Организационно-управленческий анализ предприятия ООО «Теплолюкс-Иркутск»

Предварительное описание управленческой ситуации

Общая характеристика организации

Компания «Теплолюкс-Иркутск» работает на рынке Иркутска и Иркутской области с 2002 года. Деятельность компании заключается в решении задач клиентов в области комплектации систем отопления, водоснабжения и канализации, благоустройства помещений, водоподготовки, а так же систем кабельного обогрева. Свою деятельность ООО «Теплолюкс-Иркутск» осуществляет посредством организации торговли со склада, отдела оптовых и розничных продаж.

«Теплолюкс-Иркутск» — стабильно работающее, динамично и интенсивно развивающееся предприятие. Каждый год расширяются складские помещения, появляются новые поставщики, растет штат сотрудников. Более 400 предприятий г. Иркутска и Иркутской области являются клиентами компании. На складе всегда в наличии широкий ассортимент продукции.

Компания стремится предоставить весь спектр материалов и оборудование для организации системы отопления. «Теплолюкс-Иркутск» работает только с теми поставщиками, которые предлагают надежное оборудование и отличный гарантийный сервис. Вся предлагаемая в торговой сети продукция изготовлена в полном соответствии со стандартом ГОСТ и имеет сертификаты соответствия. В 2013 г. компания получила звание «Партнер года» от компании «Будерус. Отопительная техника».

Директор организации Зильбильберг Владислав Григорьевич, он же и единственный учредитель организации.

Компания имеет свидетельство о государственной регистрации серия: 38 регистрационный номер 2 675 002, дата регистрации 01 февраля 2005 года.

Целью создания и деятельности ООО «ТеплолюксИркутск» является удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.

Компания осуществляет несколько видов деятельности:

• — продажа оборудования теплоснабжения, водоподготовки, водоотведения, инструмент;
• — консультация по всем видам товара;
• — монтаж систем: кабельного обогрева, теплый водяной пол, отопление, водоотведение.

Девиз компании — Наше теплое отношение к Вам!

«Теплолюкс-Иркутск» имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банка, имеет круглую печать, может иметь штампы и бланки со своим наименованием.

Основные принципы компании: честность, профессионализм, качество.

ООО «Теплолюкс-Иркутск», как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи в бюджет. Средства, остающиеся у предприятия после уплаты этих налогов и платежей, поступают в его полное распоряжение.

Компания «Теплолюкс-Иркутск» имеет развитую инфраструктуру для обслуживания своих клиентов Компания ООО «Теплолюкс-Иркутск» обладает самостоятельностью и несет ответственность перед каждым клиентом, партнером, государством. Самостоятельно формирует свою структуру, в соответствии с законодательством Российской Федерации и по согласованию с учредителем создаёт, реорганизует, переименовывает и ликвидирует филиалы и представительства.

Внутренняя среда организации — та часть общей среды, которая находится в ее пределах.

К основным внутренним переменным традиционно относят: цели, структуру, задачи, технологии и людей.

Целью создания ООО «Теплолюкс-Иркутск» является получение максимальной прибыли, для дальнейшего вложения в ресурсы фирмы благодаря:

• — созданию управляемой и ответственной команды профессионалов;
• — постоянному повышению и совершенствованию качества обслуживания;
• — расширению ассортимента.

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

ООО «Теплолюкс-Иркутск» относится к линейно-функциональной структуре. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

Задачами ООО «Теплолюкс-Иркутск» является достижение поставленных целей в рамках закона на максимальном уровне.

Персонал. Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

Общая численность организации составляет 46 человек:

• — генеральный директор — 1 чел. (мужчина);
• — директор — 2 чел. (2 женщины);
• — главный бухгалтер — 1 чел. (женщина);
• — бухгалтер — 1 чел. (женщина);
• — бухгалтер — кассир — 1 чел. (женщина);
• — руководитель отделов — 3 чел. (2 женщины, 1 мужчина);
• — продавец ОПТ — 3 чел. (3 мужчины);
• — старший продавец розница — 3 чел.(3 женщины);
• — продавец розница — 6 чел.(4 женщины, 2 мужчины);
• — заведующий складом — 1 чел. (мужчина);
• — оператор склада — 1 чел. (мужчина);
• — кладовщик — 3 чел. (1 женщина, 2 мужчины);
• — комплектовщик — 7 чел. (3 женщины, 4 мужчины);
• — водитель погрузчика — 1 чел. (мужчина);
• — логист — 2 чел. (2 женщины);
• — менеджер по браку — 1 чел. (женщина);
• — водитель — экспедитор — 1 чел. (мужчина);
• — офис — менеджер — 1 чел. (мужчина);
• — менеджер по персоналу — 1 чел. (мужчина);
• — системный администратор — 1 чел. (мужчина);
• — маркетолог — 1 чел. (женщина);
• — менеджер по рекламе — 1 чел. (женщина);
• — водитель персонала — 1 чел. (мужчина).

Технология — способ преобразования ресурсов, имеющихся на входе в результат, получаемый на выходе.

Деятельность компании ООО «Теплолюкс-Иркутск» заключается в решении задач клиентов в области комплектации систем отопления, водоснабжения и канализации, благоустройства помещений, водоподготовки, а так же систем кабельного обогрева. Все проекты по установке водоснабжения, канализации, систем кабельного обогрева разрабатываются индивидуально для каждого клиента, высококвалифицированными специалистами компании, а монтажная бригада качественно выполняет данный проект.

Монтажная бригада профессионально занимается монтажом кабельных систем обогрева — теплых полов, обогрева трубопроводов, крыш, лестниц и открытых площадей. Также монтажная бригада оказывает услуги по установке кондиционеров и отопительного оборудования.

«Теплолюкс-Иркутск» выполняет гарантийное и послегарантийное обслуживание, следит за последними новинками в области технических разработок инженерной сантехники, так совсем недавно компания запустила в продажу GSM модуль для котельного оборудования — это возможность управлять котлом с помощью сотового телефона.

Компания стремится предоставить весь спектр материалов и оборудование для организации системы отопления. «Теплолюкс-Иркутск» работает только с теми поставщиками, которые предлагают надежное оборудование и отличный гарантийный сервис. Вся предлагаемая в торговой сети продукция изготовлена в полном соответствии со стандартом ГОСТ и имеет сертификаты соответствия.