Исследования природы качества продукции

Это направление изучает общие закономерности формирования, изменения и взаимодействия отдельных свойств и групп свойств качества продукции, а также природу качества конкретных видов продукции, ее классов или отдельно взятых изделий. Качество — это динамическая система. Она постоянно, с разной скоростью и амплитудой меняет состав и структуру своих свойств. Происходит «живой» процесс изменения композиции качества. Изучение этих проблем позволяет понять механизм взаимодействия свойств качества продукции, установить темпы, характер, величину их изменений. Все это в равной мере относится и к тем свойствам, которые определяют потребительную стоимость продукции, и к тем, которые влияют на издержки общественного труда, расходуемого на придание продукции желаемых свойств.

Результаты и выводы исследований природы качества продукции служат предпосылкой для научно обоснованного проектирования и воздействия на свойства продукции при производстве и использовании, основой эффективного управления качеством продукции.

Исследования по управлению качеством продукции

В рамках этого направления изучаются:

• • качество продукции как объект управления;
• • механизм управления качеством продукции;
• • критерии управления качеством продукции;
• • оптимизация уровня качества продукции;
• • факторы, условия и методы воздействия на свойства продукции;
• • организационные и методологические основы управления качеством продукции;
• • уровни управления и методы воздействия на качество продукции на каждом из них.

Исследования этого направления основываются на приложении принципов общей теории управления и принципов иерархического построения всех элементов систем качества.

Исследование методов измерения качества продукции

Для того чтобы управлять, необходимо измерять. Применительно к управлению качеством продукции это известное положение означает, что надо уметь измерять как величину уровня качества продукции, так и различные отклонения от него, которые возникают при изготовлении и эксплуатации, при встрече товара и покупателя, в процессе использования и потребления под воздействием всевозможных факторов. В настоящее время мы располагаем определенными методами и техническими средствами измерения отдельных свойств продукции, например ее физико-химических и эксплуатационных свойств — длины, веса, химического состава, надежности и т. п. Большинство таких задач успешно решает метрологическая наука. Вместе с тем такие свойства продукции, как красота формы, цветовая окраска, пропорциональность, вкус, запах и т. п. сложно измерить достаточно точно и однозначно.

Изучение информационных аспектов качества продукции

Информация не только является обязательным элементом системы управления качеством продукции, но и средством пропаганды продукции, организации ее объективной рекламы. Пропаганда свойств качества новой продукции в условиях стремительно возрастающей ее номенклатуры и быстрого технического и социального прогресса приобретает роль инструментария, позволяющего потребителю быстро и правильно выбрать продукцию для удовлетворения имеющихся или формирующихся потребностей.

Как элемент управления информация имеет формы плана, текущей информации, отчетов о выполнении плана по качеству продукции и т. п. Однако этим не исчерпывается весь объем информации о качестве продукции. Не исчерпываются и объекты исследования такой информации. Эти исследования должны охватывать и решать вопросы об источниках, составе, полноте, периодичности и способах передачи потоков информации, а также хранении информации. Информация о качестве продукта должна в недалеком будущем послужить созданию системы мониторинга о качестве.

Динамика массива нормативно-технической документации, фонд стандартов — важнейшие источники информации о качестве.