Осуществление контроля принятия управленческих решений

Содержание и виды контроля принятия управленческих решений

Под управленческим решением понимают выбор альтернативы — акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. Комплекс работ по подготовке к реализации и исполнения решений включает в себя следующие стадии: планирование, согласование, утверждение, управление реализацией, контроль реализации, оценка эффективности.

Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей.

Процесс контроля — это, с одной стороны, процесс установления стандартов, измерений фактически достигнутых результатов и их отклонение от установленных стандартов; с другой — процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения. Фахрутдинова А. З., Марченко Е. В., Кравченко А. А. Практикум по курсу «Разработка управленческих решений» .- Новосибирск: СибАГС, 2004. — с. 74.

Процесс контроля характеризуют три составляющие:

• · Содержательная (что выполняется в процессе контроля);
• · Организационная (кем и в какой последовательности осуществляется);
• · Технологическая (как производится).

Контроль является важной составляющей процесса разработки управленческих решений, влияет на производительность труда, качество продукции (услуги) и эффективность решений.

Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях:

• · Диагностика состояния дел;
• · Ориентирование;
• · Стимулирование;
• · Корректировка действий;
• · Распространение передового опыта;
• · Осуществление авторского надзора;
• · Педагогическая функция;
• · Правоохранительная функция.

Контроль подразделяется на предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до начала реализации целей и программ организации. Основная его задача — разработка или корректировка критериев оценки, отладка методики и регламента проведения дальнейшего контроля. Неудачно разработанная система контроля может ориентировать работников не на выполнение поставленных целей, а на удовлетворение требований контроля. Текущий контроль осуществляется в ходе разработки и реализации УР по разработанному регламенту. Контроль может быть пассивным или активным. Заключительный контроль выполняется после завершения работ и достижения целей., Лукичева Л. И., Егорычев Д. Н. Управленческие решения, 2009. — С. 120 Он имеет три важные функции.

• 1. Создание или пополнение базы данных по следующим направлениям:
  • — наименование целей и составляющих их задач;
  • — начальные, промежуточные и конечные параметры деятельности организации;
  • — перечень критериев для оценки исходных данных и динамика их изменения;
  • — набор решений о корректировках в контрольной деятельности (сроки разработки и выполнения);
  • — побочные (положительные и отрицательные) результаты достижения целей при конкретных параметрах деятельности организации;
  • — набор дополнительных решений по нейтрализации или усилению побочных явлений.

Эта база данных позволит руководству организации расширить спектр типовых заданий, средств и методов их эффективного выполнения, что необходимо при дальнейшем выполнении аналогичных работ.

• 2. Формирование статистики деятельности организации, позволяющей руководителю или специалисту принимать более эффективные решения в форс-мажорных ситуациях.
• 3. Выявление инновационных технологий (производственных и/или управленческих), прошедших апробацию. Данные технологии могут стать предметом продажи как интеллектуальная собственность.