Введение. 
Разработка управленческого решения методом мозгового штурма

Для менеджмента проблема разработки управленческих решений является основополагающей.

«Управленческое решение — это творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о системе, направленное на достижение поставленных целей».

Управленческое решение направленно на разрешение проблемной ситуации. Принятие решений — один из основных и ответственных видов деятельности менеджера.

Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана с различными аспектами управленческого труда. И хотя каждый из нас в течение дня принимает десятки решений (где пообедать? что купить? и т. д.), принятие управленческих решений существенно отличается от решений, принимаемых в повседневной частной жизни.

Управленческие решения коренным образом отличаются от решений, которые принимаются людьми в их повседневной жизни. Главная особенность управленческих решений состоит в том, что их принимают с целью обеспечения бесперебойного функционирования и развития предприятия в целом или отдельных его подразделений.

Управленческое решение нельзя рассматривать как произвольное действие. Предпосылкой его подготовки и принятия всегда является проблема, несоответствие между фактическим и желательным состоянием деятельности управляемого производственного объекта, которое препятствует бесперебойному и эффективному функционированию, а также развитию этого объекта.

Принятие решений является основой управления и каждый менеджер должен знать основные факторы качества этого процесса. Особенно сейчас, когда непродуманные и несвоевременные решения часто приводят к диспропорциям в структуре организации. Мы должны знать, что качество управленческого решения определяется как степень удовлетворения результатами решения не только непосредственно лица, принимающего решение, но и собственников организации, потребителей продукции организации. Для того, чтобы управленческое решение стало инструментом активного влияния субъекта управление на его объект, необходимо, чтобы решение отвечало ряду требований:

• 1. научная обоснованность — состоит во влиянии субъекта управления на его объект на основе познания и использование присущих экономике объективных законов и тенденций в интересах обеспечения оптимального функционирования и развития экономической системы;
• 2. целеустремленность. Управленческое решение должно отвечать целям, поставленным перед управляемым объектом, деятельности которого решение касается непосредственно;
• 3. количественная определенность состоит в обязательном установлении конкретных, выраженных в количественных показателях результатов проектируемого осуществления решения и формируется в ходе соответствующих математических расчетов; качественная определенность характеризует ту сторону решения, которая не может быть выражена количественно;
• 4. правомерность — это такое качество решения, которое характеризует соблюдения правовых норм его принятия;
• 5. законность решения состоит в том, чтобы решение не противоречило действующим нормативно-правовым актам;
• 6. оптимальность решения состоит в том, чтобы выбрать такой вариант, который обеспечит максимальный результат при минимальных затратах;
• 7. комплексность означает учет возможных последствий не только экономического, но и политического, правового, психологического и прочего характера;
• 8. своевременность характеризует соотношение продолжительности периода времени, необходимого для осуществления предусмотренных решением мер по изменению деятельности управляемого объекта, и фактической продолжительностью времени, который необходим для выполнения решения его исполнителями;
• 9. гибкость означает возможность изменения параметров решения при изменении условий его реализации;
• 10. конкретность содержания;
• 11. определенность формы решения — это порядок изложения содержания решения, четкость формулирования и т. п.

Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

• · выработку и постановку цели;
• · изучение проблемы на основе получаемой информации;
• · выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
• · обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
• · выбор и формулирование оптимального решения;
• · принятие решения;
• · конкретизацию решения для его исполнителей.

Управленческие решения предполагают учет индивидуальных запросов, восприятий ценностей, целей и опыта персонала.

На мой взгляд, проблема разработки управленческих решений является основополагающей для менеджмента. Управление предусматривает целенаправленное влияние руководящей системы на деятельность предприятий и их подразделений. С целью обеспечения оптимального функционирования и развития фирмы, создания для работников нормальных условий работы, удовлетворения их материальных и духовных потребностей руководитель должен принимать решения исходя из интересов участвующих в этом процессе лиц.

При изучении материалов для выполнения курсовой работы я обратил внимание на огромное количество методик принятия решений. В данной курсовой работе более подробно будет рассматриваться один из методов исследования систем управления — метод мозговой атаки (штурма).

Актуальность рассматриваемого вопроса объясняется тем, что мозговой штурм, как креативный метод решения задач, стимулирует активность и интуитивное мышление людей в процессе поиска предложений, способствует интегрированию накопленной информации и значительно повышают эффективность принимаемых решений, что особенно важно в условиях жесткой конкуренции, когда необходимы инновационные стратегии, неординарные идеи и действия, новые способы поведения.

В работе я остановлюсь на основных принципах, этапах, достоинствах и недостатках метода мозгового штурма.

Цель работы заключается в исследования принятия управленческих решений и способа их формирования методом «мозгового штурма», как метода коллективного принятия решения.

Предмет данной работы — это процесс принятия управленческого решения при помощи метода «мозгового штурма».

Цель работы позволила сформулировать задачи, которые и будут рассмотрены в данной работе:

• 1) основные понятия, принципы в процессе принятия решений методом мозгового штурма;
• 2) рассмотрение основных видов технологий мозгового штурма и его модификаций;
• 3) характеристика основных этапов проведения мозгового штурма;
• 4) определение достоинств и недостатков мозгового штурма, как метода принятия коллективных решений;