Теоретическое исследование интернет — коммуникации

Основы теории коммуникации

Жизнь в современном мире не представляется возможной без коммуникации, включая применение компьютерных технологий, а лингвистические исследования последних лет в области теории коммуникации позволяют определить наиболее эффективные методы и средства общения в сети Интернет.

" Понимание сущности массовых процессов коммуникации и сущности коммуникации как массового процесса абсолютно необходимо в современном мире каждому" (Карасик 2000: 54), так как возрастает роль информационного общества, а следовательно, степень потребности получения, передачи и обмена знаний. Практически все, что окружает человека, является его коммуникативной средой. При этом частично в состав этой среды входят предметы и явления, используемые в коммуникативной функции, а также собственно средства коммуникации, для которых передача сообщения является их основным назначением. Цель любого сообщения — организовать действие получателя/отправителя, при этом слово — это всегда поступок.

Комплекс коммуникативных актов, объединенных общей задачей и ситуативными условиями, независимо от сферы коммуникации, принято называть коммуникативным событием.

Коммуникация может происходить в абсолютно разных сферах, а в некоторых из них (архитектура, музыка) даже довольно трудно определить все составляющие коммуникативного пространства (континуума). Итак, традиционными считаются следующие сферы коммуникативного взаимодействия:

сфера бытовой коммуникации (преимущественно межличностной);

сфера производственной коммуникации;

сфера бизнес-коммуникации (или делового общения);

сфера научного, образовательного, политического дискурса;

сфера туристического, спортивного и шоу-бизнеса;

сфера медицинского дискурса;

международная коммуникация и т. д. (Кашкин 2000).

Независимо от сферы общения стандартная модель коммуникации выглядит следующим образом: источник —> кодирование —> сообщение —> декодирование —> получатель (Кашкин 2000; Морозова 2005; Почепцов 2001; Якобсон 1975). Под «кодированием» здесь понимается процесс перехода к сообщению, который подразумевает разнообразные трансформации исходного текста (Почепцов 2001: 237).

Объектом данного исследования является компьютерное общение в системе «чат». Под компьютерной или Интернет-коммуникацией (существует также специальный термин КМК (CMC=computer-mediated communication) (Ковальская 2002)) мы понимаем коммуникативное действие, связанное с обменом информацией и общением между людьми посредством компьютера (далее КК, ИК или КМК, т.к. эти понятия синонимичны). Это дистантное общение в компьютерных сетях, при этом данный вид дискурса выделяется на основании канала общения. Отдаленность участников общения друг от друга и специфическая техника современных компьютеров делают это общение своеобразным.

В ходе анализа Интернет — коммуникации были выявлены следующие конститутивные признаки компьютерной коммуникации:

• 1) электронный сигнал является каналом общения;
• 2) виртуальность, т. е. общение с неопределенным коллективом, с неизвестными собеседниками;
• 3) дистантность, т. е. разделенность в пространстве и во времени, и одновременная синхронность;
• 4) опосредованность (так как общение осуществляется с помощью технического средства);
• 5) глобальность и высокая степень проницаемости, т.к. участником компьютерного общения может оказаться любой человек;
• 6) гипертекстуальность;
• 7) креолизованность (жанровое смешение) компьютерных текстов;
• 8) по преимуществу статусное равноправие участников в Сети;
• 9) передача эмоций, мимики, чувств с помощью «смайликов» ;
• 10) компьютерная форма дискурса объединяет в себе все типы дискурса, но отличается прежде всего по каналу связи;
• 11) специфическая компьютерная этика (Вавилова 2001; Галичкина 2001; Ковальская 2002).

Специфической характеристикой этого вида общения является использование особого рода сигналов — электронных сигналов коммуникации. Интернет-коммуникация открывает новое измерение в человеческом общении, давая возможность хранить и быстро передавать большие объемы информации, использовать аудиои видеоканалы общения, а также общаться в режиме on-line, т. е. в непосредственном линейном контакте с респондентом. Компьютерное общение представляет собой коммуникацию в виртуальной среде, и в этом состоит его важнейший отличительный признак.

Компьютерная коммуникация обладает характеристиками, присущими и другим видам коммуникации. С точки зрения масштабности, компьютерное общение имеет в себе черты массовой (общение со всем миром), внутриличностной (общение между пользователем и компьютером) и групповой коммуникации.

Учитывая временной фактор, а именно длительность коммуникативного процесса, компьютерное общение может быть как кратким (получение электронной почты), так и неограниченным во времени (участие в Интернет конференциях). По форме компьютерная коммуникация разделяется на устную (при наличии голосового модема) и письменную (текстовая и графическая). Под графической формой понимается передача картинок, схем, и т. д., но не букв. По способу контакта компьютерное общение представляет опосредованную коммуникацию, так как осуществляется с помощью технического средства. По каналу передачи и восприятия информации компьютерная коммуникация делится на актуальную (общение с реальными людьми) и виртуальную (общение с неизвестными, воображаемыми собеседниками) (Галичкина 2001; Кондратов 2004).

Таким образом, согласно ряду работ по изучению компьютерной коммуникации можно составить её теоретическую модель. Это модель описывает КК по пяти параметрам:

по признаку масштабности (массовая, групповая и внутриличностная);

по признаку времени (краткая и неограниченная во времени);

по форме — письменная (текстовая и графическая) и устная (при наличии звукового модема);

по каналу передачи (актуальная, виртуальная);

по способу контакта (всегда опосредованная).

Компьютерное общение может быть как личностно-ориентированным (переписка по электронной почте), так и статусно-ориентированным (общение в конференциях по различным тематикам: политика, спорт, медицина, наука и др.). Оно содержит в себе признаки всех видов институционального дискурса, не принадлежа ни к какому из них полностью: типы институционального дискурса отражаются в жанрах компьютерного общения. Компьютерный вид дискурса имеет много точек соприкосновения с массовой коммуникацией, но не совпадает с ней полностью: компьютерная коммуникация, в отличие от массово-информационной, является взаимно направленной, и многие тексты имеют не только институциональный, но и персональный; характер.

Итак, необходимо заметить, что компьютерная или Интернет-коммуникация характеризуется рядом свойств. Во-первых, она является опосредованным общением с помощью технических средств. Во-вторых, ИК имеет массовый характер и объединяет огромную по численности аудиторию (не сравнимую ни с какой другой). В-третьих, она является взаимно направленной, т.к. во многих случаях существует обратная связь. При этом ИК является одной из разновидностей общения — это не только процесс распространения информации, но и процесс убеждения, воздействия и т. д. И этот процесс носит социальный характер, т.к. распространяемая. информация, а вместе с ней духовные, моральные и т. д. ценности и нормы, отражают интересы определенных социальных групп (Ворон 1999: 34).

На современном этапе развития общества наблюдается стремление к широкому использованию компьютерных технологий. Интернет так прочно внедряется в жизнь современного человека, что возможным становится говорить о таких явлениях, как киберпространство, компьютерное сообщество, киберличность, кибергражданин (т.е. гражданин киберпространств) и др. При этом коммуникация в киберпространстве осуществляется с помощью естественного языка и особое значение приобретает киберлингвистика, лингвистическая дисциплина, занимающаяся изучением языка Интернетпространства.

Поле деятельности киберлингвистики — это компьютерно-медийная коммуникация (КМК), осуществляемая в киберпространстве с неограниченными возможностями для людей создавать свои виртуальные личности посредством языкового (текстового) выражения. Посредством этого, происходит постижение виртуальной вселенной, социальное взаимодействие с другими подобными личностями, создание Интернет-сообщества со своими правилами и лидерами.

Общение в киберпространстве, как и любой коммуникативный акт, предполагает наличие двух фундаментальных ролей — говорящего (автора) и адресата. «Реальную речевую среду формируют оба участника диалога: реплика (серия реплик, текст, коммуникативное поведение) отправителя вызывают определенный отзвук в поведении адресата, ожидание и наблюдение которого корректирует коммуникативное поведение отправителя» (http://kachkine.narod.ru/CommTheory/4/WebComm4.htm): При этом роли говорящего и адресата могут поочередно перераспределяться между лицами — участниками дискурса; в этом случае говорят о диалоге. Если же на протяжении дискурса (или значительной его части) роль говорящего закреплена за одним и тем же лицом, такой дискурс называют монологом. Но неверно считать, что монолог — это дискурс с единственным участником: при монологе адресат также необходим. Ведь в сущности, монолог — это просто частный, случай диалога, хотя традиционно диалог и монолог резко противопоставлялись.

" Диалогический дискурс является первичной формой существования человека и универсальным принципом организации, как мышления, так и групповых процессов" (Сухих 2004: 114). Общение в системе «chat» изначально предполагает необходимость диалога — иначе коммуникация невозможна. Количество участников разговора не ограничено, но оно не может быть менее двух человек, ведь общение состоит в интеракции партнеров, в обмене коммуникативной информацией.

Компьютерное общение стремительно встраивается в многомерное общение, осуществляемое средствами массовой информации. Но если массовая информация представляет собой общение социально-фиксированного отправителя речи и неопределенного получателя речи, то взаимодействие посредством компьютера включает и возможность общения индивидуумов. Следовательно, противопоставление институционального и личностного дискурса в киберобщении становится не релевантным.

Исследование данных вопросов позволяет определить пути наиболее эффективного использования языковых средств в процессе вербального предъявления информации на Интернет-сайтах, а также в целях установления контакта и дальнейшего взаимодействия между отправителем и адресатом информации.

Таким образом, изобретение компьютеров (так называемая «вторая интеллектуальная революция»), их вторжение в жизнь современного общества позволяет нам говорить о необратимом процессе компьютеризации. Концепция информационного общества базируется на существовании киберпространства (Интернет-среды) и его пользователей с определенными правилами и нормами поведения. Коммуникативный подход к исследованию текста обусловливает актуальность дискурсивного исследования Интернеткоммуникации. А сам термин «дискурс» трактуется как подчеркнуто интерактивный способ речевого взаимодействия (Ковальская 2001: 113).