Управление персоналом.
Организация управленческого труда менеджера
Как планируется и ожидается, последующие изменения в составе штата предприятия будут столь драматичны, несмотря на продолжение увеличения производительности труда. Скорее произойдут структурные изменения в составе рабочей силы. А именно, планируется в общей численности персонала увеличить долю технического и маркетингового состава Основные направления кадровой политики предприятия можно… Читать ещё >
Управление персоналом. Организация управленческого труда менеджера (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
В ООО «Компьютеры Инфотел» используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.
Табл. 2 Штатное расписание.
Должность. | Количество работников. |
Директор | |
Офис-менеджер | |
Администратор торгового зала. | |
Продовец-консультант. | |
Уборщица. | |
Итого. |
Для нормального функционирования торгового процесса на предприятии составляется график выхода на работу персонала.
Например: директор приходит на работу к 8:00 ч, администратор — к 8:15 ч и открывает служебный вход, продавцы приходят к 8:30 ч, чтобы подготовить рабочие места и кассы к работе.
Коммерческая деятельность предприятия торговли связана с выполнением различных операций и требует от выполняющих их работников разносторонних знаний и умений. Поэтому в состав персонала входят работники различных категорий (работники низшего, среднего и высшего звена).
Для каждой должности руководством организации составляются и утверждаются должностные инструкции, содержащие перечень должностных обязанностей работников с учетом особенностей организации производства, труда и управления, их прав и ответственности.
Например: руководителем среднего звена в магазине является администратор торгового зала. Он принимает участие в формировании ассортимента товаров, организует приемку товаров от поставщика на склады, руководит работниками.
Численность всего по предприятию составляет 6 человек. Необходимо отметить, что на протяжении последних 2 лет на предприятии наблюдается постепенная смена персонала.
Несмотря на смену работающих за последние годы, по мнению руководства ООО «Компьютеры Инфотек», кадровый потенциал предприятия не ухудшился.
Как планируется и ожидается, последующие изменения в составе штата предприятия будут столь драматичны, несмотря на продолжение увеличения производительности труда. Скорее произойдут структурные изменения в составе рабочей силы. А именно, планируется в общей численности персонала увеличить долю технического и маркетингового состава Основные направления кадровой политики предприятия можно сформулировать следующим образом:
- -формирование оптимальной численности работающих;
- -регулярное повышение квалификации специалистов;
- -обновление и омоложение персонала.
Главные цели подбора и подготовки кадров — поиск и обучение людей, способных эффективно преобразовать производство, освоить новые технологии, организовать маркетинг, сбыт, монтаж и сервисное обслуживание покупателей.
На предприятии существует текучесть кадров. Данное обстоятельство говорит о том, что на предприятии нет политики, направленной на сохранение рабочей силы. Это в свою очередь ведет к снижению производительности труда.
В настоящий момент на действует только материальное денежное стимулирование труда, которое выражается, прежде всего в заработной плате, различных доплат к ней, премий.
Оплата труда каждого работника зависит от его личного трудового вклада в конечный результат, а также качества труда и максимальным размером не ограничивается.
В ООО «Компьютеры Инфотек», действует повременно-премиальная оплата труда и должностные оклады.
Труд рабочих оплачивается в основном в сдельно-прогрессивной форме. То есть их заработная плата пропорциональна объему выполненных ими работ. Кроме того, рабочий премируется за перевыполнение установленного для него плана, а также за количество выполненной работы и уровня обслуживания покупателей.
Труд служащих оплачивается в форме повременно-премиальной и повременной окладной заработной платы.
В случае наступления чрезвычайных обстоятельств, на время их действия, по совместному решению администрации и профессионального комитета, независимо от результатов хозяйственной деятельности ООО работнику гарантируется минимальная заработная плата, установленная по РФ, при условии выполнения им качественно и в срок установленной нормы труда (трудовых обязанностей), отработки полностью за этот период нормы рабочего времени.
Оплата труда рабочих производится в соответствии с тарифными сетками и схемами окладами. Оклады категорий руководителей, специалистов и служащих устанавливается по схемам должностных окладов, утвержденных приказом по ЗАО, а также в соответствии с приказом по ЗАО кратными фактической средней зарплате по ЗАО.
Годовая норма рабочего времени на 2010 год устанавливается:
- — при 40-часовой рабочей неделе — 1995 часов
- — при 36-часовой рабочей неделе — 1800 часов
- — при 24-часовой рабочей неделе — 1200 часов
Продолжительность ежедневной работы, перерывов для отдыха и обеда определяется правилами внутреннего трудового распорядка, утвержденными конференцией работников предприятия.
Права и обязанности администрации:
- 1. Осуществлять тарификацию работ и присвоение квалификации рабочим
- 2. Продолжать работу по росту доходов за счет совершенствования структуры управления и обслуживания
Периодически, с учетом инфляции, пересматривать минимальный уровень зарплаты, устанавливая его в размере не ниже минимальной заработной платы, работникам, предупрежденным о сокращении, при общем повышении заработной платы в ООО повышать на общих основаниях.
- 3. При выполнении показателей бизнес-плана применять повышающий коэффициент к окладам, тарифам.
- 4. Производить доплаты за вредные условия труда независимо от индивидуального квалификационного разряда в размере до 20% максимального разряда работ, имеющегося в данных условиях труда на участке, в зависимости от инструментальных замеров условий труда при аттестации рабочих мест, за время фактической занятости работника на данном рабочем месте.
- 5. Доплату за работу в ночное время (с 22 часов до 6 часов утра) производить в размере 50% тарифной ставки (оклада).
- 6. Исчисление среднего заработка для оплаты отпуска производить в соответствии с существующими нормативными актами.
- 7. Выплату вознаграждения за выслугу лет производить ежемесячно
- 8. Производить выплату заработной платы работникам ЗАО 2 раза в месяц:
- — аванс 25−30 числа текущего;
- — зарплату, причитающуюся в окончательный расчет, перечислять на счета пластиковых карточек работников, с их согласия, 10−15 числа. по решению администрации передовым работникам могут предоставляться дополнительные выплаты (например оплата обучения в образовательных учреждениях)
Администрация ООО гарантирует реализацию прав работников на охрану труда и здоровья и обеспечивает им безопасность.
Все работники предприятия премируются в зависимости от объема выполнения плана реализации продукции и депремируются за превышение нормативных потерь, что предусмотрено договором о коллективной материальной ответственности.
Работникам предоставляется полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск, официальная зарплата, отчисления во все фонды о полной заработной плате, стаж, оплачиваемый больничный, льготный НДФЛ для тех, у кого есть несовершеннолетние дети, сохранение рабочего места после декретного отпуска). Так же в компании имеется дополнительный социальный пакет (например, льготные путевки в санатории, новогодние подарки и т. д.).
Табл.3 Условия труда работников управления.
Должность работника. | Удовлетворенность условиями труда. | |||
Директор | ||||
Зам директора. | ||||
Главный менеджер | ||||
Менеджер по продажам. | ||||
Главный бухгалтер |
Работники управления предприятием условиями труда довольны в полном объеме.
Профессиональный карьерный рост и обучение за счет предприятия, стабильность и социальная защищенность — преимущества и перспективы, открывающиеся перед работниками.
Труд руководителей не подается количественному учету. Необходимость принятия большого количества решений за короткий период. Если рабочий в течении своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то руководитель в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций. Работа руководителя в основном не имеет четкого завершения.
Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при организации труда руководителя и рассматривать их все вместе и взаимосвязанно друг с другом.
мы рассмотрели особенности работы руководителя, но для эффективной организации труда необходимо выяснить, чем занимается руководитель ООО «Компьютеры Инфотек» в течение рабочего дня. Как уже было отмечено выше рабочий день руководителя не лимитирован и разнообразен. Если представить в общем виде, то можно сказать, что руководитель в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным разных источников):
Запланированные заседания, встречи «60 — 65% ;
Разговоры по телефону «3 — 6% ;
Работа с документами «17 — 22% ;
Поездки, осмотры «3 — 7% ;
Незапланированные встречи «7% ;
Отдых «2% ;
Потери времени «2%.
Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируют в зависимости от особенности труда. Руководитель или исследователь, занимаясь анализом трудового процесса, должен учитывать особенности своей организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат.