра, причёски, ухоженного лица и тела, а в домашних условиях такого же эффекта добиться сложно, да и немаловажным фактором является экономия времени, сил и получение позитивных эмоций.

Данный инвестиционный проект посвящен созданию салона красоты, где можно будет воспользоваться услугами косметологов, получить красивый загар, приобрести косметику для загара и по уходу за кожей лица и тела, а также получить консультацию у специалистов и составить индивидуальную программу по получению услуг.

Настоящий бизнес-план разработан для привлечения потенциального инвестора с целью получения кредита для выполнения задания по открытию салона красоты.

Целью открытия является конкурентоспособный объект, привлекающий дополнительное число посетителей за счет высокого уровня комфорта, сервиса, удобного месторасположения.

Для салона планируется арендовать помещение площадью 60 кв. м в торговом центре «Origo» после его реконструкции. Помещение будет разделено на 5 комнат для солярия, косметический кабинет, главная приемная комната, где будет находиться администратор и стенды с косметической продукцией, а также другие помещения разной функциональности.

Данный проект максимально учитывает преимущества места аренды и коммерческий потенциал района.

Для успешного запуска данного проекта необходима сумма 81 000Ls. Срок кредита 9 лет. Выплата суммы происходит по частям. Полученная сумма пойдет на ремонт и обустройство помещения, закупки оборудования и косметической продукции, на рекламу и развитие салона.

В данном бизнес-плане выполнен анализ факторов, дающих возможность успешной реализации проекта за счет качества предлагаемых услуг. В нем отмечается видение центрального стратегического момента — создание салона красоты высокого уровня обслуживания. Все расчеты представлены в латах.

Женщины всегда стремятся выглядеть красивыми и молодыми. Для этого они не жалеют ни денег, ни времени. Это — вечный фактор «красивого» бизнеса.

Информация:

Возможности рынка Главный принцип работы салона — это оказание высококачественных и квалифицированных услуг и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Цели:

v Привлечение максимального количества клиентов и оказание им качественных услуг, которые позволили бы сделать из них постоянных клиентов.

v Привлечь к работе квалифицированных и профессиональных работников.

v Вернуть через 9 лет кредит.

v Занять одну из лидирующих позиций на рынке данных услуг.

v Привлечь к работе квалифицированный персонал.

v Обеспечить работникам салона благоприятную атмосферу.

v Получить 100% прибыль.

Важные моменты, ключи к успеху:

v Место расположения салона — самый центр города, торговый центр, одно из самых популярных и людных мест в Риге.

v Гарантия сервиса и качества услуг салона красоты.

v Большой спрос на услуги этого вида индустрии.

v Услуги, предлагающиеся только в данном салоне.

Ш Представленный проект предусматривает создание частного салона красоты «GRACIJA».

Ш Проект запускается «с нуля».

Ш Необходимо заключить договор на аренду помещения расположенного в Риге, ул. Вокзальная площадь 2.

Адрес: «GRACIJA» SIA

Ул. Вокзальная площадь 2 Рег. № LV500036980

Тел./Факс 65 409 666

e-mail: gracija@inbox.lv

Банковские реквизиты: Kods: HABALV22

Hansabanka AS Konts: LV82HABA0551007898900

Ш Салон красоты «GRACIJA» оказывает услуги: солярия, маникюра и педикюра, услуги косметолога, перманентный макияж и татуаж, услуги стилиста.

Салон красоты «GRACIJA» планирует по истечении 9 лет получить прибыль не меньше 81 000 Ls.

Ш С каждым годом повышать заработную плату мастерам на 10%.

Ш План продвижения товара на рынок: применяется подход к ценообразованию цена такая же, как у конкурентов. Упор делается на проведение интенсивной рекламной компании и качественном послепродажном обслуживании. В рекламе рассматриваются наличие разновидности товара, разновидности услуг, качество товара. За счет рекламы, и рекламных буклетов салон красоты «GRACIJA» предполагает привлечь как можно больше клиентов.

Ш Стимулирование сбыта. Салон красоты «GRACIJA» планирует каждому клиенту в течение двух недель со дня открытия, обеспечить получение «карты клиента», на которую будут накапливаться пункты за каждый оплачиваемый 1 Ls наших услуг (1 Ls = 10 пунктов, а 10 пунктов = 0,10 Ls), которые в будущем могут быть обналичены при следующей услуге нашему клиенту. Клиентами салона красоты «GRACIJA» являются жители города. Цены ориентированы на клиентов со средним достатком, т. е. со среднемесячной заработной платой.

Ш Прибыль формируется как положительная разница между выручкой и затратами. Выручка определяется как произведение количества проданных товаров (услуг) на их цену.

Ш Салон работает по рабочим дням с 8:00 до 20:00, в субботу с 8:00 до 20:00, в воскресенье с 8:00 до 17:00.

Ш Имеются пути для подъезда к зданию легкового транспорта и места для парковки автомобилей клиентов. Парковки две: дневная и круглосуточная.

Ш Здание удобно расположено по отношению к автобусным остановкам.

Ш Предполагается вложить средства в ремонт помещения, рекламу.

Ш Срок окупаемости проекта 5,95 года.

Ш Общие вложения по проекту (Ls) 69 290.

Источники получения средств: салон красоты «GRACIJA» планирует получить кредит в размере 81 000 Ls под 9% годовых на 9 лет. Кредит возвращается равными частями с первого года.

Салон красоты «GRACIJA» предоставляет услуги: парикмахера, солярия, услуги маникюра и педикюра, услуги косметолога, перманентный макияж и татуаж, услуги стилиста. Услуги доступны широкому кругу потребителей среди женщин с различным достатком. Мы тщательно следим за новинками индустрии красоты и всегда предлагаем самые лучшие технологии для создания неповторимого образа. Мы поможем почувствовать себя молодыми, жизнерадостными и уверенными в себе, подчеркнуть стиль. Создаём идеальный образ индивидуально для каждой женщины!!!

Система целей:

Салон красоты «GRACIJA» планирует по истечении 9 лет получить прибыль не меньше 81 000 Ls.

Стать одним из лучших салонов красоты в г. Риге, а также войти в тройку наиболее посещаемых салонов.

Привлечь на свою сторону как можно больше клиентов в течение первого года С каждым годом повышать заработную плату мастерам на 10%.

Рекламная кампания:

Салон красоты «GRACIJA» делает основной упор на проведение рекламной кампании. От этого зависит успех продвижения наших услуг и товаров. Основной упор в рекламе делается на наличие возможностей нашего салона, так же на квалифицированных специалистов. Отличным действием может быть усиление рекламной компании и применение необычного приема маркетинга: каждому клиенту в течение двух недель со дня открытия. Мы обеспечиваем получение «карты клиента» на нее накапливаются пункты за каждый оплачиваемый 1 Ls наших услуг (1 Ls = 10 пунктам, а 10 пунктов = 0,10 Ls), которые в будущем могут быть обналичены при следующей услуге нашему клиенту.

Реализация рекламы:

v Рекламные объявления в журналах и газетах.

v Теле — и радио реклама.

v Издание рекламных проспектов (буклеты).

План предпринимательской деятельности:

v Салон красоты «GRACIJA» планирует получить кредит в размере 81 000 Ls в городе Риге под 9% годовых, сроком на 9 лет.

v Заключить договор на аренду помещения, по адресу г. Рига, ул. Вокзальная площадь 2 (60 кв. м).

v Производить ремонт помещения салон красоты «GRACIJA» будет со средств, взятых в банке. Для этого планируется нанять квалифицированных рабочих. Предполагаемая сумма, выделенная на это, составляет 25 000 Ls.

v Необходимо приобрести оборудование, мебель, а также мелкие инструменты и инвентарь.

v Производить подбор персонала исключительно при рассмотрении резюме (CV), по рекомендательным письмам, наличие сертификата.

v На поставку сырья и расходного материала салон заключит договоры с торговыми фирмами, предварительно воспользовавшись услугами юридических лиц.

За счет рекламы салон красоты «GRACIJA» предполагает привлечь как можно больше клиентов. Также предполагает сделать обширную рекламу своих услуг в средствах массовой информации (радио, рекламные объявления в журналах и газетах и т. п.), для привлечения большего количества клиентов.

Планируется сделать заказ визитных карточек салона красоты «GRACIJA» и заказ карт клиента (с накопительными баллами).

Еще один способ стимулирования сбыта — это прием заказов по телефону, т. е. по записи, а также оказание услуг по специальным каталогам.

Репутация салона подтверждается наличием договоренности с муниципальными властями о получении лицензии на оказываемые услуги по адресу: г. Рига, ул. Вокзальная площадь 2.

3. Хозяйственная деятельность Салон красоты работает по рабочим дням и в субботу с 8:00 до 20:00 (без обеда), а в воскресенье с 8:00 до 17:00.

В салоне красоты «GRACIJA» 4 стилиста-парикмахера, 2 мастера по маникюру и педикюру, 1 косметолог, 1 специалист по татуажу, 1 визажист, 1 уборщица. Директор салона исполняет обязанности бухгалтера, администратора. Мастера в салоне работают строго по графику. Рабочий день уборщицы не нормирован, поэтому по соглашению она имеет право приходить проводить влажную уборку салона к обеду и к концу рабочего дня. Раз в неделю в ее обязанности входит генеральная уборка. Рабочий день директора также не нормирован.

таб. 1. График работы персонала

В будущем салон планирует открыть мастер — класс, где будут обучаться профессионализму молодые мастера. Это принесет дополнительную прибыль предприятию.

Персонал салона красоты «GRACIJA» состоит из 11 человек:

— директор, замещающий обязанности администратора и бухгалтера;

— 4 стилиста — парикмахера;

— 2 мастера по маникюру и педикюру;

— косметолог;

— специалист по татуажу;

— визажист;

— уборщица.

Для получения прогрессивного результата от деятельности салона красоты «GRACIJA», мастера должны быть высоко квалифицированными работниками, стаж работы должен быть не менее двух лет в данной отрасли.

Основные требования, предъявляемые директору в данной отрасли:

— директор должен быть грамотным, образованным, желательно знающий основы бухгалтерского учета и юриспруденции;

— человеком, знающим свою работу, готовым помочь сотруднику решить любую производственную проблему;

— быть понимающим, знающим, интересующимся модой;

— коммуникабельность;

— тактичность.

Основные требования, предъявляемые персоналу (стилистам):

— быть высоко квалифицированными рабочими;

— коммуникабельность;

— консультация для любого желающего клиента;

— тактичность;

— отзывчивость;

— вовремя приходить на работу.

Основные требования, предъявляемые уборщице:

— вовремя приходить на работу;

— быстро и добросовестно выполнять свою работу.

Товары и услуги

таб.2. Услуги и цены

Конкуренты

Необходимо изучить потенциальных конкурентов. У салона красоты «GRACIJA» имеются четыре прямых конкурента: салоны-красоты «KOLONNA», «EIRIDIKE», «AQUA VILLA», «DAMA». Цены на оказываемые ими услуги ориентированы на узкий круг состоятельных клиентов, придерживающихся элитных стандартов.

Косвенные конкуренты — небольшие парикмахерские, частные специалисты по маникюру.

таб.3. Плюсы и минусы конкурентов

таб.4. Сильные и слабые стороны салона красоты «GRACIJA»

Анализ конкуренции на рынке Основными конкурентами нашего салона красоты являются: «KOLONNA», «EIRIDIKE», «AQUA VILLA», «DAMA». В таблице 4 приведена сравнительная характеристика по факторам конкурентоспособности. Каждый фактор в таблице получает оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции).

таб. 5. Сравнительная характеристика по факторам конкурентоспособности

Рассмотрев таблицу 5, и изучив факторы конкурентоспособности, мы можем сделать вывод, что главным нашим конкурентом на рынке является салон красоты «KOLONNA», набрав самое большое количество баллов (42) по сравнительным характеристикам.

Рис. 1. Сравнительная характеристика по факторам конкурентоспособности

Капитал и юридическая форма компании

Салона красоты «GRACIJA», предоставляет услуги стилистов по имиджу.

Юридический адрес: г. Рига, ул. Вокзальная площадь 2

Регистрационный номер: LV500036980

Салон планирует получить кредит в размере 81 000Ls под 9% годовых на 9 лет.

таб.5. Расчет заработной платы работникам

Финансовый план таб. 6. Схема возврата кредита (Ls)

Рис. 2. Диаграмма возврата кредита таб. 7. Предэксплуатационные затраты

таб. 8. Наименование и доход от услуг салона красоты «GRACIJA»

таб. 9. Распределение доходов

таб. 10. Доходы от реализации услуг

Рис. 3 Доход от услуг салона красоты «GRACIJA»

таб. 11. Закупка оборудования

таб. 12. Эксплуатационные затраты

таб. 13. План предпринимательской деятельности (Ls)

таб. 14. Расчет аккумулированной прибыли

салон рекламный конкуренция Рис. 4 Чистая прибыль и аккумулированная прибыль Рис. 5. Аккумулированная прибыль (график безубыточности)

таб. 15. Финансовый план (Ls)

таб. 16. Доходы и расходы

Рис. 6. Доходы и расходы Расчеты системы стоимостных показателей таб. 17. Расчет денежных потоков по годам (Ls)

Рис. 7. Построение денежного потока по данным расчета прибыли таб. 18. Расчет таблицы дисконтирования денежных потоков (Ls)

Срок окупаемости: 6,93 года.

Рис. 8. Накопленный денежный поток таб. 19. Зависимость NPV от ставки дисконтирования

Рис. 9. Зависимость NPV от ставки дисконтирования

Результаты и выводы таб.20. Таблица результатов

Анализ системы стоимостных показателей. Анализ эффективности проекта Таким образом, в соответствии с полученными показателями, можно сделать вывод.

При ставке дисконта 7,7% проект окупается через 6,93 лет, поэтому проект целесообразен и экономически эффективен. Это подтверждает расчётное значение IRR, равное 17%, что больше заданной ставки дисконта (d) = 7,7%.

Чистая текущая стоимость проекта (NPV) составляет 64 076,22 Ls (положительная).

Начиная со второго года производство, получит чистую прибыль в размере 17 357 Ls.

К концу 9 года увеличение дохода приведет нас к получению чистой прибыли в размере 22 362,65 Ls.

Анализируя поставленную стратегическую цель о том, что на конец 9-и летнего периода прибыль по проекту должна составить не менее 81 000 Ls, можно отметить, что поставленная цель с успехом была выполнена. Остатки на счетах 9-ого года составили 122 743 Ls, что больше поставленной задачи.

Расчеты показали, что проект эффективен, и его стоит инвестировать.

Цели:

1) Достичь наибольшего показателя прибыли по проекту не менее 81 000 Ls;

2) Стать одной из лучших салонов красоты в г. Риге, а также войти в тройку наиболее посещаемых салонов красоты;

3)Привлечь на свою сторону как можно больше клиентов в течение первого года;

4)С каждым годом повышать заработную плату мастерам на 10%.

Из рассмотренных показателей можно сделать вывод, что данный бизнес-проект будет эффективно работать по следующим причинам:

— небольшая, но стабильная прибыль

— низкая цена продукции

— высокая эффективность капитальных вложений

— короткий срок оборота капитала.

Это все дает возможность укрепить свое стабильное положение на рынке, расширить круг своих клиентов и обеспечить объем продаж.

Небольшое количество работников обеспечивает стабильную работу и управление. Удачно выбранный процесс комплектации приводит к ритмичному производству продукции без перезагрузки рабочих. Зарплата работников будет стимулировать их к более эффективному и качественному труду.