Теоритические аспекты понятия обучение персонала

Понятие и сущность обучения персонала, выгоды и издержки для организации

Обучение персонала — это процесс развития профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников с учетом целей и потребностей организации в целом или её соответствующих подразделений.

Как правило, различают три вида обучения персонала:

• 1. Подготовка кадров — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами обучения.
• 2. Повышение квалификации кадров — обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышения в должности.
• 3. Переподготовка кадров — обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда. Дейнека А. В., Жуков Б. М. Современные тенденции в управлении персоналом. — М.: Академия Естествознания, 2011. — 147 с.

Для того чтобы высшее руководство было готово рассматривать обучение в числе ведущих приоритетов, обучение должно быть полезным как для всей организации, так и для отдельных работников. Отношение высшего руководства к обучению персонала в значительной мере связано с пониманием того, какие выгоды получает в результате организация и какие издержки она несет при обучении разных категорий работников.

Выгоды, получаемые организацией в результате обучения персонала, выражаются в следующем:

• 1. Обучение работников позволяет организации более успешно решать проблемы, связанные с новыми направлениями деятельности, и поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности (повышение качества и производительности (эффективности) труда персонала, сокращение издержек и снижение себестоимости, снижении травматизма и т. п.).
• 2. Повышение приверженности персонала своей организации, снижение текучести кадров.
• 3. Повышение способности персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и требованиям рынка. Таким образом, организация повышает ценность находящихся в ее распоряжении человеческих ресурсов.
• 4. Обучение позволяет поддерживать и распространять среди сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, пропагандировать новые подходы и нормы поведения, призванные поддерживать организационную стратегию.

Для работника польза от обучения состоит в следующем:

• 1. Более высокая удовлетворенность своей работой.
• 2. Рост самоуважения.
• 3. Рост квалификации, компетентности.
• 4. Расширение карьерных перспектив как внутри, так и вне организации. Аксенова Е. А. Управление персоналом. — Изд. 2-е., перераб. и доп. — М.: Юнити-Дана, 2012. — 94 с.

Обучение персонала связано не только с выгодами. Оно влечет за собой и определенные издержки. Среди издержек, связанных с обучением работников, можно выделить прямые и косвенные издержки. К прямым издержкам можно отнести:

• — расходы на оплату преподавателей и вспомогательного персонала;
• — расходы на учебные материалы;
• — расходы на аренду помещений.

К косвенным издержкам можно отнести:

• — расходы, связанные с необходимостью освобождения сотрудников от работы на период их участия в учебной программе (как правило, с сохранением зарплаты);
• — дополнительная нагрузка на других сотрудников, которым приходится выполнять работу за отсутствующих коллег.

Особенно значительные материальные издержки организация несет при оплате длительного (от нескольких месяцев до нескольких лет) обучения своих работников с отрывом от основной работы. Иногда достаточно трудно сказать, какие издержки — прямые или косвенные — являются для организации более чувствительными. Дуракова И. Б., Родин О. А., Талтынов С. М. Теория управления. — Воронеж: ВГУ, 2013. — 83 с.