Основные характеристики деятельности турфирмы

Место расположения и адрес:

Туристическое агентство «Mузенидис Трэвел» .

603 005, г. Нижний Новгород ул. Алексеевская, 26 оф. 225.

Тел/факс: (831) 218−30−27 тел. (831) 415−28−13.

e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script http:// www.mouzenidis.gr.

Структура организации и деятельность основных структурных подразделений.

ООО «Музенидис Трэвел» — это туристическая фирма, самостоятельный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, осуществляющий продвижение и реализацию услуг туристам. Турфирма «Музенидис Трэвел» была основана по франшизе в 2006 году как общество с ограниченной ответственностью, является представительством греческого туроператора «Mouzenidis Travel», занимающегося продажей туров в Грецию, как материковую, так и островную. Учредителем и генеральным директором является Зайцева С. Ю. Общество является юридическим лицом по законодательству РФ, может иметь в собственности, хозяйственном введении или оперативном управлении обособленное имущество, отвечает по своим обязанностям всем и своими активами, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные имущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

ООО «Музенидис Трэвел» имеет самостоятельный баланс, счета в банках, печать и бланки со своим наименованием. Целью деятельности общества является получение прибыли путем насыщения потребительского рынка товарами и услугами.

Организационная структура греческого офиса Т.Ф. «Музенидис Трэвел» г. Н. Новгород является линейно-функциональной.

Линейно-функциональная структура управления предприятия состоит из:

• — линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу;
• — специализированных обслуживающих функциональных подразделений.

Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.

Функциональные службы доводят свои решения до исполнителей либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо. Как правило, функциональные службы не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям. Роль и полномочия функциональных подразделений зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмы в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства; готовят варианты решения вопросов, связанных с руководством процессом производства; освобождают линейных руководителей от планирования, финансовых расчетов, материально-технического обеспечения производства и т. д. Чем крупнее фирма и сложнее ее управляющая система, тем более разветвленный ее функциональный аппарат.

Линейно-функциональная структура управления обладает целым рядом преимуществ:

• 1. Быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим.
• 2. Рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей.
• 3. Стабильность полномочий и ответственности за персоналом.
• 4. Единство и четкость распорядительства.
• 5. Более высокая, чем в линейной структуре, оперативность принятия и выполнение решений.
• 6. Личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности.
• 7. Профессиональное решение задач специалистами функциональных служб.

Недостатки:

• 1. Дублирование функций руководителя и функциональных специалистов в процессе управленческой деятельности.
• 2. Недостаточная для больших предприятий, и предприятий, работающих на динамичном рынке, оперативность принятия решений.
• 3. Нежелание руководителей брать на себя ответственность за принимаемые решения.
• 4. Возникновение внутрипроизводственных барьеров, ограничивающих рамки заинтересованности функциональных подразделений в эффективном развитии производства.
• 5. Разногласия между линейными и функциональными службами.
• 6. Противодействие линейных менеджеров работе функциональных специалистов.
• 7. Неправильное толкование информации, передаваемой линейным исполнителям функциональными менеджерами.

Как видно из рисунка, организация состоит из одного учредителя, который является генеральным директором, одного коммерческого директора, одного бухгалтера и трех менеджеров.

Фирма OOO «Музенидис Трэвел» обращается по мере необходимости к помощи профессиональных консультантов: юристов, специалистов по налогообложению и аудиторов — на основе почасовой оплаты.

Турфирма «Музенидис Трэвел» применяет упрощенную систему налогообложения, где объектом налогообложения являются доходы туристического агентства, уменьшенные на величину расходов. Эффективность деятельности туристического агентства характеризуется показателями финансовых результатов, важнейшим среди которых является показатель прибыли. Рост прибыли создает финансовую базу для самофинансирования, решения социальных проблем трудового коллектива. За счет прибыли фирма выполняет часть своих обязательств перед бюджетом, банками и другими организациями. Показатели прибыли становятся важнейшими для оценки финансовой деятельности туристической фирмы. По прибыли характеризуется степень ее деловой активности и финансового благополучия.

В офисе при входе расположен стенд с информацией о турфирме, где можно увидеть копию свидетельства о государственной регистрации; копию лицензии на право осуществления туристской деятельности; копию сертификата соответствия; рекламные проспекты, каталоги и другие рекламные средства, разобранные по турам; вывеску с информацией о графике работы. Предоставление качественной информации о возможностях отдыха является следующим фактором, обеспечивающим высокий уровень обслуживания туристов.

В сферу деятельности фирмы ООО «Музенидис Трэвел» входит:

• 1. Подбор тура по индивидуальным запросам клиента;
• 2. Сбор необходимых документов для поездки;
• 3. Продажа авиабилетов по всем направлениям;
• 4. Содействие в приобретении билетов на различные виды транспорта;
• 5. Бронирование вилл, гостиниц и апартаментов;
• 6. Обширная экскурсионная программа;
• 7. Шоп-Туры;
• 8. Круизы;
• 9. Аренда яхт;
• 10. VIP-туризм;
• 11. Организация конференций, симпозиумов, семинаров, выставок;
• 12. Корпоративный отдых;
• 13. Деловые поездки;
• 14. Паломнические туры;
• 15. Организация спортивных и культурных мероприятий;
• 16. Лечебно-оздоровительный отдых;
• 17. Детский отдых;
• 18. Авиаперевозки грузов в любом направлении;
• 19. Оформление визы под тур;
• 20. Консультирование по телефону по отельной базе.

Помимо перечисленных, ООО «Музенидис Трэвел» предлагает туры в Малайзию, Индонезию (о. Бали), Сингапур, Испанию (в том числе Канарские острова), Египет, Кипр, Францию, Австрию и т. д.

При этом, оценивая работу фирмы на рынке, можно с уверенностью сказать, что по турам в Грецию фирма заняла почти 40%рынка, тогда как по другим направлениям она едва ли занимает 8% рынка.