В подобных условиях необходимость прогнозирования становится еще более актуальной и практически значимой. Данный метод позволяет учитывать, оценивать и предвидеть трудно предсказуемые изменения условий деятельности, характеризующие новые, еще неразвитые, но потенциально важные явления и процессы, влияющие на развитие изучаемых объектов.
Этапы применения методов индивидуальных экспертных оценок:
1) определение руководителя и состава рабочей группы, организующей экспертный опрос;
2)выбор эксперта, который непосредственно осуществляет оценочные операции;
3) формулировка программы выборочного наблюдения в зависимости от характера поставленных задач;
4) выбор метода опроса;
5) определение методики обработки и анализа ответов эксперта.
Хотя «на виду» находится фигура эксперта, которого обычно и представляют «автором» результатов экспертизы, реально он выступает в качестве респондента, поставщика информации, а решающая роль принадлежит аналитику, который имеет возможность оказывать существенное влияние на всех этапах процесса — начиная с отбора экспертов и заканчивая анализом результатов.
Заключение
В маркетинге для анализа рынка используются количественные и качественные методы исследования. Их значение заключается в следующем:
Во-первых, маркетинговые исследования помогают понять мотивацию аудитории при покупке услуги или товара.
Во-вторых, благодаря качественным и количественным методам можно узнать мнение потребителя о качестве товара.
Также количественные и качественные методы исследования дают возможность провести анализ и понять причину, по которой теряются клиенты, а они хотят пользоваться услугами конкурентов. Проводимые исследования помогают произвести необходимые изменения в товаре или услуге, для того, чтобы клиент покупал чаще и больше, и охотно рекомендовал бы компанию знакомым. Одним словом, количественные и качественные методы и организация исследования в маркетинге дает возможность развиваться и быть конкурентоспособными.
Количественное исследование отвечает на вопросы «сколько» и «кто». Этот вид исследования помогает оценить степень известности бренда или торговой марки, обозначить основную группу потребителей, провести анализ перспективы сбыта продукции. Формой количественного исследования является анкетирование или опрос широкой аудитории в разрезе ограниченного круга проблем с последующим распространением результатов исследования на всех потребителей.
В процессе анализа результатов количественных исследований применяются статистические методы обработки полученной информации, и используются для расчета и оценки структуры спроса и предложения; емкости рынка; перспектив развития отдельного продукта, а также различных направлений развития той или иной группы товаров или товарного портфеля. Помимо этого количественные исследования применяются для оценки эффективности маркетинговых кампаний и эффективности работы рекламы, сети дистрибьюторов, а также рассчитывается реакция потребителя на потенциально возможные маркетинговые ходы производителя. К методам количественных исследований относятся разные виды опросов, тесты на дому, кабинетный метод опроса, холл-тесты и аудит розничной торговли.
Качественные методы исследований выявляют глубинные психологические причины, по которым покупатель совершает определенные действия и характеризует их. Это может быть свободный выбор, выбор под влиянием сторонних факторов (например, агрессивной рекламы конкурентов), или нежелание приобретать именно ваш продукт, нежелание обращаться к вашим услугам. Анализ причин такого поведения, истинные движущие мотивы, настроения и взгляды потенциальных потребителей — все это входит в сферу качественного исследования.
Качественные методы исследования подразделяются на наиболее популярные глубинное интервью и фокус-группа. Помимо этого, в системе анализа имеются смешанные методы, позволяющие одновременно получать как качественную, так и количественную информацию.
Глубинное интервью и фокус-группа, как качественные методы исследования, позволяют выявить отношение покупателя к внешнему виду товара, его упаковке, оформлению и т. д. Эта форма исследований позволяет убедиться, что, например, этикетка или изображение на ней, никак не оскорбляет религиозных чувств покупателя, или не вызывает у него негативных эмоций другого характера. Именно качественные исследования дают возможность обнаружить такие факторы и устранить их на этапе разработки, до запуска в производство конкретного продукта.
К смешанным методам качественного исследования относится метод «тайный покупатель», который зачастую применяется для анализа уровня и качества обслуживания потребителя в различных точках розничной торговли. Этот способ выявления недостатков чаще всего проводится с одобрения руководства сети.
Список литературы
Азоев
Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. — 395 с.
Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы — М.: Фин. и стат, 2008. — 409 с.
Бушуева Л.И. Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности организаций: теория и методология статистического исследования — М.: Издательство «Академия Естествознания», 2011, с. 321
Годин А. М. Маркетинг — М.:ИДДК, 2009 — 433 с.
Гурков И., Авраамова Е. Стратегии выживания предприятий в новых условиях //Вопросы экономики. — 2008. — № 6. — с. 45 — 49
Ефремов В. С. Стратегия маркетинга. Концепции и методы планирования: Учебное пособие. — М.: Издательство «Финпресс», 2011. 402 с Ефимова М. Р., Петрова Е. В., Румянцев В. Н. Общая теория анализа. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 416 с.
Захаров В. Я. Управление маркетингом. Теория и российская практика / Блинов А. О., Хавин Д. В. ЮНИТИ, 2009 — 287c.
Кинан К. Решение проблем, — М.: Эксмо, 2010.
Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Росинтер, 2008.
Маркетинг: учебник / Под.ред. А. М. Романова.
М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011.
Ромат Е. В. Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга. — СПб., Питер, 2010
Управление организацией / под. ред. Ю. П. Анискина. — 3-е изд. стер. — М.: Омега-Л, 2010. — 523 с.
Годин А. М. Маркетинг — М.:ИДДК, 2009 — 46 с.
Захаров В. Я. Управление маркетингом. Теория и российская практика / Блинов А. О., Хавин Д. В. ЮНИТИ, 2009 — 71c.
Ефремов В. С. Стратегия маркетинга. Концепции и методы планирования: Учебное пособие. — М.: Издательство «Финпресс», 2011. 62 с
Ефимова М.Р., Петрова Е. В., Румянцев В. Н. Общая теория анализа. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 16 с.
Ефимова М.Р., Петрова Е. В., Румянцев В. Н. Общая теория анализа. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 41 с.
Маркетинг: учебник / Под.ред. А. М. Романова.
М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011. с. 112
Бушуева Л.И. Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности организаций: теория и методология статистического исследования — М.: Издательство «Академия Естествознания», 2011, с. 97
Бушуева Л.И. Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности организаций: теория и методология статистического исследования — М.: Издательство «Академия Естествознания», 2011, с. 98
Бушуева Л.И. Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности организаций: теория и методология статистического исследования — М.: Издательство «Академия Естествознания», 2011, с. 91
Мыльник В.В., Титаренко Б. П., Волочиенко В. А. Исследование систем управления. — М.: Академический проект, Трикста — 2006. — 102 с.
